Trong thời buổi “khát” nhân tài, để tuyển dụng được ứng viên IT Helpdesk tài giỏi thật không đơn giản với các doanh nghiệp bởi cần đến rất nhiều yếu tố
“Muốn gặt trái ngọt, phải có công gieo trồng”, các doanh nghiệp cần hiểu rằng để tìm kiếm được các ứng viên IT Helpdesk tiềm năng không đơn giản chỉ là phúc lợi và mô tả công việc đầy đủ, mà còn cần thêm nhiều lưu ý khác. Vậy bí kíp để mang một IT Helpdesk tài giỏi về đơn vị là gì? Navigos Search sẽ cung cấp câu trả lời ngay thông tin bên dưới.
1. IT Helpdesk thuộc bộ phận nào?
IT Helpdesk là vị trí thuộc bộ phận IT trong doanh nghiệp, có trách nhiệm giải đáp, tư vấn các giải pháp liên quan đến vấn đề kỹ thuật và công nghệ của sản phẩm cho người dùng. Các câu hỏi và câu trả lời thường được chuyển qua email, điện thoại, trang web hay trò chuyện trực tuyến.
Xem thêm >>
IT Helpdesk là vị trí thuộc bộ phận IT
2. Nguyên nhân khiến doanh nghiệp khó tuyển dụng được IT Helpdesk giỏi?
Ở thời điểm hiện tại, công nghệ thông tin là ngành phát triển mạnh mẽ và rất được chú trọng. Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn gặp khó khăn trong việc tuyển dụng IT, đặc biệt là vị trí IT Helpdesk. Vậy nguyên nhân do đâu?
Áp lực lớn trong nghề IT Helpdesk
Các chuyên gia IT Helpdesk cho biết họ gặp không ít áp lực như, thời gian giải quyết lâu và xử lý thất bại vấn đề, các lỗi lặp lại liên tục,... Những điều này đã khiến nhiều ứng viên bị choáng ngợp khi mới tiếp nhận công việc, thậm chí phải bỏ giữa chừng chỉ sau vào tháng theo đuổi.
Chọn sai cách kết nối
Trước đây, nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên bằng cách phát tờ rơi, tìm đến trung tâm môi giới, trường học đào tạo,…. Những cách truyền thống này khiến thời gian tuyển dụng kéo dài và gia tăng thêm chi phí. Đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ, nếu đang cần gấp nhân viên IT Helpdesk thì thời gian tuyển dụng lâu sẽ gây ảnh hưởng đến hệ thống vận hàng của toàn doanh nghiệp. Chưa kể đến, nhiều hacker chờ đợi thời cơ này để tấn công và chiếm lấy dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp.
Mức lương chưa phù hợp, tình trạng nhảy việc
Chi trả một mức lương không phù hợp khiến ứng viên IT Helpdesk từ chối nhận việc và tìm kiếm đơn vị tuyển dụng khác có mức lương cao hơn. Bên cạnh đó, nếu đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp nhận được mức lương thấp hơn so với thị trường thì họ cũng sẵn sàng nhảy việc sang công ty có thu nhập ổn định. Đội ngũ nhân sự của công ty không ổn định và nhân viên không có cơ hội nâng cao trình độ, khiến việc thăng tiến bị hạn chế, công ty khó phát triển vững mạnh.
Các doanh nghiệp gặp khó khăn khi tuyển dụng IT Helpdesk
3. Giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng IT Helpdesk
Vậy giải pháp nào giúp doanh nghiệp hiệu quả tuyển dụng IT Helpdesk? Sau đây là những bí quyết hàng đầu:
Tạo văn hóa chia sẻ cho đội ngũ IT
Các doanh nghiệp nên tạo văn hóa chia sẻ cho đội ngũ IT, chẳng hạn như cử người làm diễn giả trong sự kiện, hội thảo; viết bài blog chia sẻ kiến thức; tổ chức cuộc thi công nghệ thông tin,… Đây là những hoạt động tốt, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm kiếm và tiếp cận ứng viên tiềm năng dễ dàng. Phương pháp này nên được áp dụng đều đặn để khi ứng viên có nhu cầu chuyển việc thì lựa chọn đầu tiên của họ sẽ là doanh nghiệp bạn.
Xem thêm >> Văn hóa doanh nghiệp là gì? Cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp
Hãy là bạn và đồng nghiệp của ứng viên
Là nhà tuyển dụng IT Helpdesk, ngoài chuyên môn nhân sự thì bạn nên trang bị thêm kiến thức cơ bản về lĩnh vực IT để hiểu được những gì ứng viên trao đổi và phản hồi nhanh chóng, chính xác nhất. Chắc chắn sự tương tác sẽ trở nên gắn kết hơn khi ứng viên IT Helpdesk nể trọng kiến thức và sự am hiểu nhà tuyển dụng.
Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể đề cập đến kinh nghiệm làm việc của ứng viên trong công việc trước đó để khai thác tối đa thông tin về năng lực ứng viên và rút ngắn khoảng cách giữa nhà tuyển dụng với ứng viên tiềm năng.
Biết rõ IT Helpdesk mong muốn gì
Sức thuyết phục mạnh mẽ đối với ứng viên tiềm năng chính là con đường sự nghiệp vẻ vang trong tương lai. Do đó, trong quá trình tuyển dụng, đơn vị bạn đừng quên vẽ ra lộ trình thăng tiến lên các vị cao hơn như kỹ sư công nghệ thông tin, giám đốc công nghệ thông tin,... cho ứng viên.
.jpg)
Vẽ ra lộ trình thăng tiến để chiêu mộ ứng viên tiềm năng
Tuyển dụng tập trung vào ngách trọng điểm
Một giải pháp tiếp theo dành cho doanh nghiệp tuyển dụng IT Helpdesk chính là tập trung vào ngách trọng điểm. Mỗi doanh nghiệp sẽ có đặc thù riêng và phát triển theo định hướng nhất định như chuyên làm dịch vụ, nhận dự án bên ngoài, phát triển phần mềm, kinh doanh,…
Do đó, để nâng cao hiệu quả tuyển dụng, doanh nghiệp cần tập trung thực hiện truyền thông trong đúng ngách đang hoạt động. Việc dàn trải trên diện rộng chỉ gây lãng phí ngân sách tuyển dụng và nếu tập trung vào đúng ngách sẽ giúp doanh nghiệp điều hướng thương hiệu chính xác, tìm kiếm được nhân sự phù hợp.
Tuyển dụng thông qua headhunter
Những bí quyết được chia sẻ phía trên có thể giúp doanh nghiệp tìm kiếm nhân sự IT Helpdesk thành công. Tuy nhiên, nhà quản lý sẽ tốn rất nhiều thời gian lẫn chi phí và thậm chí vẫn không tìm kiếm được ứng viên phù hợp nhất. Xu hướng hiện nay của hầu hết các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ là lựa chọn dịch vụ tuyển dụng thông qua công ty headhunter uy tín - Navigos Search.
Lợi thế lớn của Navigos Search là sở hữu 375,000+ hồ sơ ứng viên cấp cao, 85,000+ hồ sơ ứng viên quản lý cấp cao để các headhunter hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng IT Helpdesk nhanh chóng và bất kỳ một lĩnh vực, ngành nghề nào khác.
Bên cạnh đó, đội ngũ chuyên gia tư vấn tận tâm sẽ luôn sát cánh doanh nghiệp bạn từ lúc có nhu cầu tuyển dụng đến khi tiếp nhận ứng viên. Tất cả chuyên gia tư vấn của chúng tôi đều có kiến thức, kinh nghiệm sâu rộng cùng quy trình tuyển dụng bài bản, đảm bảo tìm kiếm, lựa chọn ứng viên sáng giá cho doanh nghiệp bạn trong thời gian nhất định.
Navigos Search là đơn vị “săn” nhân tài số 1 Việt Nam
Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực “săn” nhân tài cấp trung và cấp cao, Navigos Search tự hào đã hỗ trợ, mang đến giải pháp tuyển dụng thành công cho hàng trăm ngàn doanh nghiệp, tập đoàn đa quốc gia trên khắp Việt Nam.
Mỗi tháng, số lượng CV tiềm năng gửi đến cho chúng tôi là rất lớn. Vì vậy, nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu tuyển dụng IT Helpdesk TPHCM, tuyển dụng IT Helpdesk Đà Nẵng, tuyển dụng IT Helpdesk Hà Nội,... hay bất kỳ một vị trí nhân sự cấp trung, cấp cao nào khác, hãy liên hệ đến Navigos Search để nhanh chóng có được nhân tài về làm việc!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam