Tìm kiếm và kết nối đến khách hàng đã khó, nhưng làm thế nào để họ bỏ tiền sử dụng dịch vụ lại càng khó hơn đối với người làm sale xuất nhập khẩu
Sale xuất nhập khẩu là vị trí rất quan trọng, quyết định đến kết quả hoạt động kinh doanh của các công ty, doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Vì vậy, rất nhiều ứng viên có mong muốn trở thành sale xuất nhập khẩu. Nếu bạn cũng thuộc trong số đó nhưng chưa hiểu rõ sale xuất nhập khẩu là gì và chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thì đừng bỏ qua bài viết này. Navigos Search sẽ mang đến cho bạn những thông tin cực kỳ hữu ích về công việc này, cùng khám phá thôi nào!
1. Sale xuất nhập khẩu cần trang bị kiến thức xuất nhập khẩu
Đầu tiên, bạn phải trang bị kiến thức nền tảng về kinh doanh quốc tế, chính sách mặt hàng, thị trường quốc tế, luật ngoại thương, thủ tục hải quan, thuế hải quan, bộ chứng từ xuất nhập khẩu,... Khi nắm vững những điều này, bạn mới có thể đương đầu với các khách hàng, đối tác nước ngoài đã quá am hiểu về luật kinh doanh quốc tế.
Kiến thức vững về nghiệp vụ ngoại thương cũng giúp bạn mạnh dạn đàm phán hợp đồng, biết cách linh hoạt, cương quyết khi đàm phán với những khách hàng nước ngoài.
Bạn có thể lựa chọn theo học tại các trường Đại học có chuyên ngành như: Kinh tế đối ngoại, Kinh doanh quốc tế, Thương mại quốc tế, Logistics, Kinh tế ngoại thương,... để có được nền tảng kiến thức vững chắc nhất.
Sale xuất nhập khẩu cần có kiến thức chuyên môn vững chắc
2. Lắng nghe là yếu tố rất quan trọng
Khi tiếp xúc với khách hàng, người làm sale xuất nhập khẩu cần tập trung lắng nghe những gì khách hàng đang nói để họ thấy mình được quan tâm, tôn trọng và cởi mở chia sẻ tất cả vấn đề đang gặp phải.
Tuy nhiên, bạn cũng cần lắng nghe một cách chọn lọc và có phản hồi tốt nhất, chủ động trong cuộc đối thoại. Khi đã hiểu được những gì khách hàng đang nói và đang cần thì bạn mới dễ dàng phân tích vấn đề để nhanh chóng đưa ra cách phản hồi một cách hợp lý.
Xem thêm >> Bí Quyết Rèn Luyện Kỹ Năng Lắng Nghe Không Phải Ai Cũng Biết
3. Kết nối tốt
Một sale xuất nhập khẩu giỏi phải là người có khả năng kết nối tốt và mối quan hệ rộng. Trong quá trình đối thoại với bất kỳ đối tượng khách hàng nào, bạn cần quan sát nhanh nhạy để nắm bắt chính xác thông tin mà đối phương đang truyền tải. Có như thế thì hai bên mới tạo ra cuộc đối thoại hiệu quả, tạo kết nối tốt với nhau.
Hãy thường xuyên tương tác, trò chuyện về các vấn đề công việc đang gặp phải với khách hàng để tạo sự tin tưởng và mở ra cơ hội đàm phán, giao dịch thương mại quốc tế thành công.
4. Nắm bắt đúng tâm lý khách hàng
Thông qua việc lắng nghe và kết nối tốt, người làm sale xuất nhập khẩu sẽ hiểu được tâm lý khách hàng để nắm chắc một nửa thành công trong việc bán hàng. Đồng thời, việc nắm bắt được tâm lý khách hàng chính xác cũng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề, nhu cầu về hàng hóa của khách hàng.
Hãy cố gắng cho khách hàng thấy doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể cung cấp đầy đủ thứ mà họ cần và mang lại lợi ích lớn cho họ với mức giá cạnh tranh nhất.
5. Giao tiếp và đàm phán đỉnh cao
Giao tiếp và nghệ thuật đàm phán giỏi có thể là khả năng sẵn có của nhiều người. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể rèn luyện hàng ngày, trải nghiệm thật nhiều để sở hữu kỹ năng này. Trong cuộc đối thoại, bạn cần dẫn dắt vấn đề khéo léo, tạo ra sự tương tác giữa hai bên và đưa ra lời khuyên, giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
Nếu cuộc giao tiếp, đàm phán diễn ra hiệu quả thì đây chính là cơ hội lớn để bạn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo sự tin tưởng với khách hàng để họ yên tâm sử dụng dịch vụ bên bạn hơn.
Xem thêm >> 8 tips giao tiếp trong kinh doanh giúp thương lượng thành công
Giao tiếp và đàm phán là kỹ năng quan trọng trong nghề
6. Chủ động trong mọi tình huống
Một sale xuất nhập khẩu chuyên nghiệp cần nhạy bén, chủ động trong mọi tình huống để xây dựng lòng tin và thúc đẩy mong muốn mua hàng, sử dụng dịch vụ của họ cao hơn. Hãy luôn thể hiện sự tự tin, bản lĩnh trong công việc để khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy của chính bạn và cả doanh nghiệp.
7. Đặt mục đích bán hàng là vì lợi ích khách hàng
Trong quá trình trao đổi với khách hàng, bạn đừng quá cố gắng theo đuổi, thúc giục hay ép buộc khách hàng phải sử dụng dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển của doanh nghiệp. Điều này chỉ thể hiện bạn là một sale thiếu chuyên nghiệp mà thôi. Hãy là một sale xuất nhập khẩu có tâm đối với khách hàng bằng cách giúp họ nhìn ra được lợi ích mà dịch vụ có thể đem lại, chắc chắn bạn sẽ đàm phán thành công.
8. Không ngại bị khách hàng từ chối
Bị khách hàng từ chối chính là điều quá bình thường mà người sale luôn gặp phải. Hãy sẵn sàng đối diện với những khó khăn, thử thách khi nhận những lời từ chối của khách hàng. Biết đâu bạn sẽ nhìn ra vấn đề mình đang gặp phải để khắc phục, trau dồi thêm kinh nghiệm quý báu cho sự nghiệp làm sale xuất nhập khẩu.
Trong lĩnh vực sale, hãy ghi luôn nhớ rằng thành công chỉ đến với người biết kiên trì, khéo léo và tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng.
9. Hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh
Khi làm sale xuất nhập khẩu hay bất cứ công việc nào khác, bạn cần xác định đối thủ cạnh tranh đang có điểm mạnh, điểm yếu gì. Thông qua đó, trong các cuộc giao tiếp với khách hàng, bạn hãy chứng minh cho khách hàng thấy điểm nổi trội của đơn vị bạn so với hãng khác. Tuy nhiên, không phải cứ chăm chăm PR cho dịch vụ xuất nhập khẩu của doanh nghiệp mình và dìm bên đối thủ mà bạn cần tinh tế, khéo léo thể hiện để khách hàng tin tưởng, hợp tác với bạn.
10. Phong cách làm việc chuyên nghiệp
Dĩ nhiên chẳng có một khách hàng nào muốn tiếp xúc và trò chuyện với người luộm thuộm, thiếu tự tin. Do đó, bạn nên xây dựng cho mình một phong cách làm việc chuyên nghiệp bằng cách luôn mỉm cười, lịch sự, tự tin và chỉn chu trong mọi tình huống để tạo ấn tượng tốt cũng như gia tăng tỉ lệ đàm phán thành công.
Xây dựng hình ảnh và phong cách làm việc chuyên nghiệp
Navigos Search hy vọng những thông tin chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn có thêm bí quyết, kinh nghiệm hay ho để thành công trong nghề sale xuất nhập khẩu. Hãy theo dõi Navigossearch.com thường xuyên để không bỏ lỡ bất kỳ tin tuyển dụng sale xuất nhập khẩu, các ngành nghề và những thông tin nghề nghiệp hữu ích khác nhé. Ngoài ra, các thông tin thị trường, những bài viết thú vị, hữu ích về nhân sự,... cũng được Navigos Search cập nhật liên tục tại trang Linkedin và Facebook, hãy theo dõi để cập nhật kịp thời nhé. Cảm ơn quý độc giả đã luôn dành theo dõi Navigos Search!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam