5W1H là gì? Giải thích ý nghĩa và ứng dụng của phương pháp 5W1H trong nhiều lĩnh vực

5W1H được biết là mô hình giúp bạn giải quyết nhiều vấn đề trong hoạt động của kinh doanh, marketing của doanh nghiệp. Vậy bạn đã hiểu rõ 5W1H là gì? Ý nghĩa của mô hình này như thế nào? Hãy cùng Navigos Search tìm hiểu chi tiết qua thông tin bên dưới.

5W1H là gì?

5W1H là gì? 5W1H (What - When - Where - Why - Who - How) là mô hình giúp xác định mục tiêu, kế hoạch, các bước thực hiện cho một dự án, ý tưởng. 5W1H được dùng phổ biến trong marketing bởi sự đơn giản, hiệu quả và tính ứng dụng cao. 

5W1H giúp các nhà kinh doanh và nhà quản trị có được những quyết định đúng đắn để đạt được mục tiêu đã đề ra một cách nhanh chóng.

Tìm hiểu 5W1H là gì?

Ưu điểm của phương pháp 5W1H 

Ưu điểm của phương pháp 5W1H là gì? Cụ thể như sau:

• Đơn giản: Dễ thực hiện bằng việc trả lời các câu hỏi của mô hình 5W1H. 
• Đa năng: Hoạt động kinh doanh, dùng để thiết kế quy trình mới, khắc phục một vấn đề nào đó trong lĩnh vực marketing, kinh doanh, quản lý nhân sự,...
• Hệ thống bao quát: Các câu hỏi trong mô hình được xây dựng logic. Khi trả lời tất cả câu hỏi thì bạn sẽ có cái nhìn tổng quát, cụ thể nhất về vấn đề và đối tượng đang quan tâm.

Giải thích ý nghĩa từng thành phần trong 5W1H

Ý nghĩa của 5W1H là gì? Như đã nói, 5W1H là công thức rất hữu ích đối với hoạt động marketing của một doanh nghiệp. Các thành phần trong 5W1H  có ý nghĩa cụ thể như sau: 

What: cái gì?

What (cái gì) là cái cần mô tả cụ thể như sản phẩm, vấn đề, mục đích dự án.

Chẳng hạn như, nếu doanh nghiệp chuẩn bị cho ra mắt một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thì What có nghĩa hỏi về sản phẩm, dịch vụ đó là gì? Còn nếu doanh nghiệp đang lên kế hoạch marketing cho sản phẩm, dịch vụ thì bạn cần xác định sản phẩm hay dịch vụ là gì, đặc điểm, công dụng, cách thức hoạt động, ý nghĩa của sản phẩm hoặc dịch vụ đó đối với người dùng. 

Để tìm ra What là gì thì bạn cần trả lời các câu hỏi cụ thể sau:

• Đó là cái gì? 
• Đang gặp vấn đề là gì? 
• Sau hoạt động này thì có điều gì xảy ra?
• Mục tiêu của kế hoạch, chiến lược này là gì?

When: khi nào?

When (khi nào) chính là thời gian để bạn triển kế hoạch. Vậy ý nghĩa của When trong 5W1H là gì?

Tiếp với ví dụ ở phần trên thì When ở đây là thời gian ra mắt sản phẩm, chiến dịch và diễn ra trong thời gian bao lâu, tần suất như thế nào, các mốc thời gian cần cụ thể, chính xác,... 

Để xác định được When, bạn hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Sản phẩm, kế hoạch, chiến dịch mất bao lâu để thực hiện? 
• Thời gian bắt đầu triển khai là lúc nào? 
• Cần bao nhiêu thời gian để hoàn thành một giai đoạn của kế hoạch, dự án? 
• Vấn đề thường xảy ra vào lúc nào và trong bao lâu?

Where: ở đâu? 

Where (ở đâu) là địa điểm sẽ diễn ra dự án, chiến dịch hay hoặc là nơi mà đối tượng khách hàng của bạn sống, thị trường mà doanh nghiệp đang hướng tới cho sản phẩm. Địa điểm cũng có thể là nơi mà vấn đề đã phát sinh. Where có thể có ở nhiều hơn và bạn cần liệt kê tất cả địa điểm có liên quan đến kế hoạch của mình. 

Để xác định Where, bạn cần trả lời được các câu hỏi:

• Vấn đề xảy ra tại đâu? 
• Nguồn gốc của sản phẩm bắt nguồn từ đâu? 
• Đối tượng khách hàng mục tiêu ở vùng nào? 
• Sự kiện sẽ tổ chức ở đâu?

Why: tại sao? 

Ý nghĩa của Why trong 5W1H là gì? Why (tại sao) là yếu tố giải thích nguyên nhân dẫn đến vấn đề, động cơ đằng sau một kế hoạch được thực hiện, một sản phẩm hoặc dịch vụ được tung ra thị trường. Yếu tố Why giúp xác định mục tiêu, mục đích kế hoạch và đánh giá liệu có nên được thực hiện hay không.

Đối với sản phẩm và dịch vụ, Why làm rõ vì sao nó nên được ra mắt, có yếu tố nào khiến sản phẩm/dịch vụ đó nổi bật so với sản phẩm đang có trên thị trường, điều gì khiến sản phẩm/dịch vụ lấy được lòng tin của người dùng và ra quyết định mua hàng?,... 

Để tìm ra Why, bạn cần trả lời:

• Tại sao vấn đề lại xảy ra? 
• Vì sao nên sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó? 
• Vì sao vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng?

Who: là ai?

Who (là ai) là những người liên quan và chịu ảnh hưởng của dự án, kế hoạch hoặc sản phẩm, dịch vụ. Đó có thể là người thực hiện, nhà đầu tư, người dùng,... 

Thành phần này trong mô hình 5W1H này giúp bạn xác định số người tham gia vào dự án, kế hoạch và dễ dàng phân chia, quản lý công việc hợp lý cho từng người. 

Bạn có thể áp dụng các câu hỏi sau để tìm ra Who:

• Người chịu trách nhiệm là ai? 
• Người tìm ra vấn đề là ai? 
• Khi xảy ra vấn đề thì liên hệ với ai? 
• Đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm hoặc dịch vụ này là ai?

How: bằng cách nào?

Ý nghĩa của How trong 5W1H là gì? How (làm như thế nào/bằng cách nào) sẽ quyết định phương pháp, cách thức triển khai dự án và chiến dịch. Trong bước này, bạn phải xác định phương pháp và các bước thực hiện dự án trong từng giai đoạn.

Các câu hỏi trả lời cho yếu tố How như sau:

• Phương pháp cần được áp dụng như thế nào? 
• Dự án, kế hoạch tiêu tốn bao nhiêu chi phí? 
• Các bộ phận liên quan cần phối hợp với nhau như thế nào? 
• Làm thế nào để khách hàng chú ý đến sản phẩm, dịch vụ?

Xem thêm: Mục tiêu SMART là gì? Nguyên tắc đặt mục tiêu SMART hiệu quả

Ý nghĩa của các yếu tố trong 5W1H

Ứng dụng phương pháp 5W1H trong một số lĩnh vực

Ứng dụng của phương pháp 5W1H là gì? Như đã đề cập, 5W1H được áp dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực, cụ thể như sau:

Phương pháp 5W1H trong marketing

Ứng dụng 5W1H trong ngành marketing được sử dụng rất phổ biến. Dựa vào mô hình này, bạn có thể nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện. Đặt bối cảnh một doanh nghiệp muốn cho ra mắt một sản phẩm mới, 5W1H sẽ được áp dụng như thế nào? Cụ thể, bạn cần xác định như sau:

• What: sản phẩm của bạn là gì? công dụng của sản phẩm như thế nào?
• When: khi nào thích hợp để bắt đầu quảng cáo sản phẩm? Thời điểm nào khách sẽ muốn mua sản phẩm của bạn nhiều nhất?
• Where: sản phẩm này được bán nhiều ở khu vực nào? Kênh tiếp cận khách hàng là gì?
• Why: tại sao khách hàng nên sử dụng sản phẩm này? 
• Who: khách hàng tiềm năng của sản phẩm này? 
• How: tiến hành quảng cáo sản phẩm như thế nào? Lên ý tưởng, cách thực hiện ra sao? Phương tiện để triển khai chiến dịch quảng bá thế nào?

Phương pháp 5W1H trong kinh doanh

Ở lĩnh vực kinh doanh, ứng dụng phương pháp 5W1H là gì? Trong kinh doanh để tận dụng tối đa sức mạnh của mô hình 5WH1, bạn cần làm rõ các vấn đề sau:

• What: Xác định mặt hàng kinh doanh là gì? Thuộc lĩnh vực, ngành hàng nào?
• When: Nên bắt đầu kinh doanh khi nào? Thời điểm chạy chương trình khuyến mãi vào lúc nào? 
• Where: Mặt hàng xuất xứ từ đâu? Nơi mua sản phẩm ở đâu thì tiện lợi cho khách hàng?
• Why: Tại sao khách hàng nên lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn? 
• Who: Đối tượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ là ai? Độ tuổi bao nhiêu? Là nam hay nữ hoặc cả hai? 
• How: Cách thức thức mua hàng như thế nào? Làm thế nào để sản phẩm, dịch vụ tiếp cận đến người dùng?

Phương pháp 5W1H trong tổ chức sự kiện

Trong tổ chức sự kiện, ứng dụng phương pháp 5W1H là gì? 5W1H là công thức chuẩn để lên ý tưởng tổ chức sự kiện:

• What: Tên sự kiện là gì? Các hoạt động diễn ra của sự kiện là gì? Chủ đề, sự kiện bán vé, vào cửa tự do, quy định với khách mời tham gia là gì?... 
• When: Thời gian thích hợp để diễn ra sự kiện là khi nào? Thời gian diễn ra trong bao lâu? Thời gian kết thúc?
• Where: Tổ chức sự kiện ở đâu? Nếu xa địa điểm tổ chức thì có phương tiện đưa đón khách không? 
• Why: Mục tiêu của sự kiện là gì? Tại sao lại tổ chức sự kiện? 
• Who: Sự kiện dành cho đối tượng nào? Nhà tài trợ, đối tác là ai? Khách mời gồm những ai?,...
• How: Sự kiện diễn ra như thế nào? Cách tiến hành ra sao?

Ứng dụng phương pháp 5W1H trong các lĩnh vực

Hy vọng thông tin trên đây của Navigos Search đã giúp bạn hiểu rõ mô hình 5W1H là gì cũng như ý nghĩa của 5W1H trong các hoạt động kinh doanh, marketing, SEO, content,… Bạn cũng có thể áp dụng công thức 5W1H trong thuyết trình, giao tiếp để nâng cao hiệu quả cho các hoạt động.

Nếu bạn quan tâm, hãy theo dõi thêm trang Linkedin và Facebook của Navigos Search để cập nhật nhiều thông tin chính xác về mức lương các ngành nghề hot, thị trường nhân sự, phỏng vấn, cách quản trị nhân sự,... nhé!

Navigos Search - Công ty săn nhân tài cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam