Giám đốc nghiên cứu thị trường

1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược nghiên cứu thị trường toàn diện nhằm cung cấp các thông tin, dữ liệu phân tích phục vụ cho hoạch định chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, marketing, quản trị khách hàng và cạnh tranh. Vị trí này đảm bảo ngân hàng có cái nhìn sâu sắc, chính xác và cập nhật về thị trường, xu hướng ngành, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
2. Nhiệm vụ chính
Chiến lược & Quản trị nghiên cứu
• Xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường ngắn hạn và dài hạn, gắn kết với mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.
• Thiết kế, giám sát và quản lý toàn bộ các hoạt động nghiên cứu thị trường (định tính, định lượng, khảo sát, phân tích dữ liệu).
• Định hướng phương pháp nghiên cứu hiện đại (digital analytics, big data, customer insight platform).
Phân tích thị trường & khách hàng
• Nghiên cứu xu hướng ngành tài chính – ngân hàng, hành vi người tiêu dùng, nhu cầu sản phẩm tài chính, và các nhân tố vĩ mô tác động.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: sản phẩm, dịch vụ, giá, kênh phân phối, hoạt động marketing.
• Cung cấp báo cáo định kỳ về tình hình thị trường, phân khúc khách hàng và cơ hội kinh doanh.
Hỗ trợ kinh doanh & sản phẩm
• Đưa ra khuyến nghị chiến lược cho Ban lãnh đạo về phát triển sản phẩm mới, mở rộng phân khúc khách hàng, lựa chọn kênh phân phối.
• Hỗ trợ xây dựng chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng và định vị thương hiệu dựa trên dữ liệu nghiên cứu.
• Phối hợp với Khối Chiến lược, Khối Ngân hàng Bán lẻ, Khối Doanh nghiệp để đảm bảo định hướng dựa trên dữ liệu.
Quản lý đội ngũ & ngân sách
• Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nghiên cứu thị trường.
• Quản lý ngân sách nghiên cứu, làm việc với các công ty nghiên cứu bên ngoài, đảm bảo chất lượng và hiệu quả.
Đo lường & báo cáo
• Xây dựng các chỉ số đo lường hiệu quả nghiên cứu (ROI, độ chính xác, mức độ ứng dụng).
• Báo cáo thường xuyên cho Ban lãnh đạo và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu thực tế.