Marketing là vị trí quan trọng không thể thiếu trong các doanh nghiệp. Để thích nghi và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các “chiến binh” marketing phải kết hợp nhiều kỹ năng khác nhau. Cùng Navigos Search khám phá 9 kỹ năng cần có của một chuyên gia marketing chuyên nghiệp trong bài viết dưới đây nhé.
1. Kỹ năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization) là một kỹ năng tiên quyết mà các chuyên gia marketing cần có. Bởi vì trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, Google đã trở thành công cụ tìm kiếm uy tín nhất. Công cụ tìm kiếm Google được xem là “kim chỉ nam” cho tất cả mọi thắc mắc của người dùng.
Vì vậy, một website hay một bài viết hiển thị ở “top đầu” sẽ dễ tiếp cận với khách hàng hơn, từ đó họ mới tin dùng dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Để làm được điều này, các chuyên gia marketing phải nắm vững những kỹ năng về SEO, cụ thể là: Nghiên cứu từ khóa, SEO Onpage, Offpage, xây dựng hệ thống backlink,... Có như thế, các chuyên viên marketing mới mang thương hiệu của doanh nghiệp nhanh chóng đến với khách hàng.
Để có được kỹ năng này, ngoài kiến thức cơ bản được đào tạo ở trường học, bạn cần không ngừng tìm hiểu và học hỏi kiến thức, cập nhật những thay đổi thuật toán của Google, tích lũy kinh nghiệm từ các dự án, chiến lược thực tế,... Có như thế, cơ hội trở thành chuyên gia Marketing mới rộng mở hơn.
Xem thêm >> Trade Marketing là gì? Chân dung việc làm Trade Marketing
Kỹ năng cần có của một chuyên gia marketing xuất sắc
2. Kỹ năng đo lường ROI
ROI (Return on Investment) là tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư. Hay nói cách khác, ROI là chỉ số đo lường tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bỏ ra ban đầu.
Hiện nay, chỉ số ROI được sử dụng phổ biến bởi tính linh hoạt và hiệu quả. Do đó, để trở thành một chuyên viên marketing giỏi thì không thể bỏ qua kỹ năng “đo lường ROI”. Khi thực hiện những chiến dịch thu hút khách hàng hay định vị thương hiệu, nhân viên marketing phải nắm vững kỹ năng phân tích chỉ số ROI để đánh giá mức độ hiệu quả thực tế qua số liệu lợi nhuận thu được. Từ đó, cân nhắc và điều chỉnh chiến dịch hiện tại và tương lai sao cho hợp lý.
Xem thêm bài viết của chúng tôi: Nhiệm vụ của một giám đốc marketing (CMO) là gì?
3. Kỹ năng phân tích
Phân tích là một kỹ năng cần thiết của nhân viên marketing chuyên nghiệp. Không phải ngẫu nhiên mà doanh nghiệp lại chú trọng và sẵn sàng chi ra khoản tiền lớn để đầu tư vào mảng phân tích. Từ những con số biết nói, một chuyên viên marketing giỏi sẽ đúc kết được nội dung trọng tâm cần lưu ý. Qua đó, hình thành những giải pháp sơ bộ trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
Cải thiện và phát triển tốt kỹ năng phân tích, bạn sẽ nâng cao khả năng tranh luận. Đồng thời, đây cũng là cách để bổ sung thêm kiến thức, xử lý các thông tin phức tạp và đưa ra giải pháp hiệu quả hơn giúp bạn xây dựng một sự nghiệp marketing thành công cho riêng mình.
4. Kỹ năng quản lý dự án và thời gian
Quản lý dự án và thời gian được xem là kỹ năng cơ bản nhất của mọi chuyên gia marketing. Bởi nếu không quản lý tốt, không biết cách sắp xếp và thực hiện công việc có trình tự, chặt chẽ thì sẽ gây lãng phí thời gian, công sức, các dự án bị trì trệ và kém hiệu quả.
Để rèn luyện kỹ năng quản lý dự án và thời gian hiệu quả, bạn cần thiết lập được một kế hoạch thật chặt chẽ, xác lập mục tiêu công việc, chia nhỏ mục tiêu theo mức độ quan trọng, tiến hành thực hiện, theo dõi và làm báo cáo tiến độ một cách đều đặn và nhất quán. Điều đó sẽ giúp bạn tập trung thực hiện tốt mọi công việc với hiệu suất cao và mang lại hiệu quả tối ưu.
Xem thêm >> Creative marketing là gì? Cơ hội lớn cho nghề creative marketing trong thời đại 4.0
Một chuyên gia marketing cần có kỹ năng quản lý dự án và thời gian
5. Kỹ năng nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là công việc quan trọng trong hoạt động marketing, bao gồm cả marketing truyền thống và marketing online. Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung phát triển sản phẩm tốt không quan tâm tới nhu cầu, thị hiếu của người dùng hoặc không biết đối thủ của mình đang có những “chiêu trò” gì thì rất dễ bị bị mất chỗ đứng trên thị trường, từ đó các đối thủ dễ dàng “vượt mặt” trên tất cả mặt trận từ doanh thu đến vị thế thương hiệu.
Một chuyên viên marketing giỏi sẽ biết nghiên cứu, phân tích mức độ cạnh tranh của thị trường và nắm bắt tâm lý khách hàng. Tình hình cạnh tranh của doanh nghiệp và đối thủ, diễn biến khách hàng và nhà cung cấp, các sản phẩm thay thế, khả năng thâm nhập vào thị trường của sản phẩm mới,... chính là những thông tin giúp xác định vị thế, xây dựng thông điệp thương hiệu/sản phẩm, định vị giá thành và tạo ra chiến dịch tiếp thị tốt nhất.
Xem thêm >> Content marketing là gì? Bộ kỹ năng cần có của nhân viên content marketing
6. Kỹ năng sáng tạo
Kỹ năng sáng tạo là chìa khóa giúp nhân viên marketing tìm được cánh cửa thành công. Nếu không có kỹ năng này, bạn sẽ không tạo nên dấu ấn về thương hiệu cho doanh nghiệp. Sáng tạo không chỉ là tìm ra cái mới, cái chưa bao giờ có trước đó mà ý nghĩa của sáng tạo nó còn rộng hơn là làm mới những điều đã cũ bằng cách bạn đối xử với sự vật sự việc đó một cách khéo léo hơn theo cách nhìn của bạn. Đừng quá áp lực là phải tạo ra những điều hoàn toàn mới cho thị trường mà hãy dựa vào sự quan sát của mình để tạo ra những điều thật sự ý nghĩa, dễ hiểu, dễ ấn tượng cho người dùng và doanh nghiệp.
Hiện tại, có quá nhiều doanh nghiệp hoạt động kinh doanh. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ đối diện với rất nhiều thông tin tiếp thị trên thị trường. Người dùng có xu hướng phớt lờ những thông tin mang tính chung chung và chỉ quan tâm, chú ý tới những gì thật sự mới lạ, độc đáo. Vì thế, không ngừng sáng tạo để tìm ra giải pháp tiếp thị mới và xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng độc đáo là yêu cầu bắt buộc của một chuyên gia marketing giỏi.
Để nâng cao kỹ năng sáng tạo, nhân viên marketing phải không ngừng học hỏi, quan sát, trau dồi kiến thức, cập nhật nhanh chóng những xu thế marketing của thế giới, thậm chí là “cùng ăn, cùng ngủ” với nghề nếu không muốn bị đào thải.
7. Kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing)
Hiện nay, công nghệ số đã xâm nhập ngày càng sâu vào các ngõ ngách của cuộc sống, ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Vì thế, người làm marketing phải cập nhật được xu thế phát triển của nền công nghệ số sớm hơn cả, đồng thời am hiểu sâu sắc về lĩnh vực marketing trên nền tảng số.
Digital marketing là kỹ năng marketing vô cùng quan trọng trong kỷ nguyên số như hiện nay, giúp bạn tìm kiếm, tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả nhất. Digital Marketing là các hoạt động marketing và trao đổi thông tin, quảng bá thương hiệu thông qua nền tảng Internet và kỹ thuật số, bao gồm 4 dạng chính là:
-
Owned Media - những kênh mà doanh nghiệp sở hữu như website, microsite hoặc blog,…
-
Paid Media - dạng truyền thông trả phí bao gồm quảng cáo hiển thị, social ads, quảng cáo hiển thị tìm kiếm, KOLs, retargeting,...
-
Earned Media - truyền thông lan truyền, nghĩa là khách hàng và công chúng mục tiêu tự lan truyền thông tin, tự truyền thông về thương hiệu
-
Social Media - truyền thông xã hội bao gồm Facebook, Instagram, Youtube, Forum, Twitter, Pinterest,...
Tuy nhiên, bạn phải cẩn trọng khi đưa ra chiến dịch quảng cáo trên những nền tảng này bởi mỗi nền tảng sẽ có đặc thù khác nhau, chúng liên tục được làm mới và cập nhật chính sách. Nếu không chọn lọc kỹ càng sẽ gây lãng phí ngân sách và thời gian. Vì vậy, các chuyên gia marketing phải học cách đặt ngân sách hợp lý, nhắm đúng mục tiêu, theo dõi và cập nhật số liệu thường xuyên,... để rèn luyện kỹ năng Digital marketing tốt hơn.
Xem thêm >> Product Marketing là gì? Công việc, vai trò quan trọng của Product Marketing
Kỹ năng Digital marketing
8. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp có vai trò quan trọng, quyết định tới sự thành bại của một người làm marketing. Một nhân viên marketing giỏi phải có kỹ năng giao tiếp tốt để truyền đạt thông tin, ý tưởng đến đồng nghiệp và đối tác một cách rõ ràng, chi tiết. Từ đó, họ sẽ xây dựng và tạo được những chiến lược marketing hiệu quả.
Bên cạnh đó, sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình và dẫn dắt được khách hàng đi theo câu chuyện của chính mình, chạm tới cảm xúc người mua, khiến họ thú vị với sản phẩm.
Không phải ai sinh ra đã giao tiếp tốt và biết cách trò chuyện hay, hấp dẫn. Vẫn có một số người “sinh ra đã ở vạch đích” – có tài ăn nói, hoạt ngôn,… Thế nhưng, bản thân họ cũng cần cố gắng, vận dụng liên tục và nắm bắt cơ hội. Ai cũng có những cơ hội riêng và đều có thể chạm tới thành công nếu không ngừng nỗ lực. Vì vậy, để rèn luyện kỹ năng giao tiếp thật tốt, bạn cần:
-
Mạnh dạn, tự tin làm quen với tất cả mọi người.
-
Tích cực tham gia các hoạt động marketing để trải nghiệm, rèn luyện và tích lũy kỹ năng.
-
Kết bạn với những người làm marketing có khả giao tiếp tốt để học hỏi.
-
Không ngại để người có chuyên môn góp ý bởi họ dễ dàng nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của bạn. Từ đó, biết cách phát huy, khắc phục để nâng cao khả năng giao tiếp.
-
Tạo dựng hình ảnh cá nhân, tạo dựng phong thái tự tin trong công việc.
-
Kiến thức rất hữu ích nhưng trải nghiệm là yếu tố thật sự quan trọng. Hãy lên kế hoạch cho các buổi marketing “chém gió thành bão”,…
-
Tham khảo nhiều tình huống, ví dụ trong công việc marketing,...
Xem thêm >> 8 tips giao tiếp trong kinh doanh giúp thương lượng thành công
9. Duy trì và phát triển các mối quan hệ
Ngoài các quan hệ cùng đồng nghiệp, người làm marketing cần phải học cách duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Biết cách biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu của doanh nghiệp. Nếu không thể duy trì mối liên hệ với khách hàng, quá trình marketing của bạn sẽ không thể thành công.
Trên đây là 9 kỹ năng giúp bạn trở thành mà một chuyên gia marketing giỏi. Hãy nỗ lực trau dồi kỹ năng đã có và bổ sung thêm kỹ năng còn thiếu để trở thành một chuyên gia marketing đa tài nhé. Navigos Search chúc bạn thành công!
Để tìm việc chuyên gia Marketing chất lượng, bạn có thể truy cập trang tuyển dụng của Navigos Search và liên hệ các chuyên gia tư vấn dày dặn kinh nghiệm của chúng tôi theo thông tin bên dưới:
- Trụ sở TP Hồ Chí Minh: Tầng 20, E.town Central Tower, 11 Đoàn Văn Bơ, Phường 12, Quận 4
- Chi nhánh Hà Nội: Tòa nhà V. - 125 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng
-
Hotline: 1800 585 826
-
Email: contact@navigossearch.com
-
Website: navigossearch.com
-
Fanpage: facebook.com/NavigosSearchVietnam
Navigos Search - Công ty săn nhân tài
cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam