Bên cạnh áp lực doanh số và tính chất công việc cạnh tranh cao, những người làm sale còn phải đối mặt với những khó khăn, thách thức nào khác không?
Việc làm sale luôn là cái tên chưa bao giờ hết hot trên thị trường bởi luôn cần thiết đối với hầu hết các loại hình kinh doanh. Bên cạnh mức thu nhập hấp dẫn cùng cơ hội nghề đa dạng, người làm sale cũng phải đối mặt với không ít thách thức, khó khăn. Hãy tiếp tục đồng hành cùng Navigos Search để tìm hiểu những khó khăn đó là gì cũng như bí quyết thành công trong nghề nhé.
1. Sale làm những công việc gì?
Sale là vị trí bán hàng cho một thương hiệu, doanh nghiệp. Tùy vào tính chất công việc của từng doanh nghiệp mà vị trí sale sẽ có nhiệm vụ cụ thể khác nhau. Nhưng về cơ bản, công việc thường ngày sẽ là:
- Nắm rõ thông tin sản phẩm, dịch vụ cung cấp của đơn vị làm việc
- Giới thiệu và giải đáp thắc mắc sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
- Đàm phán, báo giá sản phẩm đến khách hàng và các thỏa thuận mua hàng liên quan
- Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh
- Tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng, khách hàng có nhu cầu tìm mua sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng nhằm đem lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời và xây dựng được lượng khách hàng trung thành
- Thường xuyên thăm hỏi, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tiếp thu ý kiến của khách hàng để nâng cao dịch vụ
- Báo cáo doanh thu theo định kỳ
- Kiểm kê hàng hóa, hóa đơn bán hàng và yêu cầu bổ sung hàng mới
Sơ lược việc làm sale
2. Các vị trí sale hấp dẫn hiện nay
Hiện nay, hầu hết các công ty, doanh nghiệp hay cá nhân nào muốn kinh doanh, phát triển tốt đều không thể thiếu vị trí sale. Cũng vì lẽ đó, nhu cầu tuyển dụng sale cũng dần trở thành xu hướng tất yếu.
Sau khi hoàn thành tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến kinh doanh, có kinh nghiệm làm việc tại các lĩnh vực mua bán hàng hóa, dịch vụ thương mại,... thì ứng viên hoàn toàn có thể nộp đơn ứng tuyển việc làm sale tại bất kỳ đơn vị tuyển dụng nào. Nghề sale luôn mang lại cơ hội lớn cho người theo đuổi với các vị trí nổi bật sau đây:
Sale bất động sản
Sale bất động sản là người giới thiệu, tư vấn sản phẩm nhà đất cho khách hàng có nhu cầu và thuyết phục họ mua sản phẩm nhà đất. Một nhân viên sale bất động sản có thể nhận được mức lương cố định từ 4 - 6 triệu đồng/tháng và còn có thêm thu nhập hấp dẫn từ các hợp đồng mua bán đất, nhà ở.
Sale mỹ phẩm
Sale mỹ phẩm là người giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm chăm sóc da làm đẹp cho khách hàng. Sale mỹ phẩm thường làm việc ở các showroom và cửa hàng mỹ phẩm,... Mức lương cơ bản của người làm sale mỹ phẩm khoảng 6 – 8 triệu đồng/tháng. Nếu đạt doanh số cao thì mức lương nhận được sẽ rất hấp dẫn.
Sale admin
Sale admin (sales administrator) là vị trí trợ lý hoặc thư ký cho bộ phận kinh doanh trong công ty, có nhiệm vụ chính là phối hợp với bộ phận khác để thúc đẩy bán hàng, nâng cao doanh số kinh doanh cho doanh nghiệp. Sale admin có mức lương từ 7 - 10 triệu đồng/tháng và có thể cao hơn nếu hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả.
Sale tín dụng
Sale tín dụng là người trực tiếp tìm kiếm, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, vay vốn tại ngân hàng, tổ chức tài chính mà họ đang làm việc. Một sale tín dụng có mức lương cứng từ 5 - 7 triệu đồng và có thêm các khoản thưởng, lương đạt KPI,...
Xem thêm >>
Lĩnh vực sale mở ra cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
3. Những sự thật chỉ "dân" sale mới hiểu
Lựa chọn nghề sale, bạn sẽ có một công việc tốt với mức thu nhập như mong đợi nhưng cũng cần vượt qua nhiều khó khăn, thử thách:
Áp lực doanh số
Nghề sales có mức lương cứng khá thấp và mức thu nhập chủ yếu sẽ phụ thuộc vào hoa hồng, thưởng doanh số. Do đó, không bán được hàng hay không đạt doanh số cao thì mức lương nhận được sẽ thấp, thậm chí có khi chỉ nhận được mỗi lương cứng. Nếu không cố gắng bán hàng và đạt doanh số thì chắc chắn bạn sẽ bị đẩy vào tình trạng khó khăn về tài chính.
Chính vì vậy, áp lực lớn về doanh số là khó khăn đầu tiên mà người làm nghề sales phải đối mặt. Bạn cần có tinh thần thép để chịu được áp lực về doanh số cũng như gắn bó lâu với nghề này.
Xem thêm >> Áp lực công việc - Bạn tìm cách "sống chung" hay bỏ chạy?
Giải quyết khiếu nại
Không phải mọi cuộc giao dịch bán hàng đều diễn ra thuận lợi mà sẽ có lúc bạn gặp đúng khách hàng khó tính hay có sự cố phát sinh về sản phẩm. Khi đó, bạn phải đối mặt với khiếu nại và phàn nàn từ khách hàng. Người làm sales là phải lường trước các tình huống xấu có thể xảy ra để xử lý hiệu quả, giúp doanh nghiệp gia tăng mức độ hài lòng, tin tưởng của khách hàng.
Làm quen với sự từ chối
Một khó khăn khác của nghề này là bạn thường gặp phải sự từ chối của khách hàng do sản phẩm, dịch vụ không phù hợp, giá quá đắt,... Để bán được hàng, bạn cần kiên nhẫn chào hàng, tư vấn. Làm trong nghề này, bạn cần ghi nhớ rằng thành công chỉ đến với người kiên trì, nhẫn nại.
Những khó khăn trong nghề
Để có "trái ngọt" thì cần nhiều thời gian
Khách hàng thường dễ thay đổi ý kiến và có nhiều người rất khó tính. Không phải họ niềm nở, cảm thấy thích sản phẩm là sẽ chốt đơn và cũng có những khách hàng gần như chắc chắn sẽ mua sản phẩm rồi lại đưa ra quyết định cuối cùng là không mua nữa. Trong những trường hợp như thế, bạn đừng vội chán nản mà hãy vực lại tinh thần, tiếp tục công việc một cách tích cực để thu về “trái ngọt”.
Không thể kiểm soát mọi thứ
Trên thực tế, người làm sales không trực tiếp tạo ra sản phẩm đang bán. Bạn chỉ được đào tạo để lắng nghe, thông cảm với khách hàng và giúp họ tìm ra nhu cầu để giải quyết vấn đề đang gặp phải. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể kiểm soát sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất.
Cạnh tranh khốc liệt
Cạnh tranh khốc liệt là thách thức lớn bạn phải đối mặt khi dấn thân vào nghề sales. Bạn không chỉ cạnh tranh với sales từ công ty đối thủ mà chính cả những đồng nghiệp sales trong đơn vị làm việc. Thông thường, khách hàng sẽ chào đón những người mang đến những sản phẩm có giá trị cho họ và họ không thích những nhân viên sale quá chú trọng để bán được hàng. Vậy nên, bạn cần lắng nghe nhu cầu của khách hàng để cho đi thứ có giá trị nhất và nhận lại thành công.
Không được coi là 1 nghề chân chính
Những quan điểm cũ của cộng đồng về nghề sale đang ảnh hưởng những người làm trong lĩnh vực này. Có nhiều người vẫn xem làm sale là đi “cò” hàng, sống chủ yếu bằng tiền bán chênh sản phẩm, dịch vụ và dường như không có quy định, kỷ luật nghề. Cũng vì lý do đó mà một số khách hàng có thái độ không quá tôn trọng đối với người làm sale.
Nhiều người vẫn nghĩ rằng sale chưa phải là nghề chân chính
Tỷ lệ nhảy việc cao nhất
Với mức lương cơ bản thấp và áp doanh số trong khoảng thời gian nhất định không thể hoàn thành thì rất có thể nhân viên sale sẽ tự động xin nghỉ việc để chuyển sang một lĩnh vực sale khác hoặc lựa chọn nghề nghiệp khác. Để bước vào nghề sale khá dễ dàng nhưng để theo đến cùng và thành công trong nghề thì phải cần cả quá trình phấn đấu, rèn luyện và đôi khi là 1 chút may mắn, chút duyên với nghề của bản thân bạn.
4. Bộ kỹ năng giúp người làm sale thành công
Bất kỳ ngành nghề, công việc nào đều có giai đoạn thăng trầm nhất định và chắc chắn rằng, không ai mãi mãi đứng ở đỉnh vinh quang hay mãi trì trệ. Điều quan trọng là bạn cần có bí quyết riêng để nâng tầm sự nghiệp của mình.
Đối với việc làm sale, bên cạnh kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, các kỹ năng sẽ giúp bạn dễ dàng đi đến thành công. Cụ thể, bạn cần nắm rõ sản phẩm, dịch vụ cần bán, tư duy nhạy bén, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và đàm phán, không ngại tiếp xúc, va chạm, chăm sóc tốt khách hàng, biết cách xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, chịu được áp lực trong công việc,... Có được chuyên môn, kinh nghiệm và đầy đủ những kỹ năng này, chắc chắn bạn sẽ tiến xa trong nghề sale và đảm nhận các vị trí cao như trưởng bộ phận kinh doanh, giám đốc kinh doanh,... trong doanh nghiệp.
Thành công sẽ đến với những người kiên trì nỗ lực
Rất nhiều khó khăn, thách trong việc làm sale và yêu cầu bạn phải có đủ bản lĩnh, đủ kiên trì để vượt qua chúng. Navigos Search chúc bạn sẽ tạo nên những đột phá và đi đến thành công trên con đường sự nghiệp mình đã lựa chọn.
Nếu bạn đang tìm kiếm việc làm sale TPHCM, việc làm nhân viên sale, tìm việc làm sale admin, việc làm sale admin tại TPHCM, việc làm sale admin Đà Nẵng hay tuyển dụng việc làm sale admin,... thì hãy truy cập vào danh mục việc làm tại Navigossearch.com để ứng tuyển nhanh chóng nhé.
Còn rất nhiều thông tin, kiến thức nghề nghiệp hữu ích được chia sẻ tại đây, sẽ thật đáng tiếc nếu bạn bỏ lỡ. Cảm ơn quý độc giả đã luôn dành thời gian theo dõi Navigos Search!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam