Job Description
MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm trước HĐQT và TGĐ về toàn bộ hoạt động của Khối Vận Hành đảm bảo theo đúng định hướng chiến lược phát triển chung của VPBank:
• Định hướng, dẫn dắt, điều hành các mảng chức năng thuộc Khối bao gồm nhưng không giới hạn:
Xây dựng chiến lược phát triển và vận hành trung và dài hạn của Khối,
Xây dựng và quản lý giám sát triển khai kế hoạch hoạt động hàng năm,
Thực hiện các hoạt động: thẩm định và xử lý tín dụng, hỗ trợ và xử lý tín dụng, các nghiệp vụ NH giao dịch, NH bán buôn, dịch vụ nội bộ chung, quản lý chất lượng quy trình, sản phẩm, cải tiến và số hóa các hệ thống nghiệp vụ, quy trình để gia tăng trải nghiệm khách hàng, dịch vụ, giám sát rủi ro vận hành đảm bảo cung cấp các dịch vụ vận hành chất lượng và liên tục tối ưu hóa vận hành (chi phí tối ưu, quy trình thủ tục tinh gọn theo hướng số hóa, an toàn và được kiểm soát tối đa các yếu tố sai sót, rủi ro và tuân thủ các chính sách và thủ tục theo quy định hiện hành của ngân hàng và đảm bảo gia tăng trải nghiệm khách hàng đồng nhất trên tất cả các kênh dịch vụ vận hành của Khối nhằm đáp ứng mục tiêu tăng trưởng, tối đa lợi nhuận do HĐQT và /hoặc TGĐ giao tới Khối theo từng thời kỳ.
• Kiểm soát rủi ro phù hợp thông qua các hoạt động phân tích và thẩm định tín dụng khách hàng nhằm đáp ứng mục tiêu tăng trưởng, tối đa lợi nhuận do HĐQT và /hoặc TGĐ giao đối với các khác hàng thuộc phân khúc quản lý của Khối theo từng thời kỳ.
• Duy trì nguồn lực đầy đủ, chất lượng và thúc đẩy cán bộ nhân viên phát triển theo định hướng hiệu quả cao nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, xây dựng và quản lý cơ cấu tổ chức và hệ thống vị trí công việc của Khối theo hướng tinh gọn, hiệu quả đáp ứng mục tiêu tăng trưởng của Khối theo yêu cầu của Ban LĐ từng thời kỳ.
CÁC TRÁCH NHIỆM THỰC THI CHÍNH
1. Xây dựng chiến lược & Hoạch định kế hoạch
Dẫn dắt, phát triển, truyền thông định hướng chiến lược hoạt động của Khối
• Chủ trì xây dựng kế hoạch và mục tiêu, định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ và ngân sách hàng năm của Khối dựa trên định hướng chiến lược phát triển trung và dài hạn của Khối Vận hành (hiệu quả hoạt động, hiệu quả chi phí...) đảm bảo tính cạnh tranh, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thị trường, đối tác và hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được HĐQT/TGĐ giao.
• Chủ trì triển khai phát triển mô hình tổ chức, mô hình vận hành của Khối phù hợp để nâng cao khả năng cạnh tranh thị trường và đạt được các mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của Ngân hàng
• Chủ trì và phê duyệt các kế hoạch phân bổ các chỉ tiêu hoạt động cho các Trung tâm/Phòng/Bộ phận trực thuộc Khối, kiểm soát, hỗ trợ các cán bộ quản lý trực tiếp xây dựng và phân bổ KPI cho nhân viên cấp dưới
• Theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến lược/kế hoạch hành động năm khi cần thiết để đạt được kết quả mong muốn theo chiến lược phát triển chung đã phê duyệt trên cơ sở bám sát các điều kiện thị trường, xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng và những thay đổi về quy định từ các Cơ quan quản lý nhà nước, đối tác chiến lược
• Tham dự họp EXCO, Hội đồng Chiến lược, Hoạch định Chiến lược và ALCO cũng như các cuộc họp cấp Ban điều hành, Ban Lãnh đạo khác nếu cần thiết.
2. Quản lý thực thi /vận hành (Triển khai, quản trị hoạt động)
Quản lý vận hành chung
• Thực hiện công tác lãnh đạo và quản lý điều hành hoạt động của Khối
• Giám sát việc phát triển và thực hiện các sáng kiến chiến lược phù hợp để nâng cao khả năng cạnh tranh thị trường và đạt được các mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận ngắn hạn và dài hạn.
Hoàn thành mục tiêu tăng trưởng và phát triển cho Khối:
• Quản lý điều hành, thẩm định và phê duyệt các hoạt động trong các mảng chức năng hoạt động chính trong khối vận hành bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thẩm định, phê duyệt tín dụng tập trung với các khoản cấp tín dụng có và không có TSĐB phân luồng qua khối Vận hành theo từng thời kỳ, hỗ trợ xử lý tín dụng sau phê duyệt cho các phân khúc KHCN, Tiểu thương, KHDN Vừa và nhỏ
- Quản lý điều hành hoạt động nghiệp vụ cho chuỗi nghiệp vụ ngân hàng bán buôn gồm nhưng không giới hạn xử lý sau phê duyệt, tài trợ thương mại, nghiệp vụ thị trường tài chính phục vụ phân khúc KHDNL (Commercier Banking – CMB và Coporate Banking CIB) và các Khách hàng tổ chức tín dụng
- Quản lý điều hành hoạt động nghiệp vụ cho chuỗi nghiệp vụ ngân hàng giao dịch gồm vận hành phát triển giao dịch – transaction banking gồm nghiệp vụ thẻ, nghiệp vụ thanh toán, nghiệp vụ kho quỹ, dịch vụ tài khoản
- Các hoạt động dịch vụ nội bộ (hành chính tổng hợp…)
• Chỉ đạo thực hiện kế hoạch cải tiến và chuẩn hóa các quy trình vận hành, bao gồm các hoạt động tập trung và thuê ngoài mang lại lợi ích hiệu quả cho Ngân hàng, các nhiệm vụ tối ưu hóa vận hành theo hướng số hóa, tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng & người dùng và kiểm soát rủi ro vận hành.
Tuân thủ và quản lý rủi ro
• Giám sát việc tuân thủ của Khối với các chính sách và quy định nội bộ và bên ngoài.
• Giám sát việc áp dụng các hạn mức và quy trình quản lý rủi ro theo quy định của Ngân hàng theo từng thời kỳ
Cải tiến quy trình
• Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, nghiệp vụ trong ngân hàng để liên tục hoàn thiện, cải tiến và tối ưu hóa các quy trình và thủ tục làm việc trong Khối, với các Khối khác của ngân hàng và các đối tác bên ngoài
3. Quản lý nguồn lực
Quản lý con người
• Thực hiện công tác lãnh đạo và quản lý cần thiết để cấp dưới trực tiếp và gián tiếp đạt được mục tiêu tăng trưởng của Khối và ngân hàng
• Xây dựng kế hoạch nhân sự, phân bổ nguồn nhân lực. Phối hợp với Khối QTNNL triển khai Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự kế nhiệm, xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên trong toàn Khối.
Văn hóa doanh nghiệp
• Làm gương và thực hiện theo các giá trị cốt lõi và hành vi theo quy chuẩn văn hóa doanh nghiệp của VPB. Phối hợp với Khối QTNNL thực hiện các chương trình thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên hiểu và áp dụng nhất quán các giá trị văn hóa, chuẩn mực hành vi của doanh nghiệp của VPB
4. Các trách nhiệm khác được giao theo thời gian bởi cấp quản lý trực tiếp
Job Requirements
1. Trình độ đào tạo
• Tốt nghiệp đại học với các chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên bằng Thạc sĩ Kinh doanh hoặc Tài chính.
• Ưu tiên bằng cấp chuyên môn trong lĩnh vực ngân hàng về hoạt động vận hành
2. Kiến thức/ Chuyên môn /kinh nghiệm liên Quan
• Tối thiểu 12 năm kinh nghiệm trong quản lý kinh doanh hoặc quản lý hoạt động vận hành ngân hàng.
• Tối thiểu 5 năm ở vị trí lãnh đạo điều hành với kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 300 nhân sự trở lên.
• Kinh nghiệm làm việc trong ít nhất 70% các lĩnh vực vận hành chính như: xử lý tín dụng, thương mại và thanh toán, thẻ tín dụng, quản lý và cải tiến quy trình
• Kiến thức thực tiễn trong chuyên môn về tài chính ngân hàng, quản lý kho quỹ, xử lý tín dụng, thẻ tín dụng, quản lý quy trình, quản lý rủi ro hoạt động
• Am hiểu Quy định pháp lý quốc tế và Việt Nam trong hoạt động vận hành ngân hàng.
• Kinh nghiệm quản lý chi nhánh ngân hàng hoặc vận hành theo mô hình tập trung
• Lập kế hoạch và lập ngân sách CapEx/ OpEx tương đương quy mô vận hành ngân hàng.
• Quản lý dự án
• Kiểm soát & tuân thủ: hiểu rõ khuôn khổ quản lý rủi ro hoạt động theo các tiêu chuẩn Basel
3. Các Kỹ Năng, Năng lực /Skills and Competencies
• Lãnh đạo (Tư duy chiến lược; Thay đổi và đổi mới, định hướng kết quả, truyền thông hiệu quả; Phát triển tài năng, Phát triển tổ chức; Quản lý hiệu suất; Giải quyết vấn đề và giải quyết xung đột)
• Chức năng (Nhạy bén tài chính; Quản lý hiệu quả kinh doanh; Lấy khách hàng làm trung tâm; Sáng kiến; Phân tích; Lấy dịch vụ làm trung tâm
• Liêm chính, chuyên nghiệp trong công việc;
• Cởi mở với các phương pháp làm việc mới, Tư duy đổi mới và tinh thần thích ứng với những thay đổi liên tục;