Chìa khóa cứu cánh những khó khăn trong nghề sale logistics

Ngành thương mại trong nước và quốc tế phát triển mạnh mẽ đã mang đến cơ hội lớn cho nghề sale logistics. Đó cũng là lý do khiến logistics ngày càng được nhiều ứng viên lựa chọn làm sự nghiệp. Tuy nhiên, nghề nào cũng có những khó khăn riêng và sale logistics cũng vậy. Để hiểu hơn về nghề này cũng như có được những bí quyết thành công và nâng cao cơ hội thăng tiến, bạn đọc hãy cùng Navigos Search khám phá bài viết dưới đây nhé.

1. Tìm hiểu chung về sale logistics

Sale logistics là hậu cần bán hàng, đảm nhận các công việc chính sau:

• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu thông qua hoạt động quảng bá, giới thiệu dịch vụ của đơn vị logistics
• Đàm phán, trao đổi về vấn đề giá cả giữa các bên liên quan
• Thường xuyên liên lạc để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và cung cấp ưu đãi, hỗ trợ khi cần thiết
• Hỗ trợ bộ phận khác trong công ty logistics nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thông suốt, hiệu quả
• Kết hợp với nhà vận chuyển để quản lý và xử lý sự cố phát sinh,...

Sơ lược việc làm sale logistics

2. Quy trình Sales Logistics- Sales hãng tàu

Xác định lợi thế sản phẩm của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp logistics sẽ có một thế mạnh về một loại hàng như hàng FCL, LCL, hàng air, sea hay có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ về những tuyến tàu có giá cước ưu đãi hơn như là Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ,... Với doanh nghiệp Logistics nhỏ sẽ thường lựa chọn tuyến Châu Á, bởi đơn giản, dễ làm, giá cả hợp lý, lượng khách hàng lớn. Còn tuyến Âu, Mỹ, Úc sẽ có giá cao và điều này yêu cầu doanh nghiệp phải có nguồn vốn lớn, ổn định. Bên cạnh đó, thường xuyên thay đổi giá, nhiều phí phát sinh, luật xuất nhập khẩu hàng hóa khắt khe nên phải cẩn thận khi đi tuyến này.Vì thế, bạn phải xác định rõ lợi thế của đơn vị mình để tìm kiếm tệp khách hàng chuẩn, giúp tỷ lệ thành công chốt sales cao hơn. Những người này có thể tham khảo đồng nghiệp, nhân viên của doanh nghiệp để xác định dễ hơn

Xác định khách hàng chính là mục tiêu

Đối tượng của Sales Logistics là các nhân viên có quyền quyết định việc booking tàu và thuê dịch vụ xuất nhập khẩu và thường đó là nhân viên xuất nhập khẩu. Tại một số doanh nghiệp nhỏ, người đứng đầu doanh nghiệp sẽ kiêm nhiệm vụ này. Sales Logistics được chia thành 3 bộ phận:

•  Sales FCL (Full Container Load) là Sales hàng nguyên cont: Đối tượng là công ty xuất nhập khẩu lớn, như xuất nhập khẩu gạo, gỗ, may mặc, hải sản,…
•  Sales LCL (Less than Container Load ) là Sales hàng lẻ: Công ty xuất nhập khẩu, cá nhân có hàng gửi đi hoặc nhập về từ nước ngoài, FCL forwarder,...
•  Sales Overseas: Dành cho công ty có quy mô lớn, muốn bành trướng quy mô lớn hơn nữa. Họ tìm kiếm công ty Forwarder nước ngoài để làm đối tác xử lý hàng hóa cho họ

Khi đã xác định rõ thế mạnh cạnh tranh, bạn sẽ tìm kiếm thông tin khách hàng mục tiêu qua các kênh tìm kiếm khác nhau.

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp dịch vụ đầu vào

Các doanh nghiệp Logistics phải xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp dịch vụ như nhà xe, hãng tàu, co-loader, hải quan,... giúp bạn có được mức giá đầu vào hợp lý để cạnh tranh với đối thủ.

Nắm vững các quy trình nghiệp vụ

Các sales Logistics phải nắm vững quy trình làm hàng và sự phối hợp giữa các bộ phận để không bị nhỡ, bị chậm thông tin lô hàng trong quá trình chăm sóc khách, làm giảm niềm tin ở khách hàng.

Xác định thông tin của khách hàng

Sau khi tiếp cận với khách hàng mục tiêu, bạn cần khéo léo trò chuyện, khai thác thông tin từ họ. Bạn càng khai thác được nhiều thông tin càng tốt và hãy cố gắng giao tiếp như những người bạn, người đồng nghiệp của họ. Bạn nên chuẩn bị quyển sổ tay để ghi chép điều cần nói và thông tin nhận được từ khách hàng.

Phân loại khách hàng

Khách hàng tiềm năng là khách hàng thật sự có nhu cầu, thuộc trong vùng khách hàng mục tiêu của bạn. Còn khách hàng không tiềm năng là khách hàng không có nhu cầu, họ đã có đối tác khác. Bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh như hội chợ thương mại quốc tế, kênh B2b, danh bạ doanh nghiệp

Báo giá theo nhu cầu

Khi đã có giá từ hãng tàu về tuyến cùng lượng hàng theo nhu cầu khách hàng, sales Logistics tiến hành báo giá đến khách hàng. Khi báo giá, bạn nên quan tâm khách hàng chú trọng về giá hay chất lượng để đưa ra mức giá thích hợp. Các nội dung cần báo là:

•  Giá vận chuyển lô hàng từ điểm xuất phát tới điểm đến: Tùy vào lượng lợi nhuận của doanh nghiệp và tùy vào kiểu khách hàng, mà doanh nghiệp có thể báo chênh lệch với giá mà doanh nghiệp nhận được từ hãng tàu. Nếu khách hàng quan tâm hơn về chất lượng dịch vụ, giá sẽ chênh lệch cao so với giá hãng tàu kèm theo chất lượng được nâng cao hơn, và ngược lại.
•  Thời gian vận chuyển: Các chuyến khác nhau sẽ có khoảng thời gian vận chuyển khác nhau và tùy thuộc vào hãng tàu cũng có sự chênh lệch về thời gian nhưng không đáng kể.
•  Địa điểm trung chuyển: Hàng hóa vận chuyển tới những nơi xa như Châu Mỹ, Châu Phi,…thì phải có điểm trung chuyển giữa đường.
•  Lịch tàu: Hàng hóa được vận chuyển theo lịch cố định hãng tàu, sân bay như tuyến đi thứ 2, thứ 4, thứ 5,...
•  Phụ phí liên quan: Các phụ phí biến động giá nhiên liệu, phụ phí biến động tỷ giá ngoại tệ, mùa cao điểm, xếp dỡ tại cảng,…

Theo dõi hàng hóa

Vì là người đứng giữa nên công ty phải theo dõi cả 2 phía, theo dõi khách hàng để kịp thời xử lý hàng đúng ngày, kịp thời điểm không làm trễ hẹn của khách gây mất uy tín của công ty và theo dõi các dịch vụ mà khách hàng sử dụng, vì thường khách hàng sẽ tham khảo giá trước 20 ngày thậm chí 1 tháng so với ngày xuất nhập hàng hóa. Do đó, công việc này rất quan trọng để kết nối giữa công ty và khách hàng.

Chuyển giao công việc

Sales Logistics có trách nhiệm chuyển giao lại bộ phận khác như chứng từ. Còn bên giao nhận sẽ đảm nhiệm để đáp ứng nhu cầu mà khách đề nghị.

Bộ phận chứng từ liên hệ với đến gửi hàng, người nhập hàng để lấy chứng từ liên quan như packing list, invoice, giấy chứng nhận xuất xứ,… Và phát hành các chứng từ như House bill, D/O,… để phục vụ quá trình làm việc của bộ phận giao nhận và hải quan, giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Còn với bộ phận giao nhận thì đến ngày xuất, nhập hàng, cầm toàn bộ giấy tờ, chứng từ cần thiết ra cảng, kho, bãi, tiến hành thực hiện thủ tục xuất, nhập hàng, chuyển giao hàng đến người nhận hàng.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng tốt và đưa họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. Bạn có thể gửi lời nhắn qua điện thoại, gmail, skype đến khách hàng trong dịp lễ, tết hay mở ra buổi tiệc giao lưu, gặp gỡ trò chuyện để tạo mối quan hệ thân thiết hơn. Tại nhiều doanh nghiệp có dịch vụ tư vấn nghiệp vụ miễn phí để giúp đỡ đối tác khi gặp khó khăn trục trặc với hải quan, giảm thuế,…

Rất nhiều khó khăn và thách thức trong nghề

Xem thêm >> Cơ hội "vàng" cho người theo đuổi việc làm sale marketing

3. Cần làm gì để vượt qua khó khăn và nhanh chóng thăng tiến

Lộ trình thăng tiến của sale logistics như sau: Nhân viên sale logistic ➝ Giám sát logistics ➝ Trưởng phòng chuỗi cung ứng ➝ Giám đốc logistics ➝ Giám đốc chuỗi cung ứng. Để vượt qua những khó khăn trong nghề cũng như nâng cao cơ hội thăng tiến, bạn cần:

Nắm vững kiến thức chuyên ngành

Kiến thức về incoterms là điều kiện cơ sở giao hàng trong xuất nhập khẩu, quy định trách nhiệm và chi phí của người bán, người mua. Người làm sale logistics cần hiểu rõ incoterms để cung cấp dịch vụ thích hợp với từng điều kiện khác nhau cho khách hàng.

Bất kỳ ngành nghề nào cũng có những thuật ngữ đặc thù. Trong lĩnh vực logistics, bạn cần nắm thuật ngữ hàng lẻ, hàng nguyên container, master bill, house bill, pre-alert,… để tư vấn dễ dàng cho khách hàng. Đồng thời, các kiến thức về khai báo hải quan, quy trình xuất nhập hàng hóa để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thông suốt.

Trau dồi khả năng ngoại ngữ

Làm trong nghề cung ứng, xuất nhập khẩu không thể thiếu trình độ ngoại ngữ. Bạn hoàn toàn có thể phá vỡ rào cản ngôn ngữ với khách hàng Mỹ, Nhật, Singapore,... với vốn ngoại ngữ tốt. Đồng thời, giỏi ngoại ngữ cũng chính là đòn bẩy giúp sự nghiệp của sale logistics thăng hoa hơn.

Tập lắng nghe và học cách thuyết phục

Kỹ năng cần thiết mà người sales nào cũng phải có chính là tích cực lắng nghe khách hàng. Trong quá trình trò chuyện với họ, hãy lắng nghe một cách cẩn thận để hiểu rõ những gì đang diễn ra và giải bày, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ bên công ty bạn. Đừng chỉ xem lợi ích trước mắt, chăm chăm vào chốt đơn tức thời mà bỏ qua khách hàng tiềm năng để hợp tác lâu dài.

Hiểu rõ dịch vụ và điểm mạnh của doanh nghiệp

Một kinh nghiệm sale logistics quan trọng nữa là bạn cần hiểu rõ dịch vụ, điểm mạnh mà doanh nghiệp đang cung cấp để thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn. Trong các cuộc trao đổi, hãy chú ý để đưa ra mức giá tốt nhất để chào khách, tập trung vào dịch vụ chủ chốt, nêu bật điểm mạnh của doanh nghiệp để khách hàng quyết định hợp tác với đơn vị bạn.

Sử dụng website để tìm kiếm nguồn khách hàng mới

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả cũng là yếu tố cần thiết. Với sự phát triển mạnh mẽ của internet như hiện nay, bạn hoàn toàn có thể ngồi tại chỗ và tìm kiếm được lượng lớn khách hàng tiềm năng. Có vô vàn website B2B trên internet đang được đông đảo “dân” sales sử dụng để cập nhật, bổ sung nguồn khách hàng. Hãy tìm hiểu kỹ càng và chủ động mở rộng thêm các tệp khách hàng tiềm năng mới thông qua công cụ hữu ích này.

Sales logistics cần những gì để thăng tiến?

Xem thêm >> Sale tài chính có phải là nghề hái ra tiền?

4. Mức lương hiện nay của sale logistics

Sale Logistics là công việc yêu cầu người đảm nhận phải chịu được áp lực lớn và chỉ tiêu doanh số cao. Mức lương dành cho Sales Logistics có sự sự chênh lệch khác nhau, dao động từ 7 - 15 triệu/tháng hoặc có thể lên đến 40 - 47 triệu/tháng, tùy theo năng lực làm việc của từng sale Logistics, quy mô doanh nghiệp, nơi làm việc.

5. Cơ hội việc làm sale logistics hấp dẫn tại Navigos Search

Nếu bạn đam mê việc làm sale logistics nhưng chưa biết tìm việc ở đâu chất lượng, uy tín và nhanh chóng thì gợi ý tuyệt vời nhất chính là Navigos Search - Công ty tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam hiện nay. 

Được thành lập vào năm 2002, Navigos Search đang là sự lựa chọn hàng đầu và tối ưu nhất cho ứng viên lẫn nhà tuyển dụng với rất nhiều thế mạnh nổi bật:

• Sở hữu 375,000+ ứng viên cấp cao, 85,000+ hồ sơ ứng viên quản lý cao cấp, đã trở thành nguồn tài nguyên dồi dào giúp đội ngũ headhunter của Navigos Search hỗ trợ tìm kiếm việc làm và “săn nhân tài” trong mọi lĩnh vực.
• Đội ngũ tư vấn đều là những chuyên gia tuyển dụng giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc từng ngành nghề, lĩnh vực riêng biệt và giá trị của ứng viên.
• Quy trình tuyển dụng ứng viên khoa học, nghiêm ngặt. Ứng viên gửi CV và có cơ hội trở thành ứng viên tiềm năng trong nguồn data của Navigos Search. Từ yêu cầu tuyển dụng của khách hàng, các chuyên gia tuyển dụng sẽ chủ động liên hệ với ứng viên đó và tư vấn, đàm phán về lương, hỗ trợ ứng viên trong và sau quá trình nhận việc,....
• Quy trình làm việc với khách hàng là những doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ headhunt của Navigos Search rất chặt chẽ. Navigos Search cung cấp danh sách ứng viên tiềm năng cho doanh nghiệp sau khi đánh giá kỹ lưỡng và đồng hành với đơn vị trong suốt quá trình "thành công sau khi gia nhập".
• Giải pháp tuyển dụng tiên tiến, phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp, giúp tuyển dụng nhanh hơn với cơ sở dữ liệu lớn nhất về ứng viên. Các chuyên viên tư vấn am hiểu sâu sắc nhu cầu của từng lĩnh vực, ngành nghề.

Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng, Navigos Search tự hào mang đến hàng triệu cơ hội việc làm chất lượng cao cho người lao động và giúp hàng trăm nghìn doanh nghiệp trên khắp đất nước hình chữ S có được nguồn nhân lực tốt nhất.

Tìm việc làm và tuyển sale logistics tại Navigos Search

Liên hệ đến chúng tôi, chắc chắn ứng viên sẽ có công việc như kỳ vọng trong tầm tay và doanh nghiệp sở hữu được nhân tố giỏi, phù hợp nhất. Với những thế mạnh vượt trội, Navigos Search tự hào là sợi dây gắn kết hoàn hảo nhất cho ứng viên tiềm năng và nhà tuyển dụng nhân sự cấp trung, cấp cao tại Việt Nam hiện nay!

Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam