Nắm chắc các kỹ năng phỏng vấn, HR sẽ chọn được ứng viên tài năng, phù hợp nhất và góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ
Trang bị những kỹ năng phỏng vấn chính, kỹ năng tuyển dụng nhân sự là nền móng vững chắc giúp đánh giá đúng năng lực ứng viên, tăng tỷ lệ tuyển dụng đúng người và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Bài viết dưới đây của Navigos Search chia sẻ 5 kỹ năng phỏng vấn sống còn để tạo nên một HR chuyên nghiệp và giúp bạn thành công hơn trong nghề. Quý độc giả hãy tiếp tục theo dõi nhé!
1. Tầm quan trọng của kỹ năng phỏng vấn
Buổi phỏng vấn chỉ diễn ra hiệu quả khi nhà tuyển dụng nắm bắt rõ năng lực chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, thái độ và tính cách của ứng viên ứng tuyển. Từ đó, nhà tuyển dụng giảm thiểu được khả năng lựa chọn sai người, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Đối với ứng viên ứng tuyển, buổi phỏng vấn hiệu quả sẽ giúp họ có doanh nghiệp.
Vậy nên, doanh nghiệp cần lên kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho mỗi vị trí và nắm rõ kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng chuyên nghiệp để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ, thành công.
TÌm hiểu kỹ năng phỏng vấn là gì?
2. Các hình thức phỏng vấn phổ biến hiện nay
Dưới đây sẽ là những hình thức phỏng vấn phổ biến mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng cần nắm rõ để đánh giá chính xác ứng viên:
Phỏng vấn qua điện thoại
Hiện nay, việc sàng lọc ứng viên qua điện thoại được khá nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ áp dụng bởi tính hiệu quả, nhanh gọn và tiết kiệm được chi phí. Thông thường, mỗi cuộc gọi sẽ kéo dài khoảng 15 phút và nhà tuyển dụng phải chuẩn bị trước bộ câu hỏi phỏng vấn ứng viên.
Khi thực hiện phỏng vấn qua điện thoại, nhà tuyển dụng cũng thực hiện theo các bước như: Chào hỏi, trao đổi với ứng viên về vị trí công việc, tìm hiểu nhu cầu ứng viên và phân loại ứng viên, đưa ra quyết định tuyển dụng.
Phỏng vấn trực tiếp
Phỏng vấn trực tiếp là hình thức triển khai trong một hoặc nhiều giai đoạn tùy thuộc vào quy định, cách tổ chức của doanh nghiệp. Nhân sự trong bộ phận HR sẽ trực tiếp gặp mặt và phỏng vấn ứng viên. Đến vòng cuối cùng, nếu bạn vẫn được tham gia thì nghĩa là đã nằm trong top ứng viên tiềm năng của doanh nghiệp.
Để phỏng vấn thành công, HR phải khéo léo dẫn dắt vấn đề, đặt ra những câu hỏi mang tính gợi mở, tập trung vào chuyên môn công việc để ứng viên thoải mái bộc lộ bản thân.
Làm bài test
Bài test phỏng vấn nhân sự là bài kiểm tra được sử dụng trong quy trình tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp. Các mẫu bài test giúp nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng chuyên môn, cách xử lý các tình huống, suy luận logic,… của ứng viên. Qua đó, đánh giá ứng viên có đủ năng lực và kỹ năng phù hợp với vị trí đang ứng tuyển hay không.
Một số hình thức phỏng vấn phổ biến hiện nay
3. Các bước tạo nên buổi phỏng vấn hiệu quả
Để tạo nên sự thành công của các cuộc phỏng vấn, các nhà tuyển dụng cần:
Tìm hiểu và nghiên cứu kỹ những ứng viên ứng tuyển
Trước khi vào vòng phỏng vấn, chắc hẳn nhà tuyển dụng đã nhận được rất nhiều đơn và CV ứng tuyển. Việc bạn cần làm đó chính là sàng lọc CV chất lượng, tiềm năng nhất. Để bước này được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, bạn nên chọn lọc từ khóa phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển và lấy đó làm tiền để quét, lọc CV chính xác hơn theo yêu cầu tuyển dụng.
Lên thời gian, địa điểm phỏng vấn cụ thể
Sau khi đã lọc ra danh sách CV ưng ý nhất, nhà tuyển dụng cần hẹn lịch phỏng vấn trực tiếp. Hãy phản hồi kết quả cho ứng viên và hẹn lịch phỏng vấn cụ thể, sắp xếp thời gian hợp lý. Với ứng viên không trúng tuyển, bạn cũng nên thông báo và gửi lời cảm ơn vì họ đã ứng tuyển. Địa điểm phỏng vấn có thể là văn phòng hay online, tùy vào tình hình hiện tại cũng như quy định tổ chức của doanh nghiệp.
Liên hệ xác nhận lại lịch phỏng vấn
Sau khi đã lựa chọn và thông báo kết quả, bạn cần xác nhận lại 1 lần nữa với ứng viên để đảm bảo họ chắc chắn tham gia buổi phỏng vấn. Việc làm này tưởng chừng là dư thừa nhưng lại tiết kiệm thời gian cho bạn trong trường hợp ứng viên chưa sẵn sàng phỏng vấn.
HR cần các bước để tạo nên một buổi phỏng vấn thành công
3. 5 kỹ năng phỏng vấn mà HR cần nắm để không bỏ lỡ ứng viên tiềm năng
Đặt câu hỏi phỏng vấn chuẩn
Nhà tuyển dụng cần đặt câu hỏi đúng người để khai thác đúng trọng tâm. Việc sử dụng đúng câu hỏi giúp nhìn nhận chính xác năng lực và mức độ phù hợp của ứng viên nhằm giảm tỉ lệ tuyển dụng sai người cũng như tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp. Các dạng câu hỏi nên được sử dụng trong buổi phỏng vấn là:
Câu hỏi hành vi
Dạng câu hỏi hành vi giúp bạn hiểu rõ hơn về thái độ, phong cách làm việc của người lao động. Nhà tuyển dụng có thể sử dụng một số câu hỏi phỏng vấn hành vi như: Bạn từng gặp vấn đề gì trong quá trình làm việc ở công ty cũ? Làm thế nào để bạn vượt qua khó khăn trong công việc? Hãy kể về người đồng nghiệp mà bạn ấn tượng nhất khi làm việc cùng? Khi được cấp trên giao phó công việc khó nhằn, bạn giải quyết vấn đề ra sao?....
Câu hỏi gây áp lực
Dạng câu hỏi gây áp lực đang được nhiều HR ứng dụng trong quá trình tuyển dụng để kiểm tra khả năng chịu áp lực, kỹ năng xử lý tình huống của ứng viên. Đối với các vị trí cấp cao, quản lý cao cấp thì càng cần sử dụng đến dạng câu hỏi này nhiều hơn. Câu hỏi gây áp lực mà bạn có thể tham khảo là: Lý do khiến bạn quyết định nghỉ việc ở đơn vị cũ là gì? Bạn có thể tạo ra giá trị gì cho doanh nghiệp chúng tôi? Nếu bạn và sếp bất đồng quan điểm thì bạn xử lý như thế nào?...
Câu hỏi mở
Với dạng này, bạn có thể kích thích ứng viên bộc lộ ra hết điểm mạnh và điểm yếu của mình. Các câu hỏi mở mà bạn có thể hỏi ứng viên là: Bạn cảm thấy người quản lý trước đây của mình như thế nào? Kinh nghiệm và kỹ năng của bạn vào 2 năm trước so với bây giờ có gì khác biệt? Bạn thấy những quyết định khó thực hiện nhất trong công việc là gì? Tại sao chúng tôi nên chọn bạn?...
Xem thêm >> Tổng hợp 30 câu hỏi phỏng vấn phổ biến và cách trả lời khôn khéo, thông minh
Chú tâm lắng nghe ứng viên
Nếu bạn đang muốn hiểu rõ và nhìn nhận chính xác ứng viên thì kỹ năng lắng nghe là yếu tố tiên quyết. Bạn có thể nâng cao khả năng lắng nghe của mình bằng cách tập trung lắng nghe đầy đủ câu trả lời và đợi 3 - 4 giây sau khi ứng viên trả lời xong rồi mới đặt câu hỏi tiếp theo, làm rõ lại câu trả lời của ứng viên, tập trung theo dõi khả năng sử dụng ngôn ngữ của ứng viên,...
HR cũng nên ghi chép một số điểm nhấn quan trọng trong câu trả lời của ứng viên để phục vụ tốt cho quá trình đánh giá ứng viên sau buổi phỏng vấn và khả năng lắng nghe của chính bạn.
Lắng nghe ứng viên cũng là kỹ năng phỏng vấn quan trọng
Xây dựng hệ thống đánh giá ứng viên
Hiệu quả buổi phỏng vấn được thể hiện bằng việc bạn khai thác được thông tin gì từ ứng viên và đưa ra kết luận khả năng của họ đáp ứng bao nhiêu phần trăm so với yêu cầu tuyển dụng. Bạn không nên so sánh các ứng viên với nhau mà chỉ nên thực hiện việc này khi đã chốt được danh sách ứng viên tiềm năng.
Việc xem xét ứng viên không đảm bảo tính khách quan sẽ dẫn tới hậu quả đáng tiếc cho doanh nghiệp sau này. Vì vậy, hãy xây dựng và xem xét lại tiêu chí đánh giá ứng viên sau phỏng vấn để đánh giá chính xác hơn.
Sử dụng công cụ đánh giá năng lực ứng viên
Tuyển dụng được người tài và phù hợp luôn là mong muốn của mọi doanh nghiệp và nhà quản lý nhân sự. Sau quá trình nỗ lực tìm kiếm ứng viên và cân nhắc từng hồ sơ ứng viên, điều tệ nhất mà doanh nghiệp có thể gặp phải là tuyển dụng sai người rồi phải bắt đầu lại mọi việc.
Việc trang bị đầy đủ kỹ năng phỏng vấn cần cả quá trình lâu dài mà không phải HR nào cũng làm được. Vậy cách tốt nhất lúc này là gì? Trên thị trường hiện nay, headhunter xuất hiện được xem là chìa khóa cứu cánh cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ, giúp kết nối với những ứng viên tiềm năng thụ động dễ dàng cũng như hỗ trợ phỏng vấn, đánh giá chính xác năng lực của ứng viên.
Trong số đó, Navigos Search là thương hiệu headhunter uy tín hàng đầu với đội ngũ chuyên gia nhân sự giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp, am hiểu sâu sắc yêu cầu tuyển dụng của từng ngành nghề. Bên cạnh đó, với 375,000+ hồ sơ ứng viên cấp cao, 85,000+ hồ sơ ứng viên quản lý cao cấp và mang đến giải pháp tuyển dụng tối ưu cùng quy trình tuyển dụng bài bản, Navigos Search tự tin mang đến ứng viên tiềm năng nhất, phù hợp nhất cho doanh nghiệp trong thời gian nhất định.
Navigos Search - Đơn vị tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao số 1 Việt Nam
Hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghề, chúng tôi tự hào đã hỗ trợ, sát cánh cùng hàng trăm ngàn doanh nghiệp, tập đoàn trên khắp đất nước hình chữ S có được nguồn nhân lực chất lượng nhất. Hãy liên hệ đến chúng tôi nếu đơn vị bạn đang có nhu cầu tuyển dụng nhân tài.
Ngoài ra, Navigos Search còn cập nhật liên tục thông tin thị trường, các bài viết thú vị, hữu ích về nhân sự, kỹ năng phỏng vấn và tuyển dụng,... tại trang Linkedin và Facebook nên bạn đừng bỏ lỡ nhé. Cảm ơn quý độc giả đã luôn dành thời gian theo dõi Navigos Search!
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam