Giám đốc Vận hành (Bán lẻ)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Quản lý hoạt động vận hành hàng ngày
• Giám sát toàn bộ hoạt động của chuỗi bán lẻ: từ kho vận, logistics, chuỗi cung ứng, bán hàng tại cửa hàng, thương mại điện tử đến dịch vụ khách hàng.
• Đảm bảo tất cả các bộ phận vận hành trơn tru, đồng bộ và đúng quy trình.
• Tối ưu hóa năng suất và hiệu quả của các cửa hàng và trung tâm phân phối.

2. Triển khai chiến lược kinh doanh
• Phối hợp với CEO để hiện thực hóa chiến lược tổng thể bằng các kế hoạch hành động cụ thể cho hoạt động vận hành.
• Biến chiến lược thành kết quả thông qua việc tổ chức, giám sát và cải tiến liên tục các hoạt động kinh doanh.

3. Quản lý chuỗi cung ứng & logistics
• Đảm bảo hàng hóa được cung ứng kịp thời, đúng số lượng, chất lượng đến từng điểm bán.
• Giảm chi phí logistics, tối ưu tồn kho và cải thiện thời gian đáp ứng nhu cầu khách hàng.

4. Quản lý nhân sự vận hành
• Giám sát các Giám đốc/Quản lý khu vực, quản lý cửa hàng, đội ngũ hậu cần, và các bộ phận vận hành khác.
• Đào tạo và xây dựng đội ngũ lãnh đạo vận hành kế cận.
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng đồng nhất tại mọi điểm chạm.

5. Kiểm soát chất lượng và hiệu quả
• Xây dựng KPIs vận hành, đánh giá hiệu suất cửa hàng, quy trình nội bộ và cải tiến liên tục.
• Quản lý ngân sách vận hành và tối ưu chi phí hoạt động.

6. Ứng dụng công nghệ và số hóa quy trình
• Đề xuất và triển khai các công cụ công nghệ (POS, ERP, hệ thống quản lý kho, CRM...) để nâng cao hiệu quả.
• Hỗ trợ chuyển đổi số trong vận hành bán lẻ

7. Đóng vai trò cầu nối giữa các bộ phận
• Là đầu mối phối hợp giữa các phòng ban như marketing, tài chính, nhân sự, IT… để đảm bảo đồng bộ trong thực thi chiến lược.