[Hai Phong] Customer service (FDI losigtic company - Japanese speaking)

- Theo dõi các đơn hàng dự kiến nhập kho, các lô hàng dự kiến xuất kho để làm hàng kịp thời, đúng tiến độ.
- Thường xuyên kết nối với khách hàng cập nhật các thông tin về xuất nhập tồn, thông tin về nhập hàng, giao hàng, tình trạng lô hàng, giao nhận chứng từ, bảo mật thông tin khách hàng,
- Giải quyết các vướng mắc, phát sinh trong quá trình làm thủ tục xuất, nhập, giao nhận hàng hóa liên quan đến hệ thống RFID scan
- Thực hiện thủ tục xuất kho, nhập kho theo yêu cầu của khách hàng.
- Làm thủ tục nhập kho hàng hóa (kiểm tra hồ sơ nhập, làm phiếu nhập kho, in tem nhãn hàng hóa, casemark hàng, kiểm tra tiến độ nhập hàng, thông báo cho khách hàng khi hàng đã nhập kho …)
-Thực hiện quy trình nhập hàng trên hệ thống Onward RFID scan (Tiếng Nhật)
- Làm thủ tục xuất kho hàng (Làm phiếu chọn hàng, phiếu xuất kho và bàn giao cho bộ phận khai thác; theo dõi và nhận hóa đơn, tờ khai từ khách hàng; khảo sát thông tin điểm giao hàng, đặt lịch công nhân giao hàng; đặt xe; gọi điện thông báo cho khách hàng, bàn giao giấy tờ giao hàng cho lái xe, …)
Thực hiện quy trình nhập hàng trên hệ thống Onward RFID scan (Tiếng Nhật)
- Theo dõi tiến độ giao hàng. Theo dõi công nhân giao hàng đến, đi và giao hàng và thông báo kịp thời cho khách hàng.
- Quản lý tồn kho hàng hóa
- Cập nhật phần mềm Onward RFID scan (upload dữ liệu khi hàng xuất nhập kho…)
- Cùng với thủ kho kiểm kê hàng tồn kho theo định kỳ
- Kiểm tra tồn kho đối chiếu với khách hàng hàng tháng
- Tổng hợp và báo cáo
- Lập báo cáo theo yêu cầu của Cấp trên/
- Cập nhật báo cáo cấp trên đầy đủ, kịp thời vướng mắc trong
quá trình phục vụ khách hàng.
- Báo cáo cấp trên/KH kịp thời, đầy đủ khi có sự cố, bất thường
- Luôn đảm bảo tính chính xác, hợp lý, rõ ràng, chi tiết của các báo cáo: báo cáo theo dõi giao nhận hàng, báo cáo theo KPI, báo cáo khối lượng xuất nhập kho….
- Lưu trữ tài liệu và trả chứng từ gốc cho khách hàng
- Lập theo dõi những tài liệu cần lưu trữ của Bộ phận (file mềm, file cứng)
- Lưu trữ tài liệu theo hệ thống đảm bảo dễ nhận diện
- Thu hồi chứng từ ký nhận của khách hàng sau khi giao hàng
- Hoàn trả đầy đủ, đúng hạn hóa đơn, chứng từ KH yêu cầu