Product Marketing là gì? Công việc, vai trò quan trọng của Product Marketing

Product marketing là hoạt động quan trọng trong tiếp thị và truyền thông của doanh nghiệp. Để một sản phẩm hay dịch vụ đến gần, được nhiều người lựa chọn hơn sẽ không thể thiết hoạt động này. Vậy bạn đã chắc mình hiểu đúng về Product marketing? Khám phá ngay thông tin dưới đây của Navigos Search để có câu trả lời chuẩn nhé!

1. Product Marketing là gì? 

Product marketing (tiếp thị sản phẩm) là hoạt động giúp thúc đẩy quá trình đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường và duy trì mức độ phổ biến của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Các Product marketers là người tiếp cận vấn đề khách hàng, xây dựng và truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu, thông qua đó hỗ trợ bán hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Khái niệm Product marketing

2. Trách nhiệm của Product Marketing

Một số nhiệm vụ chính trong product marketing là:

Định vị sản phẩm, tạo ra thông điệp cho sản phẩm 

Mục đích của hoạt động product marketing chính là truyền tải thông điệp, định vị sản phẩm, dịch vụ để định hình sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Để làm được điều đó, nhà tiếp thị phải cân nhắc đến các vấn đề như:

• Sản phẩm và dịch vụ dành cho đối tượng nào?
• Sản phẩm và dịch vụ giải quyết vấn đề nào của khách hàng?
• Vì sao sản phẩm hay dịch vụ khác biệt với đối thủ cạnh tranh?
• Sản phẩm và dịch vị đem lại lợi ích gì cho khách hàng và đối tượng mục tiêu?...

Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu khách hàng, thị trường để giúp bạn xác định rõ chân dung khách hàng và tiến hành tạo chiến lược tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hiệu quả. Bạn hãy đảm bảo công việc nghiên cứu trả lời được những câu hỏi như:

• Đối tượng khách hàng mục tiêu là ai?
• Họ có yêu cầu gì?
• Họ yêu thích và không thích điểm hoặc dịch vụ của của thương hiệu bạn?
• Vì sao họ chưa chọn sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh? 
• Làm sao để khiến khách hàng tin rằng sản phẩm của bạn có thể được cải thiện tốt hơn?

Đảm bảo bộ phận kinh doanh và marketing có đầy đủ thông tin thu hút khách hàng 

Product marketing chịu trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ để đảm bảo phòng ban kinh doanh và marketing có được những tài liệu cần thiết. Từ đó, giúp hoạt động tiếp thị và bán hàng được diễn ra hiệu quả, tối ưu, liền mạch.

Triển khai, quản lý quy trình ra mắt sản phẩm

Product marketing mang lại hiệu quả cho hoạt động ra mắt sản phẩm mới hoặc quá trình ra mắt, cập nhật tính năng mới của sản phẩm, dịch vụ. Các product marketer phải đảm bảo từng bộ phận luôn hoạt động nhanh chóng, hiệu quả, linh hoạt để quá trình ra mắt sản phẩm, dịch vụ tung ra được thành công. 

Báo cáo hiệu quả Product marketing 

Trong quá trình thực hiện tiếp thị, việc báo cáo hiệu quả giúp ích đáng kể cho việc theo dõi và điều chỉnh, thay thế kế hoạch tiếp thị sản phẩm thích hợp. Thông tin báo cáo gồm có:

• Số lượng người dùng trong ngày, trong tháng.
• Mục tiêu tổng thể về doanh thu và lợi nhuận.
• Quá trình sử dụng tài sản cho hoạt động tiếp thị sản phẩm.
• Niềm tin của nhóm bán hàng trong quá trình quảng cáo sản phẩm.
• Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị, khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn bán hàng.
• Sự hài lòng của khách hàng.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Để chắc chắn sản phẩm và dịch vụ có khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và đối tượng mục tiêu hướng đến, quá trình thực hiện product marketing phải được hoàn thiện, từ quá trình nghiên cứu cụ thể đến hoàn thiện chân dung đối tượng mục tiêu. Từ đó, tạo ra sản phẩm đáp ứng và giải quyết tốt những vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Vai trò quan trọng của Product marketing

Xem thêm >>

• Creative marketing là gì? Cơ hội lớn cho nghề creative marketing trong thời đại 4.0
• Trong kỷ nguyên số, Digital Marketing có là nghề hốt bạc?

3. Phân biệt Product marketing và Brand marketing

Như đã nói, Product Marketing tiếp thị cho một sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Còn Brand Marketing là các hoạt động liên quan đến việc xây dựng bản sắc thương hiệu như logo, tên,… để khách hàng phân biệt nhãn hàng của bạn với đối thủ khác.

Sản phẩm là đồ vật và dịch vụ trong Product marketing có thể mua bán, trao đổi của doanh nghiệp. Còn thương hiệu trong Brand Marketing là thực thể như logo, tên doanh nghiệp,... giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu đó so với đối thủ cạnh tranh, cả trên thị trường.

Cả Product marketing và Brand marketing đều là hai khía cạnh có vai trò quan trọng trong chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Hai khái niệm này mục tiêu chung là xây dựng hình ảnh thương hiệu trên thị trường nhưng khác nhau về bản chất.

Tuy nhiên, quá trình Product marketing có thể diễn ra ngắn hạn vì một doanh nghiệp sẽ có nhiều sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Còn Brand Marketing luôn được doanh nghiệp chú trọng đầu tư để xây dựng nét riêng và giá trị thương hiệu lâu dài.

Việc thiết lập bộ nhận diện thương hiệu mạnh, hợp lý là tiền đề cho sự thành công của chiến dịch tiếp thị, tiếp thị sản phẩm. Nói cách khác, Product marketing là hoạt động thúc đẩy Brand marketing cho doanh nghiệp.

Cách phân biệt hai khái niệm liên quan đến tiếp thị

4. Những xu hướng Product marketing phổ biến hiện nay

Một số xu hướng Product marketing phổ biến hiện nay có thể kể đến như:

Ưu tiên trải nghiệm khách hàng 

Việc doanh nghiệp sở hữu sản phẩm và dịch vụ tốt trên thị trường là lợi thế lớn. Song, điều quan trọng hơn là sản phẩm của doanh nghiệp có chiếm được thị trường khách hàng rộng lớn, đông đảo người dùng quan tâm để mang lại doanh thu cho doanh nghiệp hay không. Lúc này, chú trọng đến trải nghiệm khách hàng được xem là xu hướng marketing “win-win”.

Video là công cụ marketing quan trọng

Sử dụng video sẽ mang đến nhiều hiệu ứng tích cực trong việc thông báo, giáo dục, giải trí, chuyển đổi người dùng thành những khách hàng lý tưởng. Video giúp cải thiện hoạt động tiếp thị, gia tăng lượng truy cập, xây dựng lòng tin, giới thiệu sản phẩm, tăng ROI cho doanh nghiệp. 

Có nhiều loại video khác nhau mà Product marketers có thể áp dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị trong từng giai đoạn của hành trình mua sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

Content Marketing thúc đẩy chuyển đổi người dùng

Trọng tâm của quá trình phát triển sản phẩm, dịch vụ vì không đơn thuần là gửi bản tin email hay đăng bài blog mới mà là quá trình sáng tạo và truyền tải giá trị để thâu tóm thị trường, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Content Marketing hiện nay là một hình thức tiếp thị nội dung rất độc đáo với khả năng tạo ra nội dung hiển thị, kể câu chuyện sản phẩm, đặt vấn đề và giải quyết vấn đề khách hàng đang gặp phải. Đổi lại, người dùng và khách hàng tiềm năng được trải nghiệm sản phẩm qua việc đọc, xem nội dung. 

Nếu quá trình Content Marketing thực hiện hiệu quả, nội dung dẫn dắt sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và cho phép khách hàng thấy rõ ưu điểm nổi bật, giải pháp mà sản phẩm hay dịch vụ giải quyết được.

Tăng trưởng dựa vào sản phẩm là xu hướng của các doanh nghiệp Saas

Tăng trưởng dựa vào sản phẩm là mô hình tăng trưởng tập trung vào người dùng cuối, lấy sản phẩm làm động lực chính để thúc đẩy hoạt động thu hút và giữ chân, mở rộng khách hàng. Hiểu theo cách khác, trước tiên khách hàng được trải nghiệm sản phẩm dưới dạng dùng thử, dịch vụ miễn phí trước khi quyết định xem có trả tiền mua hàng hay không.

Những năm gần đây, tăng trưởng dựa vào sản phẩm đã trở thành chiến lược phát triển được ưu tiên và thực hiện bởi những doanh nghiệp hoạt động theo mô hình SaaS (Software-as-a-Service) trên thế giới.

Một số xu hướng phổ biến

Hy vọng bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Product marketing và phân biệt Product marketing với Brand marketing. Hãy theo dõi Fanpage và Linkedin của Navigos Search thường xuyên hơn để cập nhật kịp thời những thông tin mới nhất về ngành nghề hot, thị tường nhân sự, báo cáo lương, tuyển dụng, việc làm,... bạn nhé!

Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam