Đỉnh cao trong nghệ thuật giao tiếp không chỉ nằm ở kỹ năng đàm phán, thương thuyết, hay lắng nghe, mà còn bao hàm cả khả năng từ chối mà không gây mất lòng người khác. Điều này cực kỳ cần thiết trong môi trường công sở, rất nhiều người cảm thấy bối rối k