Nhân viên sale admin đang là một vị trí khá hot trên thị trường việc làm trong những năm gần đây, thu hút đông đảo giới trẻ quan tâm. Công việc của người ở vị trí này là hỗ trợ phòng kinh doanh thực hiện các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả. Để hiểu cụ thể hơn, hôm nay bạn hãy cùng Navigos Search khám phá về vị trí, vai trò của công việc này trong bộ máy doanh nghiệp nhé!1. Nhân viên sale admin là ai?
Nhân viên sale admin là ai?
Sale admin là vị trí trợ lý hoặc thư ký phòng kinh doanh trong doanh nghiệp. Nói một cách dễ hiểu, người làm vị trí này sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho bộ phận để hoàn thành tốt công việc được giao. Đây là một trong những vị trí quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu lý tưởng.
Đăng ký nhận tin tuyển dụng SALE ADMIN
2. Nhiệm vụ của nhân viên sale admin
Vậy công việc của nhân viên sale admin trong doanh nghiệp là gì? Tùy theo từng lĩnh vực công ty kinh doanh mà vị trí này cũng có những trách nhiệm và quyền hạn riêng. Tuy nhiên, nhìn chung trong mỗi doanh nghiệp, họ sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Thực hiện công việc soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính của công ty liên quan đến công việc kinh doanh như báo giá, làm hợp đồng, thư chào hàng,…
- Lên kế hoạch hoạt động, tiến hành theo dõi và nhắc nhở các nhân viên khác trong bộ phận thực hiện đúng theo kế hoạch đã đề ra.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thiết lập và sắp xếp cuộc hẹn giữa nhân viên Sales với những khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện công việc theo dõi và xử lý các tình huống khẩn cấp. Nếu trong trường hợp vượt quá phạm vi giải quyết thì nhân viên Sale admin cần trình lên cấp quản lý cao hơn để kịp thời xử lý.
- Kết hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để giải đáp mọi thắc mắc, phản hồi của khách, đảm bảo đưa lại dịch vụ trải nghiệm cho khách hàng một cách tốt nhất.
- Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, kịp thời nhắc nhở khách hàng gia hạn sử dụng dịch vụ.
- Thường xuyên theo dõi, cập nhật và hỗ trợ phòng kinh doanh trong các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng kịp thời.
- Lập báo cáo số liệu doanh thu chi tiết theo từng mốc thời gian như tuần/tháng/quý/năm trình lên cấp trên. Bên cạnh đó, thu thập các dữ liệu kinh doanh và số liệu công nợ, doanh thu của từng nhân viên bộ phận kinh doanh.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
3. Bộ kỹ năng quan trọng của một nhân viên sale admin giỏi
Bộ kỹ năng quan trọng của một nhân viên sale admin giỏi
Kiến thức chuyên ngành
Công việc của nhân viên sale admin đòi hỏi cần nhiều kiến thức tổng hợp về kinh tế, kinh doanh, marketing và truyền thông. Những kiến thức này có mối liên hệ mật thiết với nhau. Những kiến thức về kinh tế sẽ là nền tảng để phát triển những kỹ năng kinh doanh. Marketing là cầu nối giữa dịch vụ với khách hàng, qua việc truyền thông để truyền tải giá trị cốt lõi của doanh nghiệp tới khách hàng. Đây là những yếu tố hình thành nền tảng chuyên môn vững chắc cho một sale admin.
Khả năng ngoại ngữ, tin học
Ở một số doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh liên quan đến các đối tác, khách hàng quốc tế, vì vậy khi họ tuyển dụng sẽ ưu tiên những ứng viên giỏi kỹ năng sale và ngoại ngữ để phục vụ tốt cho công việc. Hiện nay với sự đa dạng và phát triển của các công ty đa quốc gia như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,… thì việc giỏi ngoại ngữ là điều cần thiết.
Bên cạnh đó, việc làm sale admin còn liên quan đến soạn thảo, theo dõi và quản lý các văn bản của bộ phận kinh doanh. Vì thế, kỹ năng đầu tiên cần có của một sale admin đó là tin học văn phòng. Cụ thể là nắm vững các phần mềm để soạn thảo văn bản liên quan đến công việc như bài thuyết trình, viết báo cáo, viết thư ngỏ hay hồ sơ liên quan hợp đồng…
Kỹ năng thuyết trình
Đặc thù của sale admin sẽ phải trao đổi trực tiếp với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Để có thể thuyết phục được khách hàng tin tưởng sử dụng hay yêu thích, một nhân viên sale admin phải có kỹ năng thuyết trình tốt, tự tin và khéo léo cùng lối diễn giải thu hút, đánh trúng vào tâm lý khách hàng. Một số vị trí sale admin ở doanh nghiệp khác còn phải tự thuyết trình dự án của mình hoặc của bộ phận trước các phòng ban, cấp trên để dự án được duyệt trước khi triển khai.
Như vậy, vai trò của kỹ năng thuyết trình đối với vị trí này là rất quan trọng. Nếu bạn muốn thành công ở vai trò này, bạn cần rèn luyện sự tự tin, lôi cuốn và khả năng thuyết phục của mình một cách tốt nhất.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán
Không chỉ riêng vị trí sale admin mà ở bất cứ ngành nghề nào cũng yêu cầu kỹ năng giao tiếp. Công việc của trợ lý phòng kinh doanh luôn phải tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Từ đó tư vấn, đàm phán sao cho khách hàng sử dụng dịch vụ bên mình. Việc này sẽ mang tới lợi ích giữa hai bên khách hàng và doanh nghiệp. Vì vậy, có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp sale admin có nhiều khách hàng, nâng cao doanh thu cho công ty, và đặc biệt là hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tốt còn giúp sale admin phối hợp ăn ý, hiệu quả với cộng sự và cấp trên của mình trong quá trình làm việc. Có thể thấy, kỹ năng giao tiếp luôn quan trọng ở bất kỳ đầu với bất kỳ ngành nghề nào. Vì vậy, bạn phải rèn được cho mình khả năng ăn nói chuyên nghiệp để mang về những thành tích tốt nhất cho bản thân mình.
Xem thêm >> 8 tips giao tiếp trong kinh doanh giúp thương lượng thành công
Kỹ năng làm việc nhóm
Là trợ lý của một phòng kinh doanh, người làm vị trí này phải thường xuyên phối hợp với các bộ phận khác để làm việc trong một tập thể gắn kết, hiểu ý và sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc để mọi thứ đều được trôi chảy, thông suốt. Bên cạnh đó, họ tạo thành một nhóm có mối liên kết mật thiết với nhau trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, nhận phản hồi, chăm sóc khách hàng để có được sự hài lòng. Từ đó, duy trì được nguồn khách hàng cũ và tìm kiếm được nguồn khách hàng mới, tăng doanh số cho tất cả thành viên nói riêng và công ty nói chung.
Xem thêm >> Phát triển tốt kỹ năng làm việc nhóm và lợi ích nhận được
Chịu được áp lực cao
Bất cứ ngành nghề nào cũng đều có áp lực riêng và sale admin không ngoại lệ. Để thành công và trụ vững với nghề, bạn cần có kỹ năng đối mặt với áp lực công việc. Đôi khi bạn sẽ phải tự mình đối mặt với các áp lực như: Doanh số, khách hàng khó tính, bộ phận liên quan thiếu hỗ trợ hay phải chịu áp lực bảo đảm cân bằng lợi ích cho hai bên,... Vì vậy, việc bạn chuẩn bị một “tinh thần thép” khi gia nhập việc làm sale admin là điều cần thiết.
Đăng ký nhận tin tuyển dụng SALE ADMIN
4. Lời khuyên bổ ích cho công việc sales admin
Lời khuyên bổ ích cho công việc sale admin
Nếu như bạn đang tìm kiếm cho mình một vị trí sale admin, thì dưới đây sẽ là một số lời khuyên hữu ích dành cho bạn!
Kiểm soát công nợ hiệu quả
Trong quá trình làm việc với khách hàng, hãy lên những kế hoạch triển khai hợp lý để việc kiểm soát công nợ của khách hàng một cách hiệu quả. Nếu như có bất kỳ tình huống nào ngoài tầm kiểm soát, bạn phải báo cáo với quản lý của mình để tìm giải pháp và không được tự ý giải quyết.
Kiềm chế cảm xúc cá nhân với khách hàng
Kiềm chế cảm xúc của bản thân và luôn có thái độ nhã nhặn, đúng mực đối với khách hàng là điều bắt buộc bạn phải học. Việc lắng nghe những thắc mắc và góp ý của khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn các vấn đề họ đang gặp phải, từ đó đề xuất hướng giải quyết kịp thời.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với mọi người
Bạn nên xây dựng cho mình các mối quan hệ xung quanh tốt để có được sự hỗ trợ và phối hợp từ mọi người. Hãy luôn quan niệm rằng bất cứ việc làm nào cũng cần phải mang về kết quả tốt, đóng góp vào sự phát triển cho doanh nghiệp. Từ đó, sếp của bạn sẽ có cái nhìn tích cực về bạn và dễ dàng giúp đỡ khi bạn cần.
Cẩn trọng về giấy tờ, số liệu
Trong quá trình làm việc, bạn sẽ phải làm việc với nhiều loại giấy tờ, vì vậy bạn phải đặc biệt cẩn trọng kiểm tra và xử lý. Tuyệt đối không được để xảy ra bất kỳ sai sót nào hoặc làm đi làm lại giấy tờ nhiều lần, gây mất thời gian cho đôi bên. Thậm chí còn khiến bạn không chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
5. Mức lương của nhân viên sale admin là bao nhiêu?
Mức thu nhập hàng tháng của nhân viên sale admin bao gồm mức lương cố định và tiền thưởng tùy vào kết quả công việc. Cụ thể, mức lương hiện nay của nhân viên sale admin dao động từ 7-10 triệu đồng/tháng. Nếu đạt kết quả doanh số cao, nhân viên sale admin có thể nhận được mức lương lên đến 15 - 20 triệu đồng/tháng.
Thu nhập hàng tháng của vị trí sale admin không chỉ gồm mức lương cố định mà còn có cả cả tiền thưởng tùy theo kết quả công việc, một số nơi còn tính cả tiền hoa hồng dựa vào mỗi dự án thành công. Có thể nói, sale admin là công việc không có giới hạn thu nhập, số tiền mà bạn kiếm được sẽ phụ thuộc vào năng lực và kết quả công việc tạo ra của bạn.
6. Cơ hội thăng tiến ra sao?
Là một trong những vị trí quan trọng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp nên lộ trình thăng tiến của sale admin rất rộng mở. Đối với người đã có kinh nghiệm làm việc kèm theo kỹ năng quản lý tốt hoàn toàn có thể phát triển lên cấp bậc cao hơn, chẳng hạn như trở thành quản lý hay trưởng phòng kinh doanh,...
Hơn hết, vị trí này còn mang lại cho bạn một nguồn thu nhập không giới hạn, ngoài khoản lương cố định, bạn còn được hưởng thêm số phần trăm hoa hồng từ doanh số mà bạn đạt được. Đây là điểm hấp dẫn, thu hút các bạn trẻ không muốn phụ thuộc vào một khoản thu nhập bị giới hạn.
7. Tìm kiếm việc làm sale admin và việc làm sale liên quan lương cao tại Navigos Search
Hiện nay, trong bối cảnh có rất nhiều lựa chọn về định hướng nghề nghiệp dành cho bạn trẻ thì sale admin là một gợi ý nghề nghiệp hấp dẫn nhất trên thị trường việc làm. Vị trí này mang lại cho bạn nhiều kỹ năng cũng như gia tăng sự học hỏi, giúp ích cho hầu hết các lĩnh vực hiện nay. Nếu bạn đang cần tìm việc làm sale admin tại TPHCM, Hà Nội,... thì hãy tham khảo trên trang tuyển dụng Navigos Search - công ty tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao uy tín nhất Việt Nam hiện nay.
Ngoài ra, tại Navigos Search, bạn còn có thể tìm được cho mình các việc làm sale nhà tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực với mức thu nhập cực kỳ hấp dẫn như sale bất động sản, sale chứng khoán,... và luôn được cập nhật thường xuyên. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, chuyên gia tư vấn chúng tôi tự tin đáp ứng nhu cầu việc làm cho tất cả ứng viên khi đến đây, và dẫn đầu trong lĩnh vực tuyển dụng nhân sự cấp trung, cấp cao với hơn 375.000+ hồ sơ ứng viên.
Bên cạnh đó, Navigos Search còn là cầu nối để đàm phán và tư vấn về lương và phúc lợi cho ứng viên với nhà tuyển dụng. Sau khi ứng viên trúng tuyển, Navigos Search tiếp tục theo sát ứng viên để hướng đến sự thành công sau khi gia nhập công ty.
Không chỉ quan tâm khi ứng viên tìm được việc làm phù hợp, chúng tôi còn quan tâm tới sự thành công bền vững của họ trong tương lai. Chính tầm nhìn này đã giúp Navigos Search duy trì sự phát triển lâu dài, đồng thời xây dựng các giá trị chung cho thị trường cũng như xã hội.
Navigos Search - công ty tuyển dụng nhân sự cấp trung và cấp cao uy tín nhất Việt Nam hiện nay
Quan trọng hơn hết, dù bạn đang tìm kiếm việc làm nhân viên sale admin nói riêng hay các vị trí sale khác nói chung, hãy gửi CV đến Navigos Search để được liên hệ ngay nếu có bất kỳ vị trí tuyển dụng thích hợp nào. Đặc biệt, nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu tìm kiếm nhân sự, hãy liên hệ đến Navigos Search để có được ứng viên tiềm năng nhanh chóng.
Navigos Search - Công ty săn nhân tài
cấp trung và cấp cao hàng đầu Việt Nam