Rất nhiều yếu tố tạo nên một chuyên viên xử lý nợ thành công. Bạn đã biết những yếu tố đó là gì chưa? Đừng lo lắng, ngay trong bài viết này, Navigos Search sẽ bật mí cho bạn. Đồng thời, đó cũng là tiêu chí tuyển dụng chuyên viên xử lý nợ hiện nay. Dù bạn là ứng viên tham gia ứng tuyển hay là nhà quản lý đang có nhu cầu tìm kiếm nhân tài cho vị trí này thì cũng đừng bỏ qua nhé!
1. Chuyên viên xử lý nợ là gì?
Chuyên viên xử lý nợ là người được ngân hàng, doanh nghiệp ủy quyền để thu hồi nợ, giải quyết các khoản nợ đã bị quá hạn hoặc người vay không có khả năng chi trả. Bản chất của chuyên viên xử lý nợ là sự kết hợp giữa nhân viên telesale và chuyên viên pháp lý. Họ sẽ tiến hành đòi nợ thông qua hệ thống thông tin có sẵn và chịu trách nhiệm đưa ra pháp luật với trường hợp không hợp tác hoặc khó đàm phán.
Chuyên viên xử lý nợ là người thu hồi nợ, giải quyết các khoản nợ
2. Chuyên viên xử lý nợ làm gì?
- Kiểm tra hồ sơ khách hàng, hợp đồng tín dụng, khoản nợ của đơn vị.
- Phân tích các loại nợ theo quy định pháp luật và chính sách của đơn vị làm việc.
- Lên kế hoạch đối với các khoản vay có giá trị lớn trong doanh mục khách hàng của ngân hàng, doanh nghiệp.
- Xếp loại các loại nợ theo các nhóm đã được đơn vị phân loại trước đó
- Lập kế hoạch triển khai việc thu hồi nợ theo thông tin đã phân tích cùng bằng chứng rõ ràng với các khoản nợ quá hạn, khoản nợ dưới mức tiêu chuẩn
- Phối hợp với cơ quan thẩm quyền áp dụng thực thi việc thu hồi nợ hợp lý, hiệu quả.
- Đưa ra phương án giải quyết thanh toán khác cho khách hàng
- Kiểm soát các loại tài sản thế chấp, cầm cố, bất động sản.
- Tổ chức thanh lý tài sản, bán đấu giá khi được đơn vị yêu cầu.
- Lập báo cáo thẩm định lên Giám đốc ngân hàng hoặc ban lãnh đạo tổ chức.
- Thực hiện một số công việc phát sinh khác đối với khách hàng, bên vay nợ.
3. Yêu cầu tuyển dụng chuyên viên xử lý nợ như thế nào?
3.1. Bằng cấp, kinh nghiệm, kiến thức về pháp luật
Các nhà tuyển dụng chuyên viên xử lý nợ yêu cầu ứng viên có bằng cấp thuộc các khối đào tạo như luật, kinh tế, tài chính, ngân hàng,... Đồng thời, ứng viên cần có kiến thức vững chắc về tài chính - ngân hàng, luật kinh tế, luật tín dụng và cách phân loại nợ, xếp hạng tín dụng.
Người ứng tuyển cũng cần nắm rõ quy trình làm việc của một chuyên viên xử lý nợ từ khâu tiếp nhận thông tin, thông báo khoản nợ, tiến hành thu nợ, thực hiện vụ kiện, thu hồi nợ, hướng dẫn phương thức và giải pháp xử lý nợ hiệu quả bằng thế chấp tài sản. Bên cạnh đó, có kinh nghiệm làm việc từ 1 - 3 năm trở lên sẽ là lợi thế trúng tuyển cho ứng viên.
Ứng viên có bằng cấp liên quan và kiến thức chuyên ngành vững vàng
3.2. Kỹ năng
Bên cạnh yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn trong ngành, để làm tốt vai trò chính của mình là xử lý nợ hiệu quả, vị trí này còn cần hội tụ những kỹ năng sau đây:
Đọc và xử lý thông tin
Đọc và xử lý thông tin là kỹ năng quan trọng cần có đầu tiên của một người xử lý nợ. Trước những thông tin được cung cấp, chuyên viên phải hệ thống, nhìn nhận lại vấn đề trước khi tìm hiểu hay giao tiếp với khách hàng.
Chuyên viên xử lý nợ ngân hàng còn phải lên kế hoạch, vạch ra quy trình làm việc hợp lý dựa trên những phân tích đánh giá hồ sơ để có những bước đi chính xác và quyết đoán trong công việc. Vì thế, kỹ năng xử lý thông tin là yêu cầu tối thiểu đối với vị trí này để thực hiện tốt những bước tiếp theo trong quy trình xử lý nợ.
Nắm bắt tâm lý tốt
Trong công việc và kinh doanh, khách hàng luôn là yếu tố cốt lõi tạo nên doanh thu, lợi nhuận. Vì thế, chuyên viên cần tìm hiểu kỹ càng, nắm bắt thông tin chính xác và thể hiện mong muốn trợ giúp cho khách hàng bằng cách hiểu nhu cầu của họ. Để giải quyết tốt công việc xử lý nợ, chuyên viên không đơn thuần chỉ đốc thúc khách hàng nhanh chóng thanh toán khoản vay mà phải thấu hiểu, nắm bắt tâm lý tốt để tạo ra điều khác biệt trong việc xử lý nợ.
Có như thế, khách hàng mới tìm đến tổ chức bạn vào những lần sau. Đồng thời, tạo được sự chuyên nghiệp, tinh tế trong cách làm việc của chính bạn và ban lãnh đạo tin sẽ tưởng bạn hơn.
Giao tiếp, đàm phán
Nếu khách hàng có khoản vay chưa trả, quên trả hoặc với lý do cá nhân nào đó mà chưa thanh toán cho ngân hàng, doanh nghiệp thì việc nhắc nhở lịch sự là một cách thức làm việc hiệu quả của chuyên viên xử lý nợ. Người làm vị trí này phải sử dụng kỹ năng giao tiếp để trao đổi, đàm phán với các khách hàng đang có nợ xấu, thuyết phục họ tiến hành tuân thủ điều khoản đã đề ra như trong thỏa thuận ban đầu.
Tuy nhiên, việc khách hàng không thanh toán đúng hạn là điều bình thường. Lúc này, nhiệm vụ của chuyên viên xử lý nợ chính là đưa ra các sự lựa chọn, hướng xử lý có lợi đi kèm mốc thời gian cụ thể để đàm phán với bên nợ thực thi hoàn thành khoản nợ trong thời gian sớm nhất.
Chính vì vậy, sở hữu kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt sẽ giúp đơn vị hạn chế được các thủ tục rắc rối khác để nhận lại khoản nợ nhanh chóng. Từ đó, chuyên viên xử lý nợ sẽ tiết kiệm được công sức lẫn thời gian để tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ khác.
Xem thêm >>
Kiên trì, chịu được áp lực
Mỗi ngày, người làm công việc xử lý nợ luôn phải xoay vòng và chịu áp lực lớn từ khách hàng và cả đơn vị đang làm việc. Họ phải tìm ra cách giải quyết hoàn tất hồ sơ vay nợ, hoàn thành công việc mà đơn vị giao cho và cần giữ mối quan hệ với khách hàng để đạt được mục tiêu trong công việc.
Tính chất công việc khiến họ áp lực về thời gian khi phải hoàn thành quy trình xử lý nợ từ tổ chức làm việc. Còn khi làm việc với khách hàng, họ có thể gặp đối tượng khách hàng không tế nhị và thậm chí là bị la hét, buộc tội… Những áp lực như thế buộc họ phải cực kỳ kiên trì và tinh tế xử lý để đáp ứng tốt yêu cầu. Đồng thời, họ cũng cần cái đầu lạnh để bình tĩnh giải quyết hiệu quả mọi khía cạnh của vấn đề về xử lý nợ để đôi bên cùng có lợi.
Sự nhẫn nại tạo nên thành công
Đáp ứng đầy đủ những điều kiện trên, ứng viên hoàn toàn có thể trở thành chuyên viên xử lý nợ chuyên nghiệp. Vậy mức thu nhập hiện nay của vị trí này ra sao? Cùng theo dõi phần tiếp theo của bài viết để biết rõ nhé.
4. Mức lương vị trí này ra sao?
Hiện nay, chuyên viên xử lý nợ là nghề có mức thu nhập cao, khoảng 10 triệu/ tháng. Mức lương còn cao hơn nữa nếu chuyên viên làm việc hiệu quả với khách hàng. Bên cạnh lương cơ bản, họ còn nhận được các khoản thưởng và chế độ tăng lương từ chính sách của tổ chức. Đồng thời, được tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, hoạt động tập thể,...
Xem thêm >>
Đặc biệt, chuyên viên xử lý nợ được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại và có thể học hỏi rất nhiều kinh nghiệm từ chuyên viên khác trong đơn vị. Khi có năng lực cao và kinh nghiệm vững, họ có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp rất lớn.
5. Tuyển dụng chuyên viên xử lý nợ tại Navigos Search
Có thể nói, chuyên viên xử lý nợ có vai trò rất quan trọng trong ngân hàng, doanh nghiệp. Vì thế, vị trí này rất được các nhà quản lý chú trọng tuyển dụng. Để tìm kiếm nhân tài thành công, các nhà quản lý nên lựa chọn dịch vụ tuyển dụng thông qua công ty headhunter. Trong đó, Navigos Search được đánh giá là công ty “săn nhân tài” cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Đơn vị săn nhân tài số 1 Việt Nam
Đội ngũ headhunter tại Navigos Search là những chuyên gia tuyển dụng am hiểu thị trường lao động, am hiểu kinh tế ngành, đều tốt nghiệp đại học trở lên và có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc. Dựa trên quy trình làm việc bài bản, các headhunter sẽ nắm bắt chính xác yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp để tìm kiếm, phỏng vấn và đề xuất ứng viên phù hợp nhất.
Quy trình làm việc của Navigos Search là:
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng: Navigos Search gửi khách hàng đầy đủ thông tin dịch vụ, đội ngũ chuyên gia tư vấn nhân sự, cùng với các CV mẫu,… Trong điều kiện cho phép, thông thường, chuyên viên tư vấn của Navigos Search sẽ đến thăm văn phòng/ nhà máy của khách hàng để hiểu rõ hơn về bản chất của ngành, văn hóa doanh nghiệp và nhu cầu tuyển dụng.
- Ghi nhận thông tin sử dụng dịch vụ: 2 bên sẽ tiến hành ký hợp đồng, xác nhận các vị trí công ty cần tuyển dụng. Tìm hiểu yêu cầu, lợi ích và yêu cầu tuyển dụng riêng biệt cho từng vị trí.
- Gửi hồ sơ ứng viên cho khách hàng: Đội ngũ chuyên gia tư vấn sẽ dựa vào yêu cầu và thông tin tuyển dụng của quý khách hàng để gửi đến những hồ sơ ứng viên đáp ứng tiêu chí tuyển dụng nhất.
- Hỗ trợ quý khách hàng trong quá trình phỏng vấn ứng viên: Các chuyên gia tư vấn của Navigos Search sẽ sát cánh cùng khách hàng trong các vòng phỏng vấn để chọn ra những ứng viên phù hợp nhất.
- Vị trí tuyển dụng hoàn tất: Sau khi ứng viên đã được chọn, Navigos Search tiếp tục hỗ trợ sát sao trong quá trình ứng viên chuẩn bị nhận việc và các giai đoạn cần thiết có liên quan khác.
Tiếp tục đồng hành và hỗ trợ: Navigos Search vẫn tiếp tục đồng hành cùng quý khách hàng và ứng viên trong suốt quá trình "thành công sau khi đạt được công việc mơ ước".
Liên hệ để gặp gỡ đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp tại Navigos Search
Bên cạnh đó, với 375,000+ hồ sơ ứng viên tiềm năng có sẵn và kết quả tìm kiếm luôn được giữ lại, Navigos Search cam kết tỷ lệ lấp đầy vị trí trống trong doanh nghiệp khách hàng là 100%. Còn chần chờ gì nữa, nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu tuyển chuyên viên xử lý nợ hay bất kỳ một vị trí nào khác, đừng ngần ngại liên hệ đến Navigos Search để nhanh chóng sở hữu ứng viên tiềm năng nhất.
Được biết đến nhờ văn hóa dịch vụ chất lượng và luôn lấy con người làm trọng tâm, Navigos Search đã duy trì được vị thế nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam từ khi thành lập vào năm 2002.
Navigos Search - Công ty săn nhân tài
cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam