Có rất nhiều bí quyết hay ho để trở thành một quản lý cửa hàng chuyên nghiệp, mang về doanh số cao và được sếp trọng dụng
Quản lý cửa hàng là vị trí không thể thiếu của bất kỳ cửa hàng và doanh nghiệp bán lẻ nào. Vậy, quản lý cửa hàng có trách nhiệm gì? Cần làm gì để trở thành một quản lý cửa hàng "xịn" hơn? Đừng bỏ qua bài viết này nếu bạn đang tìm câu trả lời chính xác nhất!
1. Quản lý cửa hàng là ai?
Quản lý cửa hàng là người đứng đầu một cửa hàng, có trách nhiệm quản lý mọi thứ tại cửa hàng, từ nhân sự đến hoạt động kinh doanh bán hàng. Mọi hoạt động tại cửa hàng đều dưới sự kiểm soát chặt chẽ và điều hành của quản lý cửa hàng.
Store Manager là người đứng đầu, quản lý cửa hàng
2. Sai lầm cần tránh khi trong nghề
Dưới đây là một số lưu ý cần tránh khi làm quản lý cửa hàng:
Để không khí làm việc ngột ngạt
quản lý cửa hàng cần tránh xảy ra tình trạng không khí làm việc căng thẳng thường xuyên bởi điều này gây ảnh hưởng đến kết quả làm việc và cả khách hàng đến mua sắm, sử dụng dịch vụ tại cửa hàng.
Thái độ với nhân viên, khách hàng
Khi cửa hàng không đạt mục tiêu doanh thu như đề ra hay gặp vấn đề quan trọng khác, người quản lý rất dễ bị cảm xúc chi phối và thể hiện thái độ không tích cực. Nếu điều này xảy ra, nhân viên trong cửa hàng ít nhiều sẽ có cảm giác không tôn trọng bạn. Thậm chí nếu nhân viên tự ái thì rất dễ xảy ra những tình huống không đáng có.
Thêm vào đó, dựa vào yếu tố này, nhân viên cũng đánh giá người quản lý của mình liệu có năng lực hay không. Khi khách hàng đến trực tiếp cửa hàng và nhận thấy điều đó, họ sẽ đánh giá đơn vị bạn làm việc không chuyên nghiệp. Từ đó chính vị trí của bạn và cả danh tiếng của hàng bị ảnh hưởng.
Báo cáo doanh thu không chính xác
Nếu báo cáo kết quả doanh thu sai lệch với thực tế và bị phát hiện thì chắc chắn lòng tin của mọi người dành cho bạn sẽ không còn, tệ hơn là bạn phải rời vị trí quản lý cửa hàng. Vì thế, hãy rà soát kỹ lưỡng số liệu báo cáo từ nhân viên và cẩn trọng trong khâu cuối cùng để đảm bảo tính chính xác trong mọi trường hợp.
Có thể bạn quan tâm: Quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ: Kinh nghiệm then chốt cần nắm
Rất nhiều khó khăn trong nghề
3. Bí quyết trở thành quản lý cửa hàng chuyên nghiệp
Trở thành quản lý cửa hàng chuyên nghiệp hoàn toàn đơn giản nếu bạn quyết tâm học hỏi, nâng cao năng lực trong một quá trình lâu dài:
Đáp ứng yêu cầu tuyển dụng
Quản lý cửa hàng phải được đào tạo bài bản tại các trường đại học có chuyên ngành quản trị kinh doanh, kế toán, marketing và có ít nhất 3 năm kinh nghiệm điều hành bán hàng, chăm sóc khách hàng,... Đồng thời, một người quản lý tài ba cũng không thể thiếu kỹ năng công nghệ, trình độ ngoại ngữ, kỹ năng quản lý, giao tiếp, lập kế hoạch, chịu được áp lực, làm việc nhóm,...
Biết tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên
Như đã nói ở trên, chỉ khi nhân viên làm việc hiệu quả thì cửa hàng mới có được chất lượng và năng suất cao. Người quản lý cửa hàng không nhất thiết lúc nào cũng phải nghiêm khắc hay chỉ trích lỗi sai của nhân viên bởi điều này càng làm cho không khí căng thẳng, thậm chí là nhân viên không hợp tác làm việc, muốn nghỉ việc.
Một quản lý cửa hàng chuyên nghiệp sẽ biết dành những lời khen ngợi hay tổ chức buổi tiệc nhỏ để giải tỏa căng thẳng sau giờ làm việc cho nhân viên. Thông qua đó, họ sẽ tự ý thức được trách nhiệm của bản thân và cùng nhau hoàn thành mục tiêu chung, giúp đạt kết quả doanh số cao cho cửa hàng.
Tổ chức công việc tốt
Thị trường bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt. Để đạt được thành công trong lĩnh vực này, quản lý cửa hàng phải có năng lực tổ chức công việc và đưa ra kế hoạch phù hợp với cửa hàng lẫn xu hướng thị trường. Ngành hàng bán lẻ luôn thay đổi liên tục nên việc quản lý và tổ chức bán lẻ cũng cần phải linh hoạt trong mọi hoàn cảnh.
Bên cạnh đó, người làm vị trí này cũng cần biết cách sắp xếp, phân bố các hạng mục công việc hợp lý để đảm bảo hoàn thành tốt mọi hoạt động. Hãy tiến hành trao quyền quản lý công việc cho nhân viên và bạn sẽ giám sát, kiểm tra chặt chẽ tiến độ thực hiện, kết quả hoạt đạt được. Trao quyền cũng là cách hay để bạn đánh giá ý thức công việc của nhân viên và khuyến khích họ hoàn thành tốt nhất có thể.
Vị trí này cần hội tụ nhiều yếu tố quan trọngLuôn bình tĩnh và tự chủ
Khi cửa hàng gặp rắc rối hay khách hàng khiếu nại thì quản lý cửa hàng phải đứng ra chịu trách nhiệm. Trước mọi trường hợp, tình huống thì bạn cần bình tĩnh, cứng rắn để giải quyết ổn thỏa mọi thứ. Khi thực hiện tốt những điều này, bạn sẽ trở nên đáng tin cậy và chuyên nghiệp hơn trước tất cả mọi người.
Tích cực nâng cao bản thân
Không phải ghi ngồi vào chiếc ghế là bạn đã thành công. Chiếc ghế này không thể vững nếu bạn không tích cực học hỏi và tích lũy kinh nghiệm. Do đó, hãy chủ động tự nâng cao bản thân thông qua học hỏi, tìm hiểu, đúc rút kinh nghiệm, hoàn thiện bản thân mỗi ngày để giúp sự nghiệp thăng hoa hơn. Đó cũng là minh chứng để khẳng định năng lực của bạn với cấp trên, đội ngũ nhân viên trong cửa hàng và mở ra cơ hội thăng tiến hơn.
Trở thành người quản lý cửa hàng bán lẻ là một nấc thang sự nghiệp mới của nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng. Navigos Search hy vọng những thông tin trên đây sẽ hữu ích với bạn đọc.
Tại danh mục việc làm của Navigossearch.com - đang có tin tuyển dụng quản lý cửa hàng và các vị trí cấp trung, cấp cao hấp dẫn khác. Hãy truy cập ngay để lựa chọn việc làm phù hợp với năng lực chuyên môn, số năm kinh nghiệm và kỹ năng của bạn nhé.
Navigos Search - Công ty tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao số 1 Việt Nam
Hoặc bạn có thể chủ động gửi CV để có cơ hội trở thành ứng viên tiềm năng trong nguồn dữ liệu ứng viên của Navigos Search và được liên hệ, tư vấn về yêu cầu tuyển dụng, đàm phán lương,... Sở hữu đội ngũ chuyên gia nhân sự giàu kinh nghiệm cùng quy trình làm việc khoa học, chúng tôi tự hào là công ty tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao uy tín số 1 Việt Nam và tự tin mang đến việc làm quản lý cửa hàng hay công việc mơ ước khác phù hợp nhất cho ứng viên.
Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam