Account executive là gì? Mô tả chi tiết công việc của vị trí Account executive

Vị trí Account Executive đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực truyền thông và agency. Nếu bạn yêu thích một công việc năng động và đòi hỏi tính tương tác cao, thì Account Executive là lựa chọn hoàn hảo. Vậy, Account Executive là gì? làm thế nào để trở thành Account Executive xuất sắc được các doanh nghiệp săn đón? Hãy theo dõi bài viết dưới đây từ Navigos Search để tìm hiểu chi tiết hơn.

1. Account executive là gì?

Account Executive (Nhân viên điều hành tài khoản) là người đảm nhận trách nhiệm tiếp nhận, truyền đạt yêu cầu của khách hàng đến đội làm việc khác trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị, Account Executives đóng vai trò là người giao tiếp chính giữa doanh nghiệp và khách hàng, quản lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án và đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng. Vị trí này đóng góp quan trọng vào việc gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp thông qua việc xây dựng, duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.

Xem thêm >>

• Account Manager và các tố chất hàng đầu để thành công
• Key Account Manager là gì? Yếu tố cần có và mức lương hấp dẫn của Key Account Manager

Tìm hiểu Account executive là gì?

2. Mô tả chi tiết công việc của Account executive

Nhiệm vụ của Account executive là gì? Công việc cụ thể của Account Executive bao gồm những nhiệm vụ cụ thể khác nhau, tùy thuộc vào từng lĩnh vực làm việc như thiết kế, truyền thông, Marketing, Công nghệ thông tin (IT),... Nhìn chung, nhiệm vụ chung của họ là nắm vững kiến thức chuyên môn và hiểu rõ toàn cảnh dự án để thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp.

Sau đây là các công việc cơ bản của Account executive:

• Trực tiếp giao tiếp với khách hàng để hiểu rõ, ghi nhận nhu cầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, dựa vào thông tin từ bộ phận kinh doanh.
• Thu thập thông tin khách hàng để tạo ra ý tưởng, kế hoạch, bản đề xuất, chiến lược quảng cáo.
• Thực hiện cuộc đàm phán, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng.
• Chuyển giao yêu cầu, mong muốn của khách hàng cho bộ phận chuyên môn trong doanh nghiệp như Creative, Planner, Developer.
• Tham gia điều phối dự án, theo dõi tiến độ, đảm bảo thực hiện công việc theo đúng yêu cầu khách hàng.
• Giải quyết thắc mắc của khách hàng, xử lý vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp hợp lý.
• Tổng kết, báo cáo kết quả công việc cho khách hàng và doanh nghiệp theo định kỳ, cũng như khi dự án kết thúc.

Công việc của Account executive là gì?

3. Yếu tố cần có để trở thành Account executive

Yếu tố cần có của Account executive là gì? Tính chất công việc của Account Executive khá đặc thù nên không phải ai cũng phù hợp với vai trò này. Dưới đây là những yếu tố mà một Account Executive cần phải có để thực hiện công việc một cách xuất sắc:

Kiến thức chuyên môn

Account Executive cần phải có kiến thức sâu về lĩnh vực đang làm việc để có thể tư vấn cho khách hàng về giải pháp tốt nhất và thuyết phục họ về chiến lược mà đội ngũ của họ đề xuất. Các ngành học bổ trợ tốt cho công việc Account Executive có thể kể đến như Quản trị Kinh doanh, Marketing, Tiếp thị bán hàng hoặc lĩnh vực liên quan.  

Khả năng hoạch định kinh tế

Một yếu tố quan trọng tiếp theo khi trở thành một Account Executive chuyên nghiệp là khả năng hoạch định kinh tế, quản lý tài chính dự án. Account Executive cần biết cân nhắc, điều hành sự cân đối giữa thu và chi trong suốt quá trình triển khai dự án. 

Nếu bạn không thể quản lý tài chính hiệu quả, Account Executive sẽ gặp khó khăn trong việc tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp và đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng.

Giao tiếp ứng xử

Vị trí Account Executive luôn là người kết nối giữa nhiều bên. Do đó, việc giao tiếp hiệu quả với những cá nhân có chức danh và độ tuổi khác nhau, từ quản lý, đồng nghiệp đến đối tác, khách hàng là rất cần thiết. Sự khéo léo trong cách giao tiếp và nói chuyện, chia sẻ thông tin là quan trọng để đảm bảo rằng công việc của Account Executive diễn ra một cách trơn tru.

Tư duy sáng tạo

Kỹ năng cần có tiếp theo của Account executive là gì? Các lĩnh vực liên quan đến quảng cáo, marketing, truyền thông,... luôn đòi hỏi sự sáng tạo đỉnh cao để bắt kịp với xu hướng thị trường. Theo đó, vị trí của Account Executive cũng không ngoại lệ. Người đảm nhận công việc này phải luôn dành thời gian cho việc liên tục cập nhật kiến thức, theo dõi nghiên cứu về nhu cầu mới của khách hàng. Dựa trên thông tin đó, họ đưa ra ý tưởng sáng tạo thích hợp để giúp khách hàng đạt được mục tiêu mong muốn.

Kỹ năng xây dựng kế hoạch

Account Executive sẽ đảm nhận việc dự trù, quản lý ngân sách cho dự án, chuẩn bị sẵn báo cáo và theo dõi tiến độ công việc, thực hiện nghiên cứu, đo lường các chỉ số của chiến dịch, để từ đó đề xuất những cải tiến để tối ưu hóa hiệu suất. Tất cả những trách nhiệm này đều yêu cầu họ phải thành thạo kỹ năng lập kế hoạch.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng quan trọng tiếp theo của Account executive là gì? Mỗi dự án thường khó tránh khỏi những tình huống xảy ra nằm ngoài dự kiến hay đôi khi phải đối mặt với một khách hàng khó tính. Do đó, việc trang bị kỹ năng giải quyết vấn đề thông minh và duy trì sự nhạy bén trong mọi tình huống luôn là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự suôn sẻ trong hoàn thành công việc, thuyết phục và làm hài lòng khách hàng.

Kỹ năng đa nhiệm

Kỹ năng đa nhiệm là kỹ năng bắt buộc phải có của Account Executive. Bởi họ có thể làm việc hiệu quả cho nhiều khách hàng khác nhau cùng một lúc hay đồng thời làm nhiều nhiệm vụ trong một dự án hiện tại, viết báo cáo cho các dự án đã hoàn thành và thực hiện cuộc gọi bán hàng đến khách hàng tiềm năng cùng lúc. 

Cẩn thận tỉ mỉ

Tố chất cần thiết của Account executive là gì? Account Executive phải tổ chức và quản lý mọi khía cạnh của từng dự án và là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, lập kế hoạch,  theo dõi tất cả các giai đoạn cho đến khi đưa ra báo cáo cuối cùng về kết quả. Những điều này đòi hỏi Account Executive luôn phải duy trì sự tỉnh táo, cẩn thận cao nhất để đảm bảo mọi công việc đều được thực hiện một cách chính xác.

Điều kiện cơ bản để trở thành Account executive

4. Lộ trình thăng tiến của Account executive

Con đường thăng tiến của Account executive là gì?? Lộ trình thăng tiến của Account executive như sau: Account Executive ➞ Account Manager ➞ Account Director.

Account Executive là bước đầu vào lĩnh vực Quản lý Tài khoản trong các công ty Truyền thông và Quảng cáo. Vị trí này thường thực hiện các nhiệm vụ cơ bản của một Quản lý Tài khoản, bao gồm việc tương tác, giao tiếp và hợp tác với khách hàng (như đã trình bày ở mục 2)

Sau khi có khoảng 2-3 năm kinh nghiệm, Account Executive thường thăng tiến thành Account Manager. Đây là giai đoạn để họ hoàn thiện kỹ năng và kiến thức, hiểu rõ hơn công việc trong lĩnh vực Quản lý Tài khoản.

Nếu đã tích lũy đủ kinh nghiệm và sẵn sàng đảm nhận công việc với áp lực cao hơn và trách nhiệm quản lý nhiều hơn, Account Manager có thể tiến lên mức vị trí Account Director. Công việc của Account Director bao gồm xây dựng các mối quan hệ với các đối tác lớn, đưa ra chiến lược cho khách hàng, nhận báo cáo từ Account Manager hoặc Account Executive,...

5. Mức lương của Account Executive

Mức thu nhập trung bình của một Account Executive thường dao động từ 11 - 15 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, mức thu nhập có thể thay đổi tùy thuộc vào từng doanh nghiệp, địa điểm làm việc và năng lực, kinh nghiệm của từng người. Khi thăng tiến lên Account Manager và Account Director thì mức lương nhận được sẽ cao hơn rất nhiều.

Xem thêm >>

• Cách tính lương cơ bản trong doanh nghiệp và cơ quan nhà nước
• Lương Net là gì? Tính lương Net như thế nào và cần lưu ý gì để không bị thiệt?
• Cách deal lương tinh tế, khéo léo trong buổi phỏng vấn

Thu nhập của Account executive khá hấp dẫn

Tuyển dụng Account Executive tại Navigos Search

Với tình hình khan hiếm người tài và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường tuyển dụng như hiện nay, các doanh nghiệp cần có các giải pháp tuyển dụng chuyên nghiệp để giữ chân các nhân tài cho vị trí Account Executive nước cũng như các vị trí cấp trung, cấp cao cạnh tranh “khát” nhân lực khác. 

Sử dụng headhunter là một trong những giải pháp hiệu quả và tối ưu đối với những yêu cầu tuyển dụng như vị trí này. Bởi họ sở hữu hệ thống networking chất lượng cao, am hiểu về thị trường tuyển dụng cũng như lĩnh vực đặc thù. Với kinh nghiệm lâu năm, uy tín cao, công ty headhunter chuyên nghiệp sẽ có danh sách ứng cử viên sáng giá, giúp các doanh nghiệp tìm được Account Executive sáng giá nhất.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Navigos Search được đánh giá là công ty “săn nhân tài” cấp trung và cấp cao cực uy tín, được đánh giá hàng đầu Việt Nam. Với đội ngũ tư vấn là các chuyên gia tuyển dụng am hiểu sâu sắc về thị trường lao động, cùng những kỹ năng chuyên nghiệp, nắm biết chuẩn xác yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp, từ đó tìm kiếm Account Executive đáp ứng tốt các tiêu chí tuyển dụng mà doanh nghiệp đang thực sự cần. 

Navigos Search mang đến dịch vụ tuyển dụng nhân tài hàng đầu Việt Nam

Với quy trình tuyển dụng bài bản, khoa học, Navigos Search sẽ giúp sàng lọc và gửi đến quý doanh nghiệp danh sách các ứng viên chất lượng, đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng đề ra. Đồng thời, các chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp trong các vòng phỏng vấn đề lựa chọn được ứng viên tiềm năng nhất. Sau khi ứng viên được lựa chọn, chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ cùng doanh nghiệp và ứng viên sau khi đã gia nhập thành công. 

Bên cạnh đó,  Navigos Search còn sử hữu 375,000+ ứng viên cao cấp, 85,000+ ứng viên quản lý cấp cao, Navigos Search sẵn sàng đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao cho các doanh nghiệp hiện nay.

Hãy nhanh chóng liên hệ với Navigos Search nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu tuyển dụng vị trí Account Executive hay bất cứ vị trí cấp trung và cấp cao nào. Chúng tôi chắc chắn sẽ mang đến cho bạn những ứng cử viên tiềm năng và phù hợp nhất.

Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam