Kỹ năng quan trọng nhất của chuyên viên quan hệ công chúng

Nếu không có khách hàng thì chắc chắn một sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp sẽ không có “đường sống”. Điều đó chứng minh tầm quan trọng của khách hàng đối với một doanh nghiệp và chuyên viên quan hệ công chúng là vị trí không thể thiếu. Vậy, làm thế nào để chiêu mộ được một chuyên viên quan hệ công chúng tài năng về làm việc? Tuyển dụng ứng viên cho vị trí này nên chú trọng kỹ năng nào? Những chia sẻ dưới đây sẽ mang đến câu trả lời chính xác nhất. Quý bạn đọc cùng theo dõi nhé!

1. Chuyên viên quan hệ công chúng làm việc ở đâu?

Người làm việc trong lĩnh vực quan hệ công chúng có rất nhiều lựa chọn nghề nghiệp khác nhau:

Trong Agency

Tại Việt Nam hiện nay, hình thức thuê Agency bên ngoài để thực hiện các chiến dịch PR đang khá phổ biến. Trong agency, chuyên viên quan hệ công chúng sẽ làm việc, cung cấp dịch vụ tư vấn PR và hoạt động thực tiễn cho khách hàng có nhu cầu. 

Họ có thể hỗ trợ công ty làm các công việc như tổ chức họp báo, hội chợ, triển lãm, triển khai kế hoạch, chiến dịch,… để giúp đối tác khách hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu với công chúng. Vị trí chuyên viên quan hệ công chúng trong Agency cần người có năng lực chuyên môn, tuy duy sáng tạo và xử lý vấn đề tốt cho khách hàng.

Chuyên viên quan hệ công chúng có nhiều lựa chọn về nơi làm việc

Trong doanh nghiệp

Với một chuyên viên quan hệ công chúng trong doanh nghiệp, họ có trách nhiệm đảm bảo hình ảnh của đơn vị trước công chúng và cả đối tác. Khi có những khủng hoảng từ phòng ban nội bộ hay khủng hoảng bên ngoài gây ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp thì người làm quan hệ công chúng cũng đứng ra xử lý. 

Đồng thời, họ cần duy trì và đảm bảo các mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp, mối quan hệ đối tác luôn tốt đẹp. Các doanh nghiệp thường yêu cầu người ứng tuyển phải có khả năng quan sát, phán đoán và xử lý tình huống. Có như thế, họ mới đón đầu được những thay đổi, dự đoán xu hướng của vấn đề và dễ dàng giải quyết mọi tình huống trong quá trình tổ chức công việc.

Trong các tổ chức xã hội khác

Các cơ quan, tổ chức trường học, bệnh viện,… cũng cần có vị trí quan hệ công chúng. Họ phụ trách những vấn đề về quan hệ báo giới và các bên liên quan để giao tiếp tạo mối quan hệ tốt đẹp, xây dựng hình ảnh tích cực cho tổ chức. Người làm cần có vốn kiến thức xã hội phong phú để tư vấn chiến lược, sáng tạo các phương thức hoạt động cả trong kinh doanh và hoạt động mang tính cộng đồng khác một cách hiệu quả.

Quan hệ công chúng với cá nhân

Quan hệ công chúng với cá nhân thường là người quản lý hình ảnh cho người nổi tiếng, những người có vị trí cao và có sức ảnh hưởng trong xã hội. Họ sẽ quản trị hình ảnh cá nhân, xây dựng hình ảnh tích cực và xử lý các tin đồn, tiêu cực xảy ra. Công việc này là chuyên môn của những ai nắm bắt tốt dư luận xã hội, bắt kịp được xu hướng để hỗ trợ người nổi tiếng, hỗ trợ cá nhân đó duy trì mức độ phổ biến, có sức ảnh hưởng trước công chúng.

2. Tuyển dụng quan hệ công chúng chuyên nghiệp cần chú trọng bộ kỹ năng nào?

Tại mỗi đơn vị làm việc sẽ có yêu cầu tuyển dụng chuyên viên quan hệ công chúng khác nhau. Tuy nhiên, để tìm được ứng viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực này, nhà tuyển dụng nên chú trọng vào các kỹ năng dưới đây:

Giao tiếp giỏi

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng hàng đầu của người đảm nhận việc làm ngành quan hệ công chúng. Ứng viên cần ăn nói tự tin trước đám đông, quyết đoán khi đàm phán, linh hoạt khi trao đổi công việc với đồng nghiệp, cấp trên và có khả năng viết lách giàu sức thuyết phục, quảng bá tốt. Dựa vào khả năng này, chuyên viên quan hệ công chúng sẽ dễ dàng xây dựng được các mối quan hệ tin cậy với các đối tác, khách hàng.

Xem thêm >> 8 tips giao tiếp trong kinh doanh giúp thương lượng thành công

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng hàng đầu

Nghiên cứu chính xác

Để giao tiếp tự tin và chính xác, họ cần nghiên cứu kỹ vấn đề trước khi nói về nó. Chuyên viên phải bắt kịp xu hướng thị trường nhiều biến động như hiện nay và nắm bắt thông tin, những gì mà khách hàng đang cần. Người làm trong ngành quan hệ công chúng cần liên tục cập nhật thị trường mới và biết rõ những gì đang xảy ra để triển khai công việc đạt hiệu quả cao.

Sự sáng tạo, viết lách tốt

Làm trong lĩnh vực này, họ có rất nhiều cơ hội để thể hiện sự sáng tạo của bản thân, chẳng hạn như trong viết lách, quảng cáo hình ảnh thương hiệu, cá nhân và cách tiếp cận đối tác mới. Các ý tưởng mới và cách tư duy khác nhau sẽ giúp họ sáng tạo không ngừng để gặt hái được nhiều thành công.

Có vốn ngoại ngữ

Dường như trình độ ngoại ngữ tốt ngày càng quan trọng và yếu tố không thể thiếu của hầu hết mọi ngành nghề. Sự hội nhập quốc tế đã mang đến cơ hội rộng mở cho ngành này. Chuyên viên sẽ được thử sức tại các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, trực tiếp làm việc với khách hàng, đối tác quốc tế,... Vì vậy, nếu biết càng nhiều ngoại ngữ thì có càng nhiều cơ hội mở ra cho họ.

Kiên nhẫn và giải quyết vấn đề

Không có một sản phẩm và dịch vụ nào là hoàn hảo 100%. Vì thế, họ sẽ không thể khó tránh khỏi những lời phàn nàn, thắc mắc của khách hàng hay chính từ cấp trên của mình. Trong những tình huống này, họ cần điềm tĩnh để tìm ra cách giải quyết vấn đề phù hợp nhất, tránh gây ảnh hưởng đến khách hàng và cả hình ảnh của đơn vị làm việc.

3. Triển vọng nghề nghiệp hiện nay

Hiện nay ở thị trường trong nước đang có rất nhiều công ty quảng cáo, truyền thông nên nhu cầu nhân sự quan hệ công chúng chắc chắn tăng cao. Tuy nhiên, các doanh nghiệp, tổ chức vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng và xây dựng một đội ngũ quan hệ công chúng chuyên nghiệp. Đây sẽ là cơ hội lớn đối với những bạn quyết tâm theo đuổi lĩnh vực này này.

Khi theo đổi vị trí quan hệ công chúng một thời gian, ứng viên hoàn toàn có thể chuyển sang các công việc tương đương khác như nhân viên tổ chức sự kiện, chuyên viên quan hệ khách hàng, truyền thông nội bộ, truyền thông doanh nghiệp, chuyên viên quan hệ khách hàng, nghiên cứu và giảng dạy PR, chuyên viên sáng tạo nội dung,... Triển vọng nghề nghiệp là rất lớn và rộng mở với những người có năng lực, có đam mê và nỗ lực không ngừng.

4. Tìm ứng viên quan hệ công chúng giỏi ở đâu?

Tuyển dụng nhân sự thông qua công ty headhunter uy tín đang là sự lựa chọn của hầu hết các công ty, doanh nghiệp hiện nay. Trong đó, Navigos Search là công ty headhunter uy tín, hiệu quả hàng đầu tại Việt Nam với hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghề.

Navigos Search - Công ty “săn nhân tài” cấp trung và cấp cao số 1 Việt Nam

Lợi thế lớn nhất của Navigos Search là sở hữu lượng data khổng lồ 375,000+ ứng viên cao cấp, 85,000+ ứng viên quản lý cấp cao để các headhunter hỗ trợ doanh nghiệp bạn tuyển dụng nhân sự trong mọi lĩnh vực, ngành nghề.

Bên cạnh đó, với đội ngũ chuyên gia tư vấn rất giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc trong từng lĩnh vực ngành nghề cốt lõi cùng quy trình làm việc chặt chẽ, nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin tuyển dụng chất lượng nhất. Tất cả những điều này đã giúp Navigos Search vươn đến tầm cao mới trong chất lượng phục vụ khách hàng, dẫn đầu trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao tại Việt Nam,

Giải pháp tuyển dụngcủa Navigos Search là:

• Tuyển dụng nhân tài: Đội ngũ chuyên gia tư vấn tận tâm của Navigos Search sẽ luôn sát cánh doanh nghiệp từ khi có nhu cầu tuyển dụng cho đến khi tiếp nhận ứng viên.
• Tuyển dụng cấp cao: Navigos Search sẽ cung cấp một đội ngũ tuyển dụng chuyên biệt hợp tác với doanh nghiệp trong quá trình tuyển dụng nhân sự cấp cao, đảm bảo tuyển chọn ứng viên và chất lượng nhất cho doanh nghiệp trong thời gian nhất định.
• Thuê ngoài quy trình tuyển dụng: Dịch vụ thuê ngoài quy trình tuyển dụng đảm bảo quy trình, kết quả tuyển dụng nhanh hơn, chất lượng ứng viên cao cấp và giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh khi bạn tuyển đúng nhân sự phù hợp. Chúng tôi cung cấp một đội ngũ chuyên gia tuyển dụng dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.
• Japan Desks: Tất cả các chuyên gia tư vấn đều có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực tuyển dụng tại thị trường Nhật Bản, và chúng tôi cũng có các chuyên gia tư vấn bản ngữ Nhật Bản để hỗ trợ bạn trong chiến lược tuyển dụng của mình.

Đội ngũ chuyên gia tư vấn của Navigos Search rất chuyên nghiệp

Ngay bây giờ, nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu tuyển dụng chuyên viên quan hệ công chúng hay tìm kiếm nhân sự bất kỳ một vị trí nào khác, hãy liên hệ đến Navigos Search để nhanh chóng có được ứng viên tiềm năng và phù hợp nhất!

Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam