Với các công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
vận hành, sản xuất hàng hóa thì chuyên viên kiểm soát đơn hàng là vị trí không
thể thiếu. Vậy bạn đã biết được chuyên viên kiểm soát là gì chưa? Tìm việc làm
trưởng bộ phận quản lý đơn hàng có khó không? Hãy tiếp tục đồng hành cùng
Navigos Search để tìm hiểu rõ những vấn đề này nhé!
1. Chuyên viên kiểm soát đơn hàng là ai?
Chuyên viên kiểm
soát đơn hàng là người
chịu trách nhiệm quản lý, điều phối toàn bộ đơn hàng của chi nhánh, cửa hàng hoặc
doanh nghiệp. Họ phải làm việc với nhiều bên khác nhau như khách hàng, bộ phận
sản xuất, nhà cung cấp,... để đảm bảo mọi đơn hàng được vận chuyển đến tay
khách hàng luôn đạt chất lượng, đúng thời hạn.
Khái niệm chuyên viên kiểm soát đơn hàng
2. Bản mô tả công việc chi tiết
Công việc của vị
trí này như sau:
Tiếp nhận đơn hàng
+ Tiếp nhận thông tin liên quan đến đơn hàng từ nhân
viên bán hàng, nhân
viên kinh doanh của cửa hàng, chi nhánh và doanh nghiệp
+
Kiểm tra và tổng hợp thông tin liên quan đến đơn hàng
trên toàn hệ thống quản lý
+
Sàng lọc và lựa chọn sản phẩm đạt đúng yêu cầu của
khách hàng
+
Quản lý, theo dõi phương thức thanh toán, địa chỉ nhận
hàng
+
Kiểm soát thông tin liên quan đến thời gian lấy hàng
và giao hàng trên toàn hệ thống
+
Phê duyệt hóa đơn liên quan đến đơn hàng cho khách
hàng
Theo dõi tiến độ và điều phối đơn hàng
+
Theo dõi quá trình sản xuất, nhập kho và đảm bảo sản
phẩm đủ số lượng cần thiết
+
Giám sát quá trình vận chuyển đơn hàng để chỉ đạo nhân
viên chỉnh sửa, thay đổi lúc cần thiết
+
Kiểm tra thông tin liên quan đến hình thức thanh toán
của khách hàng như chuyển khoản, COD,..
Thực hiện các thủ tục liên quan
+
Theo sát thủ tục nhập hàng, thu hồi hàng hoàn và đơn
hàng không được giao.
+
Kiểm tra và đảm bảo việc đóng gói hàng hóa theo đúng
yêu cầu về số lượng, chất lượng.
+
Kiểm duyệt thủ tục xuất hàng hóa ra khỏi kho.
+
Làm việc với bộ phận liên quan như đơn vị vận chuyển,
đơn vị cung ứng hàng hóa,...
Công việc khác
+
Khảo sát trải nghiệm của khách hàng về việc sử dụng sản
phẩm của doanh nghiệp
+
Giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề trong quá trình
đóng gói hàng hóa, quá trình giao hàng
+
Xử lý chứng từ và hóa đơn liên quan đến hàng hóa
+
Báo cáo công việc theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp
trên
Xem thêm: Công việc của một trưởng bộ phận quản
lý đơn hàng là gì?
Công việc thực hiện
của vị trí này
3. Yêu cầu tuyển dụng trưởng bộ phận quản lý đơn hàng
Với khối lượng công việc lớn, để trở thành chuyên viên kiểm soát đơn hàng,
bạn cần đáp ứng những điều kiện dưới đây:
Chuyên môn công việc
Các nhà tuyển dụng
chuyên viên kiểm soát đơn hàng đều yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên
thuộc chuyên ngành Dịch vụ, Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế,... và hiểu rõ về
quy trình quản lý đơn hàng, am hiểu về sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung
cấp.
Kinh nghiệm
Các vị trí chuyên
viên trong lĩnh vực nào cũng yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm. Đối với
chuyên viên kiểm soát đơn hàng, ứng viên cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm
việc tại vị trí tương đương để đảm bảo có thể thực hiện tốt vai trò của mình
trong doanh nghiệp.
Kỹ năng
Là cầu nối giữa,cửa
hàng, chi nhánh, doanh nghiệp và khách hàng, để ứng tuyển thành công vị trí
này, bạn phải rèn luyện thêm các kỹ năng, phẩm chất dưới đây:
Kỹ năng tin học
Kỹ năng tin học
là điều kiện cần khi ứng tuyển vào vị trí này. Cụ thể, bạn cần sử dụng thành thạo
các phần mềm bán hàng, quản lý đơn hàng cùng nhiều ứng dụng liên quan khác. Đồng
thời, bạn cũng phải am hiểu về máy thu ngân, máy in và các dạng hóa đơn bán
hàng để đảm bảo độ chính xác trong quá trình điều phối, quản lý đơn hàng.
Kỹ năng phân tích, điều phối
Để bắt kịp những thay đổi của thị trường, một chuyên viên kiểm soát đơn hàng
chuyên nghiệp phải có kỹ năng phân tích tốt để đánh giá và nhận định chính xác
xu hướng, thị hiếu của công chúng. Từ đó, đề xuất chiến lược đúng đắn nhằm nâng
cao chất lượng đơn hàng và hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Ứng viên cũng cần nắm rõ năng lực và đặc điểm của từng
thành viên trong nhóm phân chia công việc, điều phối và thúc đẩy tiến độ công
việc tối ưu. Khả năng điều phối tốt sẽ giúp bạn đảm bảo về quy trình giao hàng
đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.
Kỹ năng phân tích
và điều phối rất cần thiết
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán
Tính chất công việc của vị trí này phải liên hệ và trực
tiếp làm việc với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, bên vận chuyển,... Do vậy,
bạn cần giao tiếp tốt để dễ dàng trao đổi, kết nối với khách hàng và tạo dựng,
duy trì được mối quan hệ tốt đẹp, làm việc lâu dài với đối tác.
Trong quá trình làm việc với khách hàng, bạn phải trao
đổi những vấn đề liên quan đến mẫu mã, chất lượng, giá thành, điều khoản hợp đồng…
Khả năng đàm phán tuyệt vời sẽ giúp đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ dựa trên sự
thống nhất và tôn trọng về quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp.
Kỹ năng làm việc nhóm
Như đã nói, vị trí này phải kết hợp và làm việc với rất
nhiều bên liên quan, nhân viên trong nhóm. Việc có kỹ năng làm việc nhóm sẽ
giúp bạn điều phối, hợp tác tốt hơn với người khác và quản lý tốt đội nhóm giúp
hoàn thiện công việc một cách tốt nhất.
Kỹ năng quản lý thời gian
Với một chuyên viên kiểm soát đơn hàng, sở hữu kỹ năng quản lý thời gian
sẽ giúp sắp xếp thời gian khoa học để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng đúng
thời gian thỏa thuận. Bên cạnh đó, vị trí này còn quản lý lịch làm việc của từng
thành viên nên có kỹ năng này sẽ giúp tối ưu hóa thời gian cho bản thân và cả tất
cả thành viên còn lại.
Ngoài những kỹ năng trên, để phát triển tốt và gắn bó
lâu dài với nghề, bạn phải rèn luyện sự chủ động, tính cẩn thận, nhanh nhạy,...
Có như thế, bạn mới trở thành một ứng viên sáng giá mà mọi nhà tuyển dụng chuyên viên kiểm soát
đơn hàng đều muốn có được.
4. Những lợi ích nghề nghiệp
Đi cùng lượng công việc cao và yêu cầu ứng tuyển khá
khắt khe là những lợi ích nghề nghiệp rất hấp dẫn:
Mở rộng mối quan hệ từng ngày
Ngoài áp lực và cường độ công việc khắc nghiệt thì bạn
sẽ có cơ hội được làm việc với nhiều khách hàng, đối tác và mở rộng mối quan hệ
liên tục.
Trau dồi kiến thức
Với việc làm này, bạn sẽ phải quản lý chặt chẽ để
tránh tình trạng sai sót, nhầm lẫn về giá, mẫu mã, chủng loại,… gây mất uy tín
của doanh nghiệp với khách hàng. Việc chịu được áp lực làm việc sẽ giúp bạn
trau dồi và phát triển kỹ năng này lên mức cao nhất. Từ đó, càng có cơ hội nâng
cao kiến thức và tự tin ứng tuyển vào bất kỳ đơn vị mong muốn nào.
Tích lũy được nhiều kiến thức quan trọng trong nghề điều
phối đơn hàng
Phúc lợi hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cao
Mức lương hiện nay của chuyên viên kiểm soát đơn hàng dao động từ 10 - 25
triệu đồng/tháng. Con số này có thể cao hơn rất nhiều nếu bạn có năng lực cao,
kinh nghiệm vững và đạt được công kết quả công việc tốt.
Bên cạnh đó là rất nhiều quyền lợi khác như được làm
việc trong môi trường năng động giúp phát huy tốt thế mạnh của bản thân, được
đào tạo và bồi dưỡng để nâng cao nghiệp vụ, thưởng cao, lương tháng 13, nghỉ
phép,... cùng nhiều phúc lợi khác theo quy định của doanh nghiệp.
Khi đã làm tốt vai trò của mình tại vị trí chuyên viên kiểm soát đơn hàng
từ 3 - 5 năm và tiếp tục nâng cao lên trình độ Thạc sĩ, tích lũy thêm kinh nghiệm
thực tế thì bạn hoàn toàn có thể thăng tiến các vị trí cấp cao hơn trong doanh nghiệp.
5. Ứng tuyển chuyên viên kiểm soát đơn hàng tại
Navigos Search
Nhu cầu tuyển dụng
chuyên viên kiểm soát đơn hàng hiện nay là rất lớn bởi việc quản lý đơn hàng để
đảm bảo chất lượng, tạo uy tín cho đơn vị ngày càng được chú trọng. Bạn sẽ
không quá khó khăn để tìm kiếm được việc làm này. Tuy nhiên, để tiếp cận được
các tin tuyển
dụng uy tín, có cơ hội làm việc tại doanh nghiệp lớn thì nhất định
bạn không thể bỏ qua Navigos Search - Đơn vị tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp
cao số 1 Việt Nam hiện nay.
Lợi thế của
Navigos Search là sở hữu đội ngũ
tư vấn chuyên nghiệp, am hiểu thị trường lao động và am hiểu sâu
sắc giá trị nguồn nhân lực. Chúng tôi gọi những chuyên gia của mình là “Người
kiến tạo giấc mơ”. Tất cả đều có trình độ Cử nhân trở lên, có ít nhất 3 năm
trong lĩnh vực tuyển dụng và được đào tạo bài bản qua các khóa học kỹ năng
chuyên sâu. Dựa vào quy tuyển dụng bài bản, chuyên viên tư vấn sẽ tiến hành tìm
kiếm và trao đổi về môi trường làm việc, vị trí công việc phù hợp nhất.
Quy
trình tuyển dụng của Navigos
Search được tiến hành như sau:
+
Tìm kiếm và sàng lọc ứng viên: Navigos Search tìm kiếm và sàng lọc ứng viên có năng
lực phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp.
+
Phỏng vấn trực tiếp: Navigos Search tiến hành phỏng vấn để đánh giá năng lực
cũng như lắng nghe nhu cầu và kỳ vọng của ứng viên.
+
Hỗ trợ khách hàng phỏng vấn: Navigos Search cung cấp danh sách ứng viên tiềm năng
cho Quý công ty sau khi đánh giá kỹ lưỡng. Chúng tôi sẽ đồng hành cùng công ty
và ứng viên để hỗ trợ thêm trong suốt quá trình phỏng vấn.
+
Kiểm tra tham chiếu: Kiểm tra tham chiếu chính thức và không chính thức sẽ
được tiến hành.
+
Hỗ trợ đàm phán và mời nhận việc: Navigos Search đóng vai trò là cầu nối để đàm phán và
tư vấn về lương và phúc lợi. Sau khi ứng viên nhận được thư mời và xác nhận
tham gia, vị trí tuyển dụng sẽ được đóng lại.
+
Theo sát sao tuyển dụng: Theo sát ứng viên để hướng đến sự thành công sau khi
gia nhập công ty.
Bên cạnh đó, với giải
pháp tuyển dụng tối ưu và 375,000+ ứng viên cao cấp, 85,000+ ứng viên quản lý cấp
cao và kết quả tìm kiếm luôn được giữ lại, chúng tôi tự tin là nhà “săn nhân
tài” hàng đầu Việt Nam và là sự lựa chọn số 1 cho hầu hết các doanh nghiệp,
công ty khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cấp trung, cấp cao.
Công ty tuyển dụng
nhân sự cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam
Ngay bây giờ, dù bạn đang tìm kiếm việc làm chuyên viên kiểm soát đơn
hàng hay bất kỳ vị trí việc làm cấp trung, cấp cao nào khác, hãy nhanh
chóng gửi CV đến Navigos Search để được thông báo ngay nếu có bất kỳ tin tuyển
dụng phù hợp nào. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu tuyển dụng
nhân sự, hãy liên hệ
đến Navigos Search để có được ứng viên tiềm năng nhất!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài
cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam