Tuyển tập 15 câu hỏi phỏng vấn Marketing tinh túy và cách trả lời hay nhất

Một CV ấn tượng, năng lực và kinh nghiệm làm việc làm việc vững vàng là chưa đủ để bạn đầu quân vào ngành Marketing thành công. Bởi bên cạnh đó, bạn còn phải trải qua vòng phỏng vấn cạnh tranh với những câu hỏi phỏng vấn Marketing hóc búa. Khám phá ngay 15 câu hỏi phỏng vấn ngành Marketing phổ biến cùng cách trả lời thông minh sau đây để trở thành ứng viên sáng giá nhất.

1. Hãy giới thiệu về bản thân bạn? 

Đây không chỉ là câu hỏi phỏng vấn Marketing thường gặp mà dường như là câu hỏi xuất hiện trong bất kỳ cuộc phỏng vấn tuyển dụng ngành nghề nào. Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá sơ bộ về con người và khả năng diễn đạt, trình bày thông tin của ứng viên.

Gợi ý trả lời:

Bạn nên trả lời ngắn gọn và súc tích để nêu bật thông tin cá nhân, kinh nghiệm, kỹ năng trong ngành marketing của bạn. Hãy trả lời trung thực, chính xác nhất có thể.

Những câu hỏi phỏng vấn Marketing phổ biến

2. Theo bạn, Marketing là gì?

Chắc chắn, nếu đã có kinh nghiệm làm trong ngành Marketing thì bạn sẽ biết cách trả lời câu hỏi này. Tuy nhiên, có khá nhiều khái niệm Marketing để bạn trả lời nên hãy lựa chọn một đáp án chuẩn nhất.

Gợi ý trả lời:

Bạn có thể tham khảo, Marketing là tất cả hoạt động để đưa sản phẩm, dịch vụ từ nơi sản xuất hoặc của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng, gồm nhiều hoạt động khác nhau như nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm/ dịch vụ, quảng bá và phân phối,... nhằm đáp ứng nhu cầu, thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ và đạt được mục tiêu kinh doanh của đơn vị. Mục tiêu cuối cùng của Marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của họ thông qua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

3. Theo bạn, Marketing khác với Sale thế nào? 

Đây là câu hỏi phỏng vấn Marketing được đưa ra với mục đích xem ứng viên có thật sự hiểu rõ bản chất của vị trí, ngành nghề đang ứng tuyển hay không. Bạn nên trả lời vào bản chất của Marketing và Sale.

Gợi ý trả lời:

Marketing và sales (tiếng Việt: tiếp thị và bán hàng) là hai khía cạnh quan trọng của quá trình tiếp cận và thu hút khách hàng trong kế hoạch kinh doanh của một công ty. Tuy cùng hướng đến mục tiêu cuối cùng là tạo doanh số bán hàng tốt, nhưng chúng có những khác biệt cơ bản:

• Marketing: Tập trung tạo ra sự nhận biết, ý thức về thương hiệu và tạo niềm tin từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ; tạo cơ hội tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài; sử dụng các công cụ như quảng cáo, truyền thông, tạo nội dung, quảng cáo truyền hình, mạng xã hội, tiếp thị trực tuyến,... để tạo ra sự quan tâm và nhận diện thương hiệu. Marketing là quá trình dài hạn, tạo dựng thương hiệu và tạo ra tiềm năng khách hàng trong thời gian dài trước khi họ quyết định mua hàng.
• Sales: Tập trung chuyển đổi tiềm năng thành khách hàng đã mua hàng hoặc đạt được doanh số bán hàng cụ thể; có trách nhiệm thực hiện quá trình bán hàng và đạt được mục tiêu doanh số; sử dụng các kỹ thuật trực tiếp như gọi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp, gửi email, thương thảo để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Sales là quá trình ngắn hạn, tập trung thuyết phục và chốt giao dịch với khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.

4. Bạn biết gì về mô hình 4P? 

4P là mô hình phổ biến trong lĩnh vực Marketing và là công cụ để người làm marketing thực hiện chiến lược marketing. Nhà tuyển dụng hỏi câu này để đánh giá kiến thức cơ bản về mô hình 4P của ứng viên.

Gợi ý trả lời:

Mô hình 4P bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Kênh phân phối), Promotion (Tiếp thị):

• Sản phẩm (Product): Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, việc hiểu rõ về sản phẩm của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Bạn cần xác định ưu điểm, nhược điểm, chất lượng của sản phẩm/dịch vụ, hiểu rõ mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ, điểm khác biệt so với các đối thủ trên thị trường,...
• Giá cả (Price): Giá sản phẩm phải phản ánh được chất lượng, giá trị và thương hiệu của nó. Điều này yêu cầu doanh nghiệp so sánh giá cả của sản phẩm tương tự trên thị trường để xác định mức giá thích hợp và tìm hiểu xem khách hàng sẵn sàng trả bao nhiêu để mua sản phẩm, dịch vụ đó.
• Kênh phân phối (Place): Để đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu, bạn phải nghiên cứu và chọn lựa kênh phân phối phù hợp. Có rất nhiều kênh bán hàng hữu hiệu như siêu thị, tạp hóa, đại lý, quán ăn, nhà hàng,... Bạn tìm hiểu liệu sản phẩm có thể tìm thấy ở đâu, có cần nhân viên bán hàng không, có nên tham gia kiện tại hội chợ và trung tâm thương mại,...
• Tiếp thị (Promotion): Tiếp thị là một phần quan trọng trong chiến lược marketing, bao gồm việc sử dụng công cụ và kênh truyền thông để truyền tải thông điệp tiếp thị. Bạn cần xác định công cụ nào sẽ được sử dụng để truyền thông tiếp thị, cách tiếp cận khách hàng vào lúc nào và ở đâu, nghiên cứu cách đối thủ thực hiện chiến dịch tiếp thị ra sao,....

Thông qua việc hiểu rõ 4 yếu tố trong hình 4P, bạn sẽ xây dựng được chiến lược marketing toàn diện, hiệu quả và giúp sản phẩm hay dịch vụ đạt được thành công.

Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn Marketing

5. Bạn từng tham gia vào chiến dịch Marketing nào chưa? 

Bạn cần trình bày chiến dịch marketing đã tham gia. Hãy nêu rõ vai trò và nhiệm vụ của bạn trong chiến dịch đó qua những ví dụ cụ thể để thể hiện khả năng, trình độ và  kinh nghiệm của mình.

Gợi ý trả lời:

Bạn đã từng tham gia vào chiến dịch quảng cáo trên Facebook tại công ty trước đó. Trong dự án đó, bạn đảm nhận vai trò sáng tạo nội dung, tối ưu hóa nội dung để đảm bảo rằng chúng phù hợp với thị hiếu khách hàng. 

Bạn đã hoàn thành tốt nhiệm vụ này bằng cách nắm vững thông tin cơ bản về khách hàng và sử dụng insight từ họ để tạo ra nội dung thú vị, thuyết phục. Đồng thời, đóng góp ý tưởng về nội dung, đưa ra gợi ý và ý tưởng để tạo ra các bài viết và hình ảnh có sức lan tỏa mạnh mẽ đến khách hàng mục tiêu.

6. Bạn muốn mức lương bao nhiêu? 

Với câu hỏi phỏng vấn Marketing về mức lương, bạn đừng trả lời thẳng thừng về mức lương mong muốn mà hãy cân nhắc cách trả lời một cách tinh tế để không đặt mình vào tình thế bất lợi.

Gợi ý trả lời:

Bạn nên hỏi thêm về công việc, hỏi về chế độ đãi ngộ, cơ hội được tham gia vào khóa học nâng cao, con đường thăng tiến,... Hơn nữa, khi đưa ra câu hỏi này thì doanh nghiệp cũng đã có quyết định về mức lương dao động cho vị trí đang tuyển dụng nên hãy đưa ra con số phù hợp với năng lực và kinh nghiệm của bạn cùng tình hình chung trên thị trường tại thời điểm đó.

Xem ngay: Cách deal lương tinh tế, khéo léo trong buổi phỏng vấn

7. Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? 

Hãy trình bày các điểm mạnh của bạn một cách chuyên nghiệp và nói về cách bạn đã sử dụng chúng để phát triển năng lực, vào công việc Marketing của mình. Đồng thời, thể hiện khôn khéo những điểm yếu của bạn. Bạn có thể tạo một bức tranh trung thực về những khó khăn bạn đã gặp trong quá trình làm việc và cách bạn đã học hỏi và khắc phục chúng.

Gợi ý trả lời:

Một số điểm mạnh mà bạn có thể nêu trong câu trả lời là sáng tạo, linh hoạt, trung thực, nhiệt tình/ đam mê, kiên nhẫn, có kỷ luật, có khả năng tập trung, định hướng tốt,... Những điểm yếu không quá ảnh hưởng đến công việc như nhạy cảm, hay tự chỉ trích bản thân, bị áp lực khi thực hiện nhiều công việc cùng lúc,..

8. Vì sao bạn chọn công việc Marketing? 

Đây cũng là một câu hỏi phỏng vấn Marketing thường gặp. Cách trả lời thông minh là bạn nêu lên năng lực và kinh nghiệm của bạn trong ngành này, bạn muốn phát triển con đường nghề nghiệp Marketing của mình và nhấn mô hình, hoạt động của doanh nghiệp.

Gợi ý trả lời:

Trước hết, bạn cảm thấy năng lực chuyên môn và kinh nghiệm của mình phù hợp với vị trí Marketing đang ứng tuyển. Bạn có sự đam mê với việc tìm hiểu về người tiêu dùng, thị trường, và cách sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu của họ.

Đồng thời, bạn muốn đóng góp vào việc xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả để giúp doanh nghiệp phát triển và thịnh vượng. Với những lý do này, tôi rất hào hứng và tự tin rằng Marketing là lựa chọn đúng đắn cho sự nghiệp của mình và bạn sẵn sàng đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp trong lĩnh vực này.

Câu hỏi đánh giá năng lực chuyên môn Marketing

9. Bạn biết gì về Digital Marketing? 

Digital Marketing là khái niệm rộng. Bạn dễ mắc phải lỗi nói ra tất cả những gì mình biết. Hãy trả lời ngắn gọn, súc tích và tìm ra khái niệm bao quát nhất về Digital Marketing.

Gợi ý trả lời:

Hiểu đơn giản, lĩnh vực Digital Marketing là hoạt động tiếp thị thông qua mạng internet. Trong môi trường trực tuyến, Digital Marketing diễn ra với nhiều hình thức khác nhau như SEO, social media, email, content marketing,... từ đó thực hiện mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng.

10. Hãy kể tên 3 hình thức Marketing Online phổ biến hiện nay?

Bạn không chỉ liệt kê tên 3 hình thức Marketing Online Tuy nhiên, không nên chỉ liệt kê. Hãy nói thêm vài thông tin về ưu điểm của từng phương thức.

Gợi ý trả lời:

• Tiếp thị trực tuyến trên Google: Là một trong những chiến lược quan trọng cần được ưu tiên hàng đầu, bao gồm sử dụng Google AdWords và SEO (Search Engine Optimization). Khi người dùng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ, họ thường bắt đầu bằng việc tìm kiếm trên Google. Mạng lưới quảng cáo và các kỹ thuật tối ưu hóa trang web giúp xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu.
• Marketing trực tuyến trên Facebook Social Media: Là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị. Tại Việt Nam hiện nay, có hơn 30 triệu người dùng Facebook, tạo ra cơ hội lớn để tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng. Các hoạt động trên mạng xã hội như việc tạo fanpage và đăng sản phẩm, thực hiện chiến dịch quảng cáo, mua like và fanpage nổi tiếng,... giúp doanh nghiệp tương tác tích cực với khách hàng. Việc tiếp cận khách hàng trên Facebook thường diễn ra bởi khách hàng thường có xu hướng chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Email Marketing: Là công cụ mạnh mẽ để gửi thông tin sản phẩm đến khách hàng qua email, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị và xây dựng thương hiệu đến với người tiêu dùng. Bạn có thể thống kê số lượng người mở email và số lần nhấp vào đường dẫn, từ đó xác định được thị hiếu của khách hàng. Email Marketing giúp tập trung vào nhóm khách hàng có tiềm năng và có nhu cầu cụ thể.

11. Bạn biết gì về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp chúng tôi? 

Câu hỏi phỏng vấn Marketing này thể hiện bạn đã tìm hiểu về doanh nghiệp hay chưa. Để trả lời tốt, bạn cần nghiên cứu sản phẩm, thị trường, đối tượng khách hàng của doanh nghiệp,... thông qua fanpage, website.

Gợi ý trả lời:

Theo tìm hiểu, bạn nhận thấy thị trường mục tiêu khách hàng của doanh nghiệp là ứng viên cấp trung và cấp cao và doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự, dịch vụ chính là tuyển dụng và tìm việc. Mục đích của doanh nghiệp là giúp ứng viên tìm kiếm được công việc mơ ước, phù hợp với năng lực chuyên môn của mình và giúp doanh nghiệp có được nhân tài, ứng viên sáng giá nhất. Doanh nghiệp là công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam.

12. Vì sao bạn nghỉ việc ở doanh nghiệp cũ? 

Bạn không nên nói xấu công ty cũ, sếp cũ và cả đồng nghiệp. Bạn cũng không được nói rằng vì chán nản công việc mà bạn nghỉ việc.

Gợi ý trả lời:

Lý do bạn quyết định nghỉ việc ở công ty cũ có thể là Giá trị của bạn không còn phù hợp với định hướng của công ty, cảm thấy mình không được đánh giá cao trong công việc hiện tại, nghỉ việc vì lý do cá nhân hoặc gia đình, muốn tìm cơ hội khác tốt hơn,...

13. Vì sao chúng tôi nên lựa chọn bạn thay vì ứng viên khác? 

Bạn nên nói về chuyên môn, kinh nghiệm, kỹ năng để hoàn thành vị trí ứng tuyển và thể hiện bạn thật sự xứng đáng với vị trí đang tuyển dụng.

Gợi ý trả lời:

Bạn đã được đào tạo bài bản về chuyên ngành Marketing, từng làm việc ở vị trí chuyên viên Marketing trong thời gian 3 năm, có nhiều kinh nghiệm về nghiên cứu thị trường, viết lách, tiếp thị truyền thông, hiểu rõ những hình thức Marketing Online và xu hướng phát triển thị trường, sử dụng thành thạo các công cụ tiếp thị,... Đó là những gì cần có khi đầu quân vào ngành này.

Câu hỏi tình huống, hành vi

14. Bạn có chịu được áp lực công việc cao trong ngành Marketing không? 

Hãy đề cập đến áp lực mà bạn thường phải đối mặt như áp lực về thời gian và đưa ra ví dụ nếu có.

Gợi ý trả lời:

Áp lực chính là chất xúc tác để bạn hoàn thành công việc hiệu quả hơn. Khi gần đến deadline, bạn tập trung toàn bộ năng lượng để làm việc và áp lực cao giúp tôi hoàn thành tất cả nhiệm vụ đúng thời gian.

15. Bạn có thêm câu hỏi nào cho chúng tôi không?

Đây là câu hỏi kết thúc buổi phỏng vấn Marketing thường gặp. Bạn nên đặt cho nhà tuyển dụng những câu hỏi về tương lai, chế độ đãi ngộ,...

Gợi ý trả lời:

Bạn muốn biết lộ trình thăng tiến của vị trí đó, khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, ai là người giám sát công việc,...

Dù đang có rất nhiều ứng viên Marketing tài năng khác đang cạnh tranh, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn sẽ trở nên tự tin và chuyên nghiệp hơn khi bước vào buổi phỏng vấn. Navigos Search chúc bạn thành công trong việc thuyết phục nhà tuyển dụng và có được việc làm mà bạn mong ước!

Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam