Nếu chỉ “an phận” hoàn thành nhiệm vụ được giao và hưởng mức lương cứng thì có lẽ nhân viên kinh doanh B2B sẽ không thể thăng tiến trong công việc
Bạn là một nhân viên kinh doanh B2B? Bạn muốn phát triển sự nghiệp của mình hơn? Bạn đang tìm cách để mang về thu nhập hấp dẫn cho bản thân? Những gì mà bạn đang kỳ vọng sẽ được Navigos Search gói gọn trong bài viết dưới đây. Hãy tham khảo và bỏ túi ngay để con đường nghề nghiệp của mình được thăng hoa hơn nhé!
1. Nhân viên kinh doanh B2B là gì?
Nhân viên kinh doanh B2B là người tìm kiếm, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đơn vị đang làm việc. Vẫn tương tự với công việc của nhân viên kinh doanh thông thường nhưng đối tượng khách hàng của nhân viên kinh doanh B2B là các doanh nghiệp.
2. Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh B2B
Công việc của một nhân viên kinh doanh B2B (Business-to-Business) tập trung vào việc tạo và duy trì các mối quan hệ kinh doanh với các doanh nghiệp, tổ chức hoặc khách hàng trong môi trường doanh nghiệp. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của họ:
- Tìm kiếm khách hàng mới: Nhân viên kinh doanh B2B phải nắm vững thị trường và tìm kiếm các cơ hội mới để mở rộng danh sách khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích cơ hội kinh doanh, và xác định tiềm năng trong ngành.
- Xây dựng mối quan hệ: Họ phải xây dựng và duy trì mối quan hệ đáng tin cậy với các khách hàng hiện có và tiềm năng. Điều này đòi hỏi khả năng giao tiếp tốt, lắng nghe khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ.
- Tư vấn và giải pháp tùy chỉnh: Nhân viên kinh doanh B2B phải hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp mình đại diện và cung cấp tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.
- Thương thảo hợp đồng: Họ thực hiện các cuộc đàm phán về điều kiện hợp đồng, giá cả, và các điều khoản khác với khách hàng. Điều này đòi hỏi kỹ năng thương thảo và đàm phán xuất sắc.
- Quản lý dự án: Trong một số trường hợp, nhân viên kinh doanh B2B có thể phải tham gia vào việc quản lý dự án, đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được triển khai một cách hiệu quả và đúng thời gian.
- Theo dõi và báo cáo: Họ theo dõi tiến trình của các dự án và giao dịch, sau đó tạo báo cáo cho các bên liên quan trong công ty. Các báo cáo này thường bao gồm kết quả kinh doanh, dự án đang tiến hành, và dự định tương lai. Đảm bảo chỉ tiêu doanh số, báo cáo công việc lên Giám đốc kinh doanh (CCO)
- Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng: Sau khi giao dịch hoàn thành, nhân viên kinh doanh B2B tiếp tục hỗ trợ khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề kỹ thuật, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc tìm kiếm cơ hội mở rộng.
- Nắm rõ thị trường và đối thủ: Họ phải liên tục nghiên cứu và cập nhật thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh để đảm bảo doanh nghiệp luôn nắm vững sự phát triển của ngành và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
Nhân viên kinh doanh B2B thực hiện nhiều công việc quan trọng
3. Nhân viên kinh doanh B2B cần làm gì để thành công?
Như đã nói, đối tượng khách hàng mà nhân viên kinh doanh B2B hướng đến chính là các doanh nghiệp. Do đó, họ cần có chuyên môn cao cũng như sở hữu kinh nghiệm, kỹ năng làm việc để đảm bảo tốt công việc của mình.
Nâng cao chuyên môn, tích lũy thêm kinh nghiệm
Vị trí này cần có trình độ Cao đẳng trở lên thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Kinh doanh quốc tế,... hay chuyên ngành liên quan khác và có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh.
Việc am hiểu về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cũng rất cần thiết để họ làm việc, thuyết phục khách hàng. Kiến thức trong lĩnh vực kinh doanh là vô cùng rộng lớn và luôn có sự thay đổi nên họ cũng cần thường xuyên cập nhật để bắt kịp xu hướng. Trang bị năng lực chuyên môn và kinh nghiệm vững chắc chính là yếu tố đầu tiên quyết định sự thành công trong nghề.
Biết cách nghiên cứu, phân loại khách hàng
Việc tìm hiểu thật kỹ khách hàng rất quan trọng để họ nắm bắt được tâm lý mua hàng và cung cấp chính xác sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm. Để công việc kinh doanh B2B thành công, họ cần biết cách nghiên cứu và phân loại từng nhóm khách hàng phù hợp theo đặc điểm khu vực, độ tuổi, yêu cầu,... Với mỗi nhóm khách hàng sẽ cần có kế hoạch và cách tiếp cận khác nhau để thu hút, tiếp thị sản phẩm thành công.
Đánh giá chính xác về sản phẩm, dịch vụ
Nhân viên kinh doanh B2B cần so sánh, đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp mình với đối thủ cạnh tranh và với thị trường. Qua đó, họ sẽ biết được những điểm yếu, điểm mạnh của sản phẩm để lên được kế hoạch kinh doanh hiệu quả hơn.
Nếu sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp so với công ty đối thủ có sự chênh lệch về chất lượng, thành phần, đặc điểm thì hãy thu hút khách hàng bằng cách tăng giá trị sản phẩm với nhiều dịch vụ hấp dẫn đi kèm như bảo hành, hoàn trả,…
Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ cung cấp là điều bắt buộc
Thiết lập và duy trì mối quan hệ
Công việc kinh doanh B2B sẽ cần nhiều thời gian hơn để thuyết phục thành công một khách hàng là doanh nghiệp. Vì thế, việc thiết lập và duy trì mối quan hệ rất quan trọng để họ mở rộng network công việc của mình.
Hãy tích cực tham gia các hội thảo, cộng đồng về kinh doanh để có sự kết nối dễ dàng với nhiều tổ chức, doanh nghiệp hơn. Và hãy lưu ý rằng, sau khi tiếp xúc với khách hàng xong, nhân viên kinh doanh B2B cần tiếp tục theo dõi, quan tâm khách hàng để kịp thời giải quyết các vướng mắc về sản phẩm, dịch vụ nhằm đẩy nhanh tiến độ ký kết hợp đồng.
Lên phương án, lập kế hoạch
Như đã nói, để tìm kiếm và thuyết phục thành công một khách hàng họ cần bỏ ra rất nhiều thời gian. Thậm chí trong nhiều trường hợp, họ bỏ ra nhiều công sức lẫn thời gian nhưng khách hàng vẫn không đồng ý mua, sử dụng sản phẩm.
Do đó, họ cần biết lên phương án, lập kế hoạch chi tiết cho từng nhóm khách hàng để tăng độ hiệu quả trong khâu tiếp thị. Việc chuẩn bị kỹ nội dung công việc cũng giúp tạo thiện cảm với khách hàng, nâng cao sự chuyên nghiệp của người bán hàng và loại bỏ những suy nghĩ tiêu cực của khách hàng về doanh nghiệp, về sản phẩm.
Đàm phán, thuyết phục
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục luôn cần thiết cho những người làm trong lĩnh vực kinh doanh. Trong cuộc nói chuyện, đừng chỉ chăm chăm vào việc tư vấn về sản phẩm, dịch vụ mà nhân viên kinh doanh B2B cần linh hoạt tương tác, trao đổi về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và khéo léo đưa ra giải pháp tốt nhất chính là sử dụng sản phẩm cung cấp. Một cuộc trò chuyện chỉ thành công khi cả hai bên đều đạt được thỏa thuận và hơn ai hết, nhân viên kinh doanh B2B phải nắm rõ điều này.
4. Mức lương thu nhập là bao nhiêu?
Rất khó có thể xác định được mức thu nhập của vị trí nhân viên kinh doanh B2B bởi ngoài lương cứng từ 5 - 10 triệu đồng/tháng thì họ còn nhận được phần trăm hoa hồng, tiền doanh số, thưởng,... Nếu sở hữu năng lực cao và nỗ lực không ngừng nghỉ thì thu nhập nhận được sẽ là con số cao ngất ngưởng.
Xem thêm >>
5. Tìm việc nhân viên kinh doanh B2B hiệu quả tại Navigos Search
Navigos Search là thương hiệu cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao số 1 Việt Nam hiện nay. Đồng hành cùng người lao động gần 20 năm qua, Navigos Search thấu hiểu những gì mà ứng viên mong muốn nhất trên con đường phát triển sự nghiệp của mình.
Khi gửi CV và liên hệ đến Navigos Search, bạn sẽ trở thành những ứng viên tiềm năng. Khi có vị trí việc làm phù hợp, Navigos Search sẽ chủ động liên hệ, mời bạn ứng tuyển và theo sát, hỗ trợ bạn trong suốt quá trình ứng tuyển. Bạn còn nhận được rất nhiều lợi ích khác khi là ứng viên được Navigos Search lựa chọn như:
- Được giải đáp thắc mắc, được tư vấn việc làm bởi những chuyên gia tuyển dụng hàng đầu trong các lĩnh vực
- Được hỗ trợ ứng tuyển vào các công ty, doanh nghiệp, tập đoàn đầu ngành
- Navigos Search làm cầu nối đàm phán về lương, thưởng và phúc lợi hấp dẫn cho ứng viên
Sau khi ứng viên trúng tuyển, chuyên viên tuyển dụng tiếp tục đồng hành nhằm giúp ứng viên đạt được “thành công sau khi gia nhập”
Đội ngũ tư vấn của Navigos Search là những chuyên gia tuyển dụng am hiểu thông tin về ngành, am hiểu thị trường lao động và luôn nắm bắt chính xác yêu cầu tuyển dụng cho từng ngành hàng. Với quy trình tuyển dụng hết sức bài bản, Navigos Search đã giúp được hàng chục ngàn ứng viên tìm thấy đúng vị trí công việc như kỳ vọng, phát triển bản thân và thành công trên con đường sự nghiệp của mình.
Đơn vị tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao số 1 Việt Nam
Bên cạnh đó, với dữ liệu 375,000+ hồ sơ ứng viên cao cấp, 85,000+ hồ sơ ứng viên quản lý cấp cao có sẵn cùng giải pháp tuyển dụng tối ưu, Navigos Search tự tin là nhà “săn nhân tài” nhân sự cấp trung và cấp cao hiện nay. Chúng tôi lấy làm tự hào khi đã đồng hành và giúp hàng ngàn doanh nghiệp, tập đoàn có được nguồn nhân lực chất lượng nhất để hướng đến sự bền vững lâu dài.
Với nhiều thế mạnh vượt trội, Navigos Search chính là “điểm dừng chân” bền vững trên hành trình tìm kiếm việc làm nhân viên kinh doanh B2B hay bất kỳ một vị trí nào khác cho mọi ứng viên hiện nay. Hãy liên hệ đến chúng tôi nhanh chóng nếu bạn đang muốn tiến xa hơn trên con đường phát triển sự nghiệp của mình hay doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu tuyển dụng nhân tài!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam