Để công việc kinh doanh của công ty diễn ra suôn sẻ giữa khách hàng thì không thể thiếu vị trí cầu nối Relationship Manager. Vậy Relationship Manager là gì? Yêu cầu ứng tuyển Relationship Manager như thế nào? Mức lương và cơ hội nghề nghiệp ra sao? Quý độc giả hãy cùng Navigos Search khám phá những vấn đề này qua thông tin được chia sẻ dưới đây nhé!
1. Relationship Manager là gì?
Relationship Manager (Quản lý mối quan hệ) là người quản lý, duy trì và mở rộng mối quan hệ trong kinh doanh với khách hàng để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, nâng cao thương hình ảnh thương hiệu trên thị trường.
Vị trí Relationship Manager thường làm việc tại ngân hàng, công ty chứng khoán, công ty bảo hiểm, tập đoàn tài chính, công ty cung cấp giải pháp,... Tại những đơn vị này, Relationship Manager sẽ phát huy được vai trò quan trọng của mình trong việc quản trị mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, đối tác,...
Relationship Manager là người quản lý mối quan hệ với khách hàng
2. Relationship Manager có nhiệm vụ gì?
Tại mỗi tổ chức, doanh nghiệp hoạt động với lĩnh vực khác nhau thì nhiệm vụ cụ thể của vị trí Relationship Manager sẽ có sự thay đổi, nhưng nhìn chung dưới đây là các đầu việc cơ bản cần thực hiện:
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác
- Tạo dựng mối quan hệ kinh doanh mới
- Tìm kiếm cơ hội để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp
- Phổ biến chiến lược bán hàng cho đội ngũ kinh doanh
- Thúc đẩy quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng
- Xử lý kịp thời khiếu nại của khách hàng
- Biến mối quan hệ tiềm năng trở thành cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp và phổ biến chiến lược bán hàng, cơ hội này cho đội ngũ nhân viên kinh doanh
- Thúc đẩy quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng đạt chất lượng cao nhằm vừa tạo thêm doanh thu cho doanh nghiệp vừa đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh để chủ động nâng cao dịch vụ quản lý mối quan hệ tốt hơn
3. Yêu cầu cần có của một Relationship Manager
Là vị trí chuyên phụ trách các mối quan hệ cho doanh nghiệp nên yêu cầu tuyển dụng vị trí này khá cao. Ứng viên ứng tuyển cần có năng lực chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và những kỹ năng liên quan khác.
Trình độ học vấn, kinh nghiệm
Vị trí Relationship Manager yêu cầu ứng viên phải được đào tạo bài bản các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng, Marketing,... và có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương như bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý kinh doanh, quản lý quan hệ khách hàng,... Bên cạnh đó, ứng viên cũng cần có kiến thức sâu rộng trong kinh doanh, am hiểu về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp và cả khách hàng.
Giao tiếp đỉnh và hợp tác hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp, hợp tác là điều kiện cần thiết để tạo các mối quan hệ tốt đẹp hơn giữa doanh nghiệp với khách hàng. Relationship Manager cần ăn nói khéo léo để kết nối chặt chẽ với khách hàng và hiểu rõ hơn nhu cầu của họ.
Một mối quan hệ bền vững cần được xây dựng trên sự đồng bộ, hợp tác của hai bên. Do đó, bên cạnh giao tiếp tốt, người làm vị trí Relationship Manager còn phải biết cách hợp tác, mềm dẻo đúng thời điểm để tạo nên những giúp doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài.
Vị trí Relationship Manager cần người có năng lực
Phân tích chính xác
Vị trí Relationship Manager cũng cần có kỹ năng phân tích chính xác để hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và cả xu hướng thị trường hiện tại. Càng hiểu rõ, họ càng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác hiệu quả cũng như mang đến cơ hội kinh doanh mới để đáp ứng đúng thị hiếu thị trường.
Lắng nghe, đồng cảm
Lắng nghe tích cực sẽ giúp Relationship Manager nhận biết được thông điệp sâu xa nhất từ phía người nói, kết nối tốt cảm xúc với đối phương. Đồng thời, Relationship Manager cũng cần có sự đồng cảm để củng cố lòng tin và tạo nên mối quan hệ tốt đẹp hơn giữa hai bên.
Biết cách khen ngợi
Tìm kiếm, nhấn mạnh những phẩm chất tốt đẹp của khách hàng chính là việc làm khôn ngoan để Relationship Manager duy trì được mối quan hệ làm ăn bền vững cho doanh nghiệp. Một mối quan hệ trong kinh doanh chỉ được duy trì, phát triển tốt khi cả hai bên đều đạt lợi ích. Do đó, Relationship Manager cần thể hiện cho khách hàng biết rằng họ có giá trị đặc biệt với doanh nghiệp và việc hợp tác giữa hai bên nhằm đi đến mục tiêu chung là thu lợi nhuận.
4. Mức lương nhận được
Hiện tại, mức lương trung bình của Relationship Manager dao động từ 10 – 25 triệu/tháng. Mức lương này sẽ có sự thay đổi phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm và hiệu quả làm việc của mỗi người. Trên thực tế, rất nhiều Relationship Manager có năng lực cao đã nhận được mức thu nhập khủng.
Có thể thấy, mức lương là con số đáng mong đợi của rất nhiều ứng viên hiện nay nên sẽ không khó hiểu khi vị trí Relationship Manager lại thu hút sự quan tâm của nhiều người như vậy. Hãy kiên trì trau dồi năng lực chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm để có được hành trang vào nghề vững chắc nhất nhé.
Xem thêm >>
Mức lương Relationship Manager nhận được khá hấp dẫn
5. Trở thành Senior Relationship Manager tại Navigos Search
Relationship Manager hay Senior Relationship Manager là vị trí có nhu cầu tuyển dụng không quá nhiều bởi trên thực tế, mỗi doanh nghiệp chỉ có 1 hoặc với các tập đoàn lớn sẽ có 2 - 3 người giữ chức danh này. Vì vậy, quá trình tìm kiếm thông tin tuyển dụng khá khó khăn cho ứng viên.
Một gợi ý tuyệt vời lúc này là bạn hãy gửi hồ sơ ứng tuyển của mình đến dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao của công ty headhunter uy tín. Tại đây, các chuyên gia “săn đầu người” là những người có kinh nghiệm lâu năm trong việc liên hệ với các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng. Vì vậy, một hồ sơ tìm việc hoàn hảo của bạn chính là công cụ quan trọng để các chuyên gia này kết nối bạn với những vị trí công việc phù hợp mà chúng tôi đang tuyển dụng.
Tại Việt Nam hiện nay, Navigos Search được đánh giá là công ty headhunter uy tín hàng đầu kể từ khi thành lập năm 2002. Đội ngũ tư vấn của Navigos Search là những chuyên gia rất giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc giá trị nguồn nhân lực. Bạn hãy gửi CV đến Navigos Search để nhanh chóng trở thành ứng viên tiềm năng và được liên hệ khi có bất kỳ tin tuyển dụng phù hợp nào.
Dựa vào quy trình tuyển dụng bài bản và năng lực, kinh nghiệm của ứng viên cùng tình hình thị trường lao động, chuyên viên tiến hành tìm kiếm, trao đổi về môi trường làm việc, vị trí công việc Relationship Manager, Senior Relationship Manager thích hợp nhất.
Sau khi ứng viên trúng tuyển, chúng tôi tiếp tục hỗ trợ sát sao trong quá trình ứng viên chuẩn bị nhận việc và các giai đoạn cần thiết có liên quan khác. Hơn 20 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào mang đến hàng triệu cơ hội việc làm tốt nhất cho người lao động trên khắp Việt Nam.
Dù bạn đang tìm kiếm công việc Senior Relationship Manager, Relationship Manager hay muốn được thông báo về việc làm phù hợp với năng lực, kinh nghiệm của bản thân, đừng ngần ngại liên hệ đến Navigos Search. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để "chắp cánh" cho ứng viên chạm đến ước mơ của mình thông qua dịch vụ tuyển dụng chuyên nghiệp số 1 Việt Nam.
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam