[Retail] Giám đốc thương mại/ Retail Director - Vàng bạc đá quý

TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Giám đốc Thương mại (Chief Commercial Officer – CCO) là người chịu trách nhiệm toàn diện về chiến lược kinh doanh, vận hành hệ thống bán lẻ, quản trị doanh thu và phát triển các kênh thương mại của Công ty. Đây là vai trò chủ chốt trong quá trình mở rộng quy mô và nâng tầm thương hiệu trên thị trường. CCO sẽ điều phối toàn bộ hoạt động của khối kinh doanh, chăm sóc khách hàng, phát triển hệ thống điểm bán, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn cao cấp và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
________________________________________
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Chiến lược thương mại & tăng trưởng doanh thu
• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh toàn diện, bao gồm: bán lẻ, bán buôn, kênh phân phối và dịch vụ khách hàng.
• Đề xuất chiến lược mở rộng hệ thống điểm bán phù hợp với định hướng tăng trưởng của doanh nghiệp.
• Phân tích thị trường, đối thủ và xu hướng tiêu dùng để hoạch định chính sách sản phẩm, giá và kênh phân phối hiệu quả.

2. Quản trị và phát triển hệ thống điểm bán
• Quản lý toàn bộ hệ thống cửa hàng, đảm bảo vận hành đồng bộ, hiệu quả và đáp ứng tiêu chuẩn cao cấp.
• Tối ưu trải nghiệm khách hàng tại điểm bán thông qua việc đào tạo đội ngũ và cải tiến dịch vụ.
• Tìm kiếm, đánh giá địa điểm và lập kế hoạch triển khai các điểm bán mới theo chiến lược dài hạn.

3. Vận hành và quản trị khối kinh doanh
• Quản lý các đơn vị chức năng trong khối kinh doanh như: bán buôn, chăm sóc khách hàng, phát triển bán lẻ và mở rộng điểm bán.
• Xây dựng hệ thống KPI, quy trình vận hành và đánh giá hiệu suất hoạt động của toàn khối.
• Đảm bảo hoàn thành và vượt các mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất vận hành.

4. Phát triển đội ngũ & văn hóa kinh doanh hiệu suất cao
• Tuyển dụng, phát triển và giữ chân đội ngũ kinh doanh chất lượng cao, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Đề xuất và triển khai cơ chế thưởng – phúc lợi – ESOP phù hợp cho toàn hệ thống.
• Góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến chất lượng dịch vụ vượt trội và tiêu chuẩn phục vụ cao cấp.