Job Description
- Phụ trách việc liên hệ và đón tiếp khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ hạng sang.
- Khảo sát sự hài lòng và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.
- Quản lý hình ảnh thương hiệu của công ty.
- Thúc đẩy việc thực hiện tốt nề nếp, tác phong, hình ảnh theo đúng tiêu chuẩn của hãng.
- Phụ trách đào tạo nội bộ (hình ảnh, tác phong, giao tiếp, cử chỉ và các kỹ năng mềm).
- Xây dựng, đề xuất và thúc đẩy triển khai các hạng mục giúp gia tăng trải nghiệm và hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo số liệu tổng hợp và đề xuất kế hoạch Kazen.
- Thực hiện các yêu cầu của cấp trên
Job Requirements
- Nữ từ 25 tuổi trở lên.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương. Chấp nhận các ứng viên đang là tổ trưởng/trưởng nhóm nhưng có tiềm năng để đào tạo lên vị trí Trưởng phòng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các nhà hàng, khách sạn hạng sang hoặc các công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ hạng sang, hàng xa xỉ phẩm quần áo, túi sách, trang sức…
- Có kiến thức cơ bản về các dòng xe ô tô và hệ thống trên xe ô tô là một ưu thế.
- Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
- Kỹ năng nghiên cứu sản phẩm
- Kỹ năng nắm bắt nhu cầu khách hàng
- Kỹ năng linh hoạt xử lý tình huống
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm